Synchro, Ip, Tv, Tel Ok Mais Pas D'accés D'internet, [ Réglé ] |
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 mardi 14 août 2007 à 20:14
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59  |
Bonjour,
Je suis actuellement en dégrouage total chez Neuf Telecom, hier soir je n'avais aucun problème de fonctionnement mais depuis ce matin j'ai un gros dysfonctionnement. La synchro. du modem est OK, J'ai le Tél. et la TV, je suis capable d'obtenir une résolution de nom de domaine à partir de mon PC sur un nom de domaine que je n'utilise jamais (cache) grâce à une requête NSLOOKUP, je ping mon $IP attribuée par le modem, on peut pinguer mon $IP attribué mais je suis dans l'incapacité de pinguer les $IP des serveurs de noms attribués et aucune autre requête ne fonctionne. Ex: http port 80 ==>> www.google.fr impossible telnet port 23 ==>> sdf-eu.org impossible ssh port 22 ==>> serveur impossible Aucun flux ne passe par la NB4 et ce malgré une $IP dynamique attribuée et $IP serveurs dns attribuées. Je tiens à signaler que j'ai fait appel à la HotLine de chez Neuf mais aucune solution n'a été trouvé Ce technicien a éffectué un test en me basculant sur un mode de réception GMT sans succés Un essai en mode Bridge avec NB4 et un autre modem (DLINK DSL-300T) n'a donné aucun résultat Un tes de connexion sous tout profil ADSL avecNB4 a été éffectué sans succés Une 2éme NeufBox a été testée sans succés Résultat aucun problème de modem et de config Windows Ma question que faire car le problème est persistant Serait-il possible qu' un CORP me contacte directement par tél. car sans modem ce n'est pas évident.  Merci pour votre aide |
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mardi 14 août 2007 à 20:14
Message
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mardi 14 août 2007 à 20:30
Message
#2
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  Groupe: Just-Mod Messages: 11,690 Inscrit: 31/07/2004 Membre No.: 472 Modem: Non renseigné NRA: TEAU© |
Bonsoir,
Il n'y a pas de rapport avec les modifications évoquées dans ce post ? http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=336276 -------------------- |
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mercredi 15 août 2007 à 06:16
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59 |
Non dans le doute, le support a fait l'opération inverse et aucun résultat suite à celà.
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mercredi 15 août 2007 à 07:18
Message
#4
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? Si le soucis persiste, pouvez-vous indiquer vos valeurs de synchro? |
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mercredi 15 août 2007 à 12:43
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 37 Inscrit: 17/01/2007 Lieu : BRUAY SUR ESCAUT Membre No.: 29,162 Modem: Non renseigné |
salut seb j'ai exactement le meme probleme que toi !
syncro ok , tel ok , tv ok, mais impossible de me connecter à l'internet. j'ai donc appelé le support.. qui m'as fait refaire les multiples vérifications standards filtre, guirlande , connexion rj 45, et j'en passe..reboot h, et hard reboot .. la ou je smilblick avance un peu ... il m'a fait passer en mode bridge. et la j'ai pu me connecte (sans toute fois surfer) grace au compte adsl et mire. mais impossible de me connecter avec le compte normal. le dossier est remonté au service réseaux apparement un probleme de compte (d'authentification serait en cause).... (en espérant que cela va vite.. car c'est toujours quand on compte sur l(internet que celui ne marche plus  )si ca peut faire avance le smilblic CODE adsl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime Channel: FAST, Upstream rate = 1136 Kbps, Downstream rate = 18672 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ Channel: Fast Trellis: U:OFF /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 10.3 9.8 Attn(dB): 25.0 10.4 Pwr(dBm): 19.2 12.3 Max(Kbps): 21373 1085 Rate (Kbps): 18672 1136 G.dmt framing K: 245(0) 14 R: 10 16 S: 1 16 D: 64 8 ADSL2 framing MSGc: 65 13 B: 244 13 M: 1 16 T: 2 8 R: 10 16 S: 0.4532 6.7605 L: 4501 284 D: 64 8 Counters SF: 501631 501629 SFErr: 11 17 RS: 71231704 2131923 RSCorr: 12572 76 RSUnCorr: 145 0 HEC: 6 327 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 355406099 2669581161 Data Cells: 79848560 213064100 Drop Cells: 0 Bit Errors: 0 26114 ES: 8 2681 SES: 0 2679 UAS: 35 2679 Total time = 2 hours 15 min 25 sec SF = 501631 CRC = 11 LOS = 0 