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 samedi 15 décembre 2007 à 17:41
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 72 Inscrit: 26/01/2005 Lieu : Saint Pierre des Corps (37) Membre No.: 3,690 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour,
Je suis en dégroupage total, avec une neufbox Trio, sans TV. Je décide de changer d'offre pour avoir la TV et changer ma box pour une NB4. Si mes souvenirs sont bons, il y avait 6 semaines de délai pour le Décodeur. OK. Je reçois un mail de récap de commande le 10. J'accède au suivi de commande. Le modem est confirmé envoyé le 11, je reçois un colis ce matin avec le DECODEUR et le N° de Colissimo est celui du…… "MODEM" !!!!!!  J'essaie de joindre le Commercial au 0892790009 et "Par un trop grand nombre d'appels, votre demande n'a pu aboutir………" ! Que puis-je faire pour retrouver trace de Ma Box ? Merci de vos conseils! PS: Je ne suis pas malheureux, j'ai toujours le téléphone et Internet !!!  Claude |
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samedi 15 décembre 2007 à 17:41
Message
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lundi 17 décembre 2007 à 10:31
Message
#2
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  Groupe: corp-SFR Messages: 4,587 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
bonjour.
Merci de mettre a jour votre profil en indiquant votre numero de téléphone. -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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mercredi 19 décembre 2007 à 18:56
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 72 Inscrit: 26/01/2005 Lieu : Saint Pierre des Corps (37) Membre No.: 3,690 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Merci Tony,
J'ai complété mon profil. Tout est résolu et fonctionne parfaitement. Je testerai le Wifi ce week-end quand j'aurais reçu ma clé Bluestork. L'installation sur Mac OS X se fait avec une facilité extraordinaire. Ce n'était pas le cas avec la Trio 3D avec laquelle je n'accédais plus aux paramètres. Seul petit regret, cette confusion dans les N° de Suivi Colissimo qui affole un peu et cette info erronée annonçant le décodeur sous 6 semaines alors que je l'ai reçu en 15 jours! Tant mieux… La qualité de réception est très bonne, meilleure pour moi qu'avec mon antenne "rateau". Pourvu que ça dure !!! Merci et Bonne soirée Claude Ce message a été modifié par Rillon37: mercredi 19 décembre 2007 à 18:57 |
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mercredi 19 décembre 2007 à 22:05
Message
#4
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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