Telephone N'a Jamais Fonctionné, après installation NB4 internet OK |
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 mardi 01 juillet 2008 à 20:24
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 01/07/2008 Membre No.: 61,099 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour,
Depuis l'installation de la NeufBox NB4 samedi 28/06, pas de problème avec internet. Par contre, le telephone ne fonctionne pas. Les faits : Impossibilité d'appeler Possibilité d'être appelé, j'entend très bien la personne parler, la personne ne m'entend pas. Les voyants de la neufbox sont tous OK : en particulier, le voyant tel est fixe et devient clignotant lorsque je décroche le combiné. Le test diagnostic est OK (initialisation,sonnerie et tonalité) J'ai essayé un autre téléphone : pareil J'ai contacté 3 fois l'assistance telephonique : sans succès... Merci de votre aide |
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mardi 01 juillet 2008 à 20:24
Message
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mardi 01 juillet 2008 à 20:27
Message
#2
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  Groupe: Membres Messages: 3,649 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonsoir,vous avez essayé ,de brancher directement le fil du téléphone sur la nb4 ,sans prise cigogne et adaptateur pour voir?
bonne soirée -------------------- |
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mardi 01 juillet 2008 à 20:44
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 01/07/2008 Membre No.: 61,099 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Je n'ai pas essayé, mais pourquoi pas ? Demain, si je trouve un cable avec la bonne connectique.
Je reste preneur de toutes les idées Merci pour votre réponse rapide et bonne soirée |
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mercredi 02 juillet 2008 à 09:27
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 01/07/2008 Membre No.: 61,099 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour
J'ai contacté pour la 4ème fois l'assistance neuf ce matin à 8H de mon travail... (Pas facile chez soi avec des portables où le réseau est mauvais et quand ça coupe, personne ne rappelle...) Ce matin, un diagnostic de ma ligne ADSL a été réalisé. Résultat , pas assez de débit. Le technicien pense donc que le manque de débit est à l'origine de mon problème. C'est donc un problème réseau du neuf. On m'a assuré que le nécessaire allait être fait et que j'allais être prévenu par SMS dès que le débit sera OK. Affaire à suivre... |
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mercredi 02 juillet 2008 à 10:25
Message
#5
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Groupe: Membres Messages: 3,649 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonjour,pour le débit vous pouvez contrôler a partir de http://192.168.1.1 ,maintenance et internet ....
bonne journée -------------------- |
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vendredi 04 juillet 2008 à 18:19
Message
#6
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,379 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pourriez-vous, SVP, mettre à jour votre profil en indiquant votre numéro de téléphone, ainsi que l'adresse mac de votre modem afin que je puisse vérifier ce qui a été fait sur votre dossier, et voir si je peux vous aider. Merci d'avance. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités
Trop de up, tue le up.... Un conseil : en cas d'absence de tonalité sur votre ligne, n'oubliez pas d'indiquer si le voyant Tel, Phone ou Service de votre modem est allumé ou non Un modem ADSL est un appareil électrique en fonctionnement quasi permanent, il n'y a rien d'anormal à ce que des composants s'usent ou grillent. |
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