Suite Déménagement, Ligne "activée"... Mais Rien ! |
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 mardi 10 juin 2008 à 14:49
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 12/05/2008 Lieu : VERSAILLES Membre No.: 58,660 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: VER78  |
Bonjour,
Déjà client Neuf en DT, je viens de déménager avec une ouverture de ligne chez FT. J'ai lancé mon déménagement 72 heures après par internet. J'ai reçu hier un mail de Neuf me disant que ma ligne était activée, mais rien d'autre qu'une tonalité "occupé". Ma nb4 s'allume (rouge) puis passe au vert, mais aucun voyant d'allumé, et 8 à 10 secondes après, elle s'éteint ! Mon interface nb4 précise qu'il n'y a aucune synchro. Je suis en DT, tous les branchements ont été vérifiés. Quelqu'un peut me dire ce qui se passe ?? Merci d'avance. |
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mardi 10 juin 2008 à 14:49
Message
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mardi 10 juin 2008 à 15:16
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Merci de me communiquer en MP votre ancienne et nouvelle adresse. |
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mardi 10 juin 2008 à 15:43
Message
#3
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
MP reçu, merci de me communiquer un numéro de mobile afin de compléter votre dossier.
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mardi 10 juin 2008 à 17:54
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 12/05/2008 Lieu : VERSAILLES Membre No.: 58,660 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: VER78 |
MP envoyé, merci.
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mercredi 11 juin 2008 à 08:38
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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mercredi 11 juin 2008 à 10:46
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 12/05/2008 Lieu : VERSAILLES Membre No.: 58,660 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: VER78 |
Bonjour,
Bien noté, merci ! Je reviens vers vous si je n'ai rien en milieu de semaine prochaine. |
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jeudi 12 juin 2008 à 23:50
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 18 Inscrit: 12/05/2008 Lieu : VERSAILLES Membre No.: 58,660 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: VER78 |
Bonjour,
Tout est OK depuis ce matin jeudi 12, tél voip et adsl  (j'ai bien reçu un sms me disant qu'on faisait tout pour résoudre l'incident). Les voyants éteints, c'était leur paramétrage qui avait changé dans l'interface, mais indépendamment de ma volonté  Merci pour votre rapidité et votre efficacité  , je n'en dirai malheureusement pas autant de la hotline ...Tite question concernant le remboursement (avoir) des 55 euros d'ouverture de ligne FT : Neuf est au courant de cette ouverture, ou dois-je en informer quelqu'un ? Bien cordialement, |
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samedi 14 juin 2008 à 03:06
Message
#8
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonsoir,
CITATION(ms78 @ vendredi 13 juin 2008 à 00:50)  Tite question concernant le remboursement (avoir) des 55 euros d'ouverture de ligne FT : Neuf est au courant de cette ouverture, ou dois-je en informer quelqu'un ? http://www.justneuf.com/Remboursement-Frai...Fai-t46036.html Votre souci étant réglé, nous fermons votre sujet 
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