Bonjour,
Alors voila, j'ai déménager le 28 octobre 2007, j'avais telephoner a 9 pour faire demenager la ligne, apres 3 mois a passer des coups de fil souvent, j'ai enfin reçu, le décodeur TV, avec dans un mail, des codes de connexion et deux numeros de telephone, je peux donc pas me connecter, du coup je rappel la hotline, j'ai finalement reçu la neuf box hier, avec une lettre et des nouveaux codes de connexion et un troisieme numero de telephone.
Je branche tout, content la neuf synchronise, donc je mets le cd de 9, je suis la manip et a un moment il me demande mes identifiants, je lui rentre (j'ai essayé les 2 idenfiants et aussi celui qu'il affiche par defaut) et j'ai cette superbe erreur.



Je me dit je vais attendre, et aujourd'hui toujours pareil, le plus bizarre c'est que la télé marche mais pas internet ni la téléphonie. De plus j'ai 3 numeros de telephone et deux identifiants.
Comment je peux savoir quand ça va marcher ?
Sur suivineuf (un truc comme ça) c'est marqué tout est bon (activation,...).

Merci.

Ce message a été modifié par lefou63: mardi 29 janvier 2008 à 12:59

Bonjour,

Faut pas se compliquer la vie avec le cd d'installation. Si ta neuf box est synchro, tu branches ton cable ethernet sur ton pc et tu peux surfer !! et pour le wifi , tu cherches le code dans l'interface de ta neuf box.

Oublie les Cd d'installation.

Tiens moi au courant

Fred

Bonjour,

Avez-vous essayé de fixer vos adresses IP/DNS manuellement? Autrement, comme indiqué plus haut, faites un test de connexion sans le kit et voyez si cela fonctionne.

Merci
Au début, j'ai fait sans cd d'installation mais ça ne fonctionnait pas J'avais bien accés à l'interface de la neufbox mais ça m'afficher pas de connexion internet, du coup j'avais essayé avec le CD.

Et meme en ip manuel ça fait pareil, j'ai accés a l'interface de la box, mais pas d'internet ni de telephone, et la TV bloque desfois (ecran noir) et obligé d'eteindre et de rallumer le decodeur.

J'ai aussi testé en WIFI et en Ethernet. Et dans etat j'ai ceci (j'ai gommé l'adresse mac, car je pense qu'il ne faut pas la publier !!!)

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Voila, j'ai mis un numero, celui que j'ai reçu dans le dernier courrier et c'est aussi celui que j'avais ou j'habitais avant.
Je peux pas mettre les deux autres (celui en 0473 et celui en 0463), je pourrais vous les envoyez par mp si il le faut

Merci, bonne journée

Ce message a été modifié par lefou63: mardi 29 janvier 2008 à 15:50

Quelles sont les valeurs de synchro que vous relevez sur votre modem?

Je ne comprend pas trop la question On le voit ou ça ?

Sinon y a le @ allumer dessus avec le wifi et le TV.

Et j'ai aussi essayé avec un vieux modem SX200 d'olitec, ça synchronise mais pas d'internet.

Ce message a été modifié par lefou63: mardi 29 janvier 2008 à 18:32

Via l'interface modem, quel est votre débit descendant/montant?

Merci de votre aide.

Voila :


merci

Y aurait pas un défaut sur ma ligne ?
parce qu'en faite j'ai le meme problème que la : http://www.justneuf.com/Nb4-Synchronisee-Mais-Ni-Telef-Ni-Internet-t66630.html

Ce message a été modifié par lefou63: mardi 29 janvier 2008 à 22:06

Bonjour,

Pouvez-vous actuellement débrancher votre modem?

Wala c'est fait Il est maintenant debrancher.

Merci

Bonjour,

Pourriez-vous rebrancher votre modem? Egalement, merci de m'indiquer votre numéro de mobile en MP car celui présent dans votre dossier ne semble plus valide.

Ce message a été modifié par Noël9T: jeudi 31 janvier 2008 à 11:03

Merci
Voila, tout est fait

UP

Avez vous une solutions a mon probleme ?

merci
bonne journée !

Bonjour,
Je fais un petit up car je n'ai toujours pas le téléphone
voila

Merci, bonne journée
++

Bonjour,

Pour le moment, le défaut est toujours d'actualité et en cours de traitement côté réseau.

Up, j'ai donc toujours pas le téléphone
et de plus la TV bogue, au bout d'un moment ça fait ecran noir, et obligé de faire un arret marche avec le bouton derriere le décodeur, et ensuite ça le fait toutes les 5 minutes. Donc obligé d'arreter jusqu'au lendemain et ça remarche un moment, ça coupe et apres obligé d'attendre le lendemain...

De plus, j'ai 68,46 € de prélevé en quel honneur ? C'est ça le geste commercial de 9 ? Ponctionner l'argent quand ça marche pas ?

Merci
Bonne journée ++

Ce message a été modifié par lefou63: lundi 11 février 2008 à 15:53

up

up ça en est ou le traitement du réseau ?