Suiviadsl Dit Ok Alors Que Non, [ Réglé ] |
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 jeudi 20 mars 2008 à 09:00
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 20/03/2008 Membre No.: 56,118 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour,
nouvel abonné 9, je me suis inscrit en ligne il y a de ca 1 semaine et demi et a priori tout devrait fonctionner si jen crois ce qu'en dit le suivi adsl 9 mais pourtant rien du tout !! Plusieurs choses bizarres se sont passées depuis reception de la 9 box vendredi dernier : - je l'ai branché electriquement et pouf elle s'eteint apres que le voyant rouge se mette au vert. - Apres une reinitialisation de la 9 box, cela refonctionne. - APres cela, j'ai eu le voyant ADSL qui restait fixe et le voyant du trafic qui clignotais, je me suis dit c'etait bon signe et bé non .. en me connectant sur l'interface web de la neuf et en saisisssant mes parametres de connection, rien du tout pas de connection internet. (ni telephone d'ailleurs). - Depuis avant-hier, le voyant adsl ne s'allume plus. merci |
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jeudi 20 mars 2008 à 09:00
Message
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jeudi 20 mars 2008 à 09:59
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Avez-vous essayé de tester les différents profils ADSL de la NB4? |
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jeudi 20 mars 2008 à 10:06
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 20/03/2008 Membre No.: 56,118 Modem: Neuf Box 4 SER |
NON je n'ai pas testé les différents profils, je regarde cela ce soir.
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vendredi 21 mars 2008 à 09:11
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 20/03/2008 Membre No.: 56,118 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
donc dans les différents profil il n'y a pas grand chose d'extraordinaire? Je suis par défaut sur le profil : Optimal. Les profils Tv ne me concernent pas. J'ai testé les profils aucun ne fonctionnent. Le message d'etat des services est le suivant : "Votre modem n'arrrive pas à synchroniser votre ligne ADSL ... " J'ai testé de changer le cable telephone + le filtre adsl.. On me dirait votre ligne n'est pas activée veuillez patienter quelques jours ca m'irait tres bien... Mais que l'on m'envoie un message disant que ca marche alors que pas du tout.. la ca me met en colere. Merci |
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vendredi 21 mars 2008 à 10:44
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Quelle est la version firmware de votre modem (visible en haut à droite de l'interface http)? Avez-vous également testé le profil ADSL de secours? |
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vendredi 21 mars 2008 à 10:55
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 20/03/2008 Membre No.: 56,118 Modem: Neuf Box 4 SER |
je ne suis pas devant la 9box, mais j'ai noté cela hier soir :
version nb4 : NB4-R1.3.12-MAIN profil adsl de secours testé hier soir sans succes. |
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vendredi 21 mars 2008 à 11:47
Message
#7
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Merci de m'indiquer un numéro de mobile en MP afin de compléter votre dossier.
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vendredi 21 mars 2008 à 11:57
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
MP reçu, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus, vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.
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lundi 24 mars 2008 à 11:20
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 20/03/2008 Membre No.: 56,118 Modem: Neuf Box 4 SER |
Probleme résolu samedi !!
Le probleme venait de france telecom. Merci beaucoup Noel pour cette efficacité. Bonne continuation |
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lundi 24 mars 2008 à 20:25
Message
#10
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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