Bonjour et d'abord bonne année à toutes et tous.

Alors voilà, en décembre j'ai déménagé. A mon ancien domicile, j'avais une connexion en dégroupage total (téléphone illimité + Internet + télévision). La TV marchait impeccable, aucun problème.

Suite à mon déménagement, j'ai demandé à neuf le transfert de mon abonnement vers ma nouvelle ligne. Internet fonctionne très bien, ainsi que le téléphone, en revanche, pas moyen de faire trouver par la neuf TV la moindre chaine de télévision!
Je tiens à préciser 2 choses:
- J'ai fait toutes les connexions nécessaires (prise d'antenne, prise péritel, connexion neuf box, et même la connexion EDF)
- Je suis en zone où le dégroupage total est en place, et où la TV est éligible.

Dans le menu expert, il affiche "ERREUR" aux lignes DNS et gateway et pour "ping" il affiche "Erreur DNS".

Autre détail qui me paraitrait un tantinet étrange: j'ai reçu de nouveaux paramètres de connexion pour ma messagerie et ma connexion, mais je n'ai pas eu à les utiliser pour obtenir le téléphone et Internet.

Quelqu'un pourrait-il regarder mon problème? D'avance merci

Personne pour une petite idée?

Après reset de mon décodeur.. il s'agit d'une erreur C10. J'ai laissé un message dans le post-it prévu à cet effet.