Télécommande Cassée / Pas De Vod, Manque à gagner pour Neuf et ses partenaires |
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 jeudi 03 juillet 2008 à 20:14
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 09/07/2007 Membre No.: 40,931 Modem: Non renseigné  |
Juste une question de manque à gagner pour Neuf.
Depuis six mois le bouton central de ma télécommande ne fonctionne plus. Comme je loue en quelque sorte le matériel, je ne vois pas pourquoi j'achèterai une nouvelle télécommande et de plus elles ne sont en stock. Un conseil: Neuf devrait remplacer les télécommandes sur demande. Depuis six mois je ne regarde pas de video. Si j'avais une télécommande qui marchait, peut être que..... |
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jeudi 03 juillet 2008 à 20:14
Message
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jeudi 03 juillet 2008 à 20:27
Message
#2
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 Just-Un Groupe: Membres Messages: 2 Inscrit: 23/06/2008 Lieu : valence 26 Membre No.: 60,722 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: VAC26 |
Je suis nouvel abonné chez neuf (1 moi et demi) et j'ai recu le déco 9HD avec une zapette pouri (boutton de navigation couleur argent qui ne fonctionne pas).
J'avais de suite contacté l'assistance pour qu'ils me changent la telecommande. La hotline est visiblement au courant puisque le hotliner m'a expliqué qu'il s'agissait d'une série défectueuse et qu'il m'envoyé une nouvel zappette que j'attend toujours  Je viens de les recontacter pour un nouvel envoi !!! Petit astuce, si tu veux descendre dans les menus il faut soulever la partie haute de la rondelle de direction et inversement pour remonter, mais c'est vraiment galére |
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lundi 07 juillet 2008 à 15:53
Message
#3
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 Groupe: Corp-SFR Messages: 5,137 Inscrit: 21/07/2004 Lieu : Boulogne Membre No.: 428 Modem: Neuf Box 4 SER |
Je viens de me renseigner, on me confirme la possibilité de faire procéder à un SAV de télécommande ... (surtout sur la série à problème comme le remonte knight76)
-------------------- Avant de poster votre message, avez -vous : vérifié votre profil avec MAC décodeur & modem ? fourni les infos de la chaîne 911 si vous rencontrez un problème de qualité ?
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