LOF = 0 ES = 8 Latest 1 day time = 2 hours 15 min 25 sec SF = 501631 CRC = 11 LOS = 0 LOF = 0 ES = 8 Latest 15 minutes time = 25 sec SF = 1621 CRC = 0 LOS = 0 LOF = 0 ES = 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec SF = 55917 CRC = 2 LOS = 0 LOF = 0 ES = 1 Previous 1 day time = 0 sec SF = 0 CRC = 0 LOS = 0 LOF = 0 ES = 0 15 minutes interval [-30 min to -15 min] time = 15 min 0 sec SF = 55917 CRC = 0 LOS = 0 LOF = 0 ES = 0 15 minutes interval [-45 min to -30 min] time = 15 min 0 sec SF = 55917 CRC = 1 LOS = 0 LOF = 0 ES = 1 15 minutes interval [-60 min to -45 min] time = 15 min 0 sec SF = 55979 CRC = 0 LOS = 0 LOF = 0 ES = 0 -------------------- Bronks
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mercredi 15 août 2007 à 15:03
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59 |
CITATION(Noël9T @ mercredi 15 août 2007 à 08:18)  Bonjour, Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem? Si le soucis persiste, pouvez-vous indiquer vos valeurs de synchro? Fait Reboot/Reset à 15h35 ==>> Bilan aucun résultat mais j'ai toujours une $IP, par contre le naviguateur Firefox ne me répond plus serveur introuvable mais délai d'attente dépassé. La requête nslookup sur le dédié de mon père (id JustNeuf : guyfro http://www.froissart.net & www.google.ca) fonctionne parfaitement. Le test de connectivité internet de MSN m'informe au niveau des résultats du test 1 seul problème : problèmes de ports principaux Valeur de synchro : Max kb/s : 19504 1004 Rate kb/s : 12996 870 SNR(db) : 16,6 9.0 Attn(db) : 31.5 14.3 Pwr(dbm) : 9.0 12.6 rappel : un technicien a éffectué un test de connexion g.d.m.t. se solde par un échec Ce message a été modifié par sebx001: mercredi 15 août 2007 à 15:23 |
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jeudi 16 août 2007 à 11:39
Message
#7
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Avez-vous forcer les dns manuellement (86.64.145.146 / 84.103.237.146 par exemple)? |
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jeudi 16 août 2007 à 14:28
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 37 Inscrit: 17/01/2007 Lieu : BRUAY SUR ESCAUT Membre No.: 29,162 Modem: Non renseigné |
salut seb,
est ce que tu as comme moi Internet : Pas de connexion internet avec votre la demande votre identifant et votre mot de passe dans ton interface http://192.168.1.1/ ? -------------------- Bronks
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jeudi 16 août 2007 à 18:46
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59 |
CITATION(Noël9T @ jeudi 16 août 2007 à 12:39) Bonjour, Avez-vous forcer les dns manuellement (86.64.145.146 / 84.103.237.146 par exemple)? Oui suite à cette action les tests éffectués sur windows pour ces adresses ip montrent que ces DNS ne sont pas accessibles ce qui n'était pas le cas en attribution automatique. De plus l'action traceroute possible avant le forçage est impossible avec ces 2 $IP DNS. Sans forçage des dns une action traceroute www.google.fr bloque à la 8éme requête sur l'ip 86.65.233.161 ce qui confirme que celà ne provient pas du modem/routeur NB4 ni d'une mauvaise configuration Windows mais d'un problème réseau Neuf. Quelle est la solution ? |
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vendredi 17 août 2007 à 18:58
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59 |
SVP UP
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lundi 20 août 2007 à 14:17
Message
#11
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une analyse de votre équipement est en cours afin de diagnostiquer un éventuel incident réseau. |
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mardi 21 août 2007 à 08:10
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 37 Inscrit: 17/01/2007 Lieu : BRUAY SUR ESCAUT Membre No.: 29,162 Modem: Non renseigné |
je cree mon propre topic...
Ce message a été modifié par Bronks: mardi 21 août 2007 à 08:10 -------------------- Bronks
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mercredi 22 août 2007 à 03:27
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 17 Inscrit: 22/06/2007 Lieu : fourmies Membre No.: 39,855 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: FOU59 |
tout est ok je viens de récupérer mon accès internet
merci pour votre aide |
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mercredi 22 août 2007 à 14:58
Message
#14
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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