Bonsoir à tous !

Après **** et Ariase, j'me suis enfin décidé à m'inscrire ici .

Suite à ce post, j'me suis permis de m'incruster ici car je suis aussi de La Croix Saint Ouen (jolie coïncidence, hein zzzben ? ) et je pense que mon expérience intéressera d'autres éventuels Croisés-Saintodoniens du forum . Je fais partie du même NRA que zzzben et voici ma situation :

Fin Octobre 2007 : je décide de m'abonner au 9. La hotlineuse m'affirme à plusieurs reprises que je suis éligible à l'ADSL 2+ et à l'offre 100 % neufbox en dégroupé (ADSL 2+, ligne téléphonique, télévision HD, et caetera pour 29.90 € / mois). A noter : degrouptest, eligibilite-adsl et le site même du 9 me le confirmaient. Je m'abonne.

Quelques jours plus tard : je reçois un premier courrier du neuf qui résume mon offre ("100 % neuf box dégroupé, ligne tel, TV, décodeur HD ..."). Je reçois ma NB4.

Mi-novembre : je reçois un nouveau courrier du neuf qui résume une nouvelle fois mon offre ("100 % neuf box en non dégroupé, ligne tél"). J'appelle la hotline qui me dit que je suis en non dégroupé et qui m'apprend que je paierai non pas 29.90 € mais 34.90 €, le temps que le 9 me migre vers l'offre de départ. Je passe les dizaines d'engueulades avec des conseillers à l'autre bout du monde, ça n'serait pas très instructif.

Bref, depuis ce temps, stand-by le plus total : je bénéficie de 8 mégas, le téléphone fonctionne à peu près correctement, je paie plus cher ... et, oh surprise : degrouptest, eligibilite-adsl et la plupart des "testeurs" me disent que je suis éligible à aucune offre chez le 9. Une voisine tout proche de chez moi, quant à elle, lorsqu'elle fait ces mêmes tests, on lui dit qu'elle est éligible à l'ADSL 2+ donc l'offre à 29.90. Enfin, j'ai contacté plusieurs conseillers ... qui se contredisaient : certains m'ont dit qu'ils étaient désolés et qu'ils me basculent vers la bonne offre, d'autres insistaient en me disant que je ne pouvais pas bénéficier de l'offre de départ.

Et quand j'vois l'expérience de zzzben, je n'sais plus où donner d'la tête .

Qui croire ?

D'avance, merci à tous ceux qui répondront .



Ce message a été modifié par PtitVince: samedi 08 mars 2008 à 02:09

Petit up

Bonjour,

Pour le moment, vous êtes toujours sur une offre en ADSL Nu. Je ne vois pas de demande de modifications d'offre depuis votre activation dans votre dossier, je vois pour en faire une sur votre ligne. Un retour sur la demande nous parviendra d'ici demain/après-demain.

Pourtant, j'ai tenté à plusieurs reprises à travers la hotline, bizarre.

En tout cas, un grand merci à toi Noël9T

La modification est déjà en cours côté technique, je vous ferais un retour sur son avancement.

Merci beaucoup

Bonjour à tous !

Petit point 5 jours après la mise en oeuvre de la migration.

Tout est allé très vite (au lieu des 28 jours énoncés) et je m'en réjouis ! Merci encore à toi Noël9T et à tous ceux qui y ont contribué !

- Téléphone HS depuis hier matin (on m'avait prévenu par mail)

- Mon compte :



- Ma NB4 :




Donc tout a l'air de bien se passer jusqu'ici. 2 petites questions en revanche :

- Vais-je recevoir mon décodeur HD ?
- Les débits sont-ils bridés ou dois-je attendre encore le temps de basculer en ADSL 2+ ?

D'avance, merci à tous et bon début de week-end !

Ce message a été modifié par PtitVince: samedi 15 mars 2008 à 14:04

Bonsoir,

Si vous bénéficiez de Neuf TV... Par défaut, il semblerait, à la lecture des différents sujets ouverts, que le débit soit "limité" à 8M afin que vous puissiez bénéficiez d'une qualité optimale de Neuf TV... Disent-ils

Comme vous indiquez être dans l'attente de votre décodeur Neuf TV HD, il serait bien d'indiquer dans votre profil que vous bénéficiez de Neuf TV

Merci de m'y faire penser .

Concernant ce "bridage", j'ai vu sur différents posts qu'il y a possibilité d'y "remédier" en principe, non ?

Bon dimanche à tous.

Ce message a été modifié par PtitVince: dimanche 16 mars 2008 à 12:53

bonjour,

"remédier", ce n'est pas une maladie

Le bridage est fait pour garantir une stabilité de la ligne (garantir pour 9T, tout est relatif )
Tu peux demander à 9 qu'ils te l'enlèvent mais tu prends le risque d'avoir une connexion instable.
C'est à toi de voir

Ce message a été modifié par Nain: dimanche 16 mars 2008 à 12:53

J'ai rajouté mes p'tits guillemets, c'est vrai que c'est pas une maladie .
Simplement, au vu de différents avis postés ici et ailleurs, je pense demander (si possible) le débridage pour pouvoir profiter pleinement de mon offre .

Ce message a été modifié par PtitVince: dimanche 16 mars 2008 à 12:55

Bonjour,

Pour le décodeur, c'est en cours de traitement administratif, il n'y a pas encore de numéro de suivi disponible pour le moment.

Concernant le débit de la ligne, la modification administrative est toujours en cours de traitement, ça devrait être ok d'ici demain/après-demain en principe.

Bonjour,

Pour le débit, la modification est effective à ce jour.

Je viens de voir ça .
Un grand merci à toi !

J'attends maintenant avec impatience de récupérer le téléphone.

C'est à dire? Votre téléphone est bien branché sur le modem?

Oui, depuis "toujours" . Depuis vendredi, le voyant "téléphone" de ma 9box est éteint et je ne peux ni émettre, ni recevoir d'appel (plus de tonalité).

Petit message en direct de mon portable. J'ai eu une perte de synchro : je ne peux plus surfer depuis un peu plus d'une heure (voyants "@", "trafic" et "wifi" du modem allumés malgré tout). Est-ce normal ?
D'avance, merci !

Oui, je fais quelques tests sur la ligne en ce qui concerne la partie VOIP. Je vous inviterai d'ailleurs à effectuer un reboot/reset de votre 9box une fois à votre domicile si la téléphonie ne fonctionne toujours pas.

Redémarrage effectué une fois : aucun changement

Petit up : ce matin, toujours aucune synchro malgré les voyants allumés