Bonjour,

Petit flashback: j'ai souscrit à l'offre 100% Neuf Box en dégroupage total. Je viens d'enménager dans mon appartement et je n'avais par conséquent pas de ligne FT mais seulement l'ancien numéro de téléphone de l'ancien locataire.

J'ai effectué ma demande le 22/11/2006 sur internet. Ainsi, depuis cette date, je n'ai reçu qu'un courrier confirmatif de cette offre.

Je vérifier régulièrement le déroulement de ma commande grâce au "suivi de commande" disponible sur le site du neuf.

Sur celui-ci, à partir du 06/12/2006, une évolution a été visible sur la "flèche de temps" puisqu'à cette date là je suis passé à l'étape 3 intitulée "Construction de votre accès". Celle-ci était en rose car un délais supplémentaire était nécessaire.

Or, coup de théâtre aujourd'hui (12/01/2007) car la "flèche de temps a évolué... Seulement voilà, mon souci arrive car la flèche n'a pas progressé mais RECULé!!!!!

En effet, elle vient de revenir à l'étape 2 appelée "Traitement administratif" et la case est coloriée de bleu se qui signifie " que le traitement est en cours alors qu'il a soi disant était fait il y a quelques semaines vu que j'en été à l'étape 3.

J'en appel donc aux 9 corps et à toutes l'expèrience des neufsnautes pour savoir les raisons de ce revirement inquiétant à mes yeux!!

Cordialement. lepouesh.

Bonjour,

En plus de ce souci que j'ai expliqué au dessu, je voudrais savoir où en est ma demande car depuis le 22 novembre 2006... je suis patient et je veux bien l'être mais je souhaite juste savoir l'avancée précise...

Et surtout si se déroule bien dans les règles de l'art

Merci d'avance aux éventuels 9corps qui pourront me répondre.

Cordialment, lepouesh.

Le problème que j'ai décrit dans le premier post est résolu... c'est redevenu normal mais je pense quand fait le suivi de commande n'est pas très actualisé... il ne faut pas trop s'y fier sans doute...

En tout cas j'aimerais savoir où est ma 9 box car depuis le 22 novembre... je trouve bizarre car je lis quelques post où les clients l'ont reçu très tôt!!

Cordialement. lepouesh.

Bonjour ,

En effet, le suivi d'activation n'est pas à jour.
Pour la 9box, merci de me communiquer votre référence client par MP et je vous dirai ce qu'il en est.

Cordialement.
Karim.

edit: Visiblement, l'incription via le portail le 22/11 est mal passée, ce qui explique ce retard. Une demande a été réinitié le 10/01 et l'évolution de votre compte suit son cours normallement. L'envoi de la 9box n'est pas encore généré.

Ce message a été modifié par Karim9T: dimanche 14 janvier 2007 à 19:47

Ah d'accord...

Alors si je comprend bien, c'est comme si j'avais effectué ma demande par internet depuis le 10/01/07 et non depuis le 22/11/06... Ca ne me réjouis pas trop tout ça

Mais alors, vais-je devoir attendre 4 à 6 semaines à compter du 10/01 (délais annoncé par le neuf comme étant la durée d'une telle demande) pour avoir internet chez moi? Ou il y a t-il déjà eu des étapes de faite avec FT?

De plus, le document imprimé par mes soins et la photocopie de ma carte d'identité que j'avais envoyé pas la peine que je recommence j'espère lol??

Merci à vous karim de vous penchez sur mon problème en tout cas.

Cordialement, lepouesh.

up svp

op op up

ah oui c'est clair c'est bizarre ton affaire de suivi de commande, je crois que je suis en train de vivre à peu prés le même cas... intéressant donc cette question si il faut tout refaire...

Bonjour lepouesh,

L'activation de votre ligne est toujours en cours, un AR FT en date du 17/01 a été fait, la fin d'activation ne devrait plus tarder.
Concernant le modem, le colis a été livré le 19/01.

Ce message a été modifié par Anthony9T: dimanche 21 janvier 2007 à 18:06

Merci bcp pour cette éclaircissement mais j'ai un souci... que signifie AR lol? FT je sais que c'est France Télécom mais aprés.... ne riez pas lol

Bonjour ,

L'AR est l'Accusé de Réception et le CR est le compte-rendu.
Générallement, losrqu'il y a l'AR FT, le modem est synchronisé et vous pourvez vous connecter à internet.

Cordialement.
Karim.

Synchronisé....

Pour le moment je n'arrive pas à me connecter sur internet, car lors de l'installation de la 9Box, à l'étape de synchronisation justement, la ligne n'offre rien pour le moment apparement (pas de tél ni de d'adsl).

Donc l'installation n'est pas finalisée car la ligne n'est pas encore prête, chose compréhensible car j'imagine qu'il me faut attendre quelques jours encore.... Mais je me demandais combien exactement ???

Vous avez la possibilité d'estimer le temps restant ou ça ne dépend que de FT ?

Cordialement, lepouesh.

Non Karim ne pourra rien prédire, Ft doit faire son travail. Ceci dit, tu seras informé bien avant le courrier de 9T t'informant de l'activation en surveillant ta diode DSL sur ta 9box. Des qu'elle s'allume et reste stable, c'est ok