Téléphonie Hors Service 11/10/08 |
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 samedi 11 octobre 2008 à 11:40
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 11/10/2008 Lieu : bayonne Membre No.: 66,031 Modem: Neuf Box 3302  |
Bonjour,
je suis abonné à l'offre 100% neuf box jusqu'à 20 méga(ADSL+TV+TELEPHONE) depuis plus de 1 ans en zone dégroupée. J'ai un modem Fast 3302. Depuis hier soir, le voyant vert "phone"de mon modem est éteint et je ne peux plus ni téléphoner, ni recevoir d'appel.  Aprés plusieurs manipulations et vérification (essais avec autres téléphones, reboot du modem, verif. filtre et branchement) mon probléme n'est toujours pas résolu. Je peux naviguer sur internet et voir la TV par ADSL sans problémes. Sur mon tableau de bord voici les informations présentes: ADSL Etat Synchronisation ADSL Mode actuel Débit en émission Débit en réception Actif OPERATIONNEL G992_1_A (G.DMT) 800 Kb 7616 Kb Logiciel Version 3302_210282/10 Téléphonie Etat Echec de l'enregistrement Aparrement il a un probléme avec la téléphonie Est-ce que quelqu'un est capable de m'aider car jusque là tout fonctionnait trés trés bien Est-ce un probléme de réseau ? Est-ce un probléme de ligne ? Est-ce un probléme de matériel ? S'il vous faut plus de précision, je peux vous en fournir si besoin. D'avance merci et dans l'attente d'une réponse Cordialement, Drachir |
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samedi 11 octobre 2008 à 11:40
Message
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dimanche 12 octobre 2008 à 01:43
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise... Pensez à compléter votre profil 
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mardi 14 octobre 2008 à 19:15
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 11/10/2008 Lieu : bayonne Membre No.: 66,031 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
Pour compléter ma demande, je vous signale que mon profil est à jour. Par contre, je tiens aussi à vous signaler que plusieurs voisins et membres de ma famille abonnés à 100% neuf box(Internet+TV+Telephone) n'ont toujours pas de téléphone depuis le 11/10/2008. Je voudrais aujourd'hui avoir des réponses car depuis l'arrivée de SFR mon téléphone et ceux de mes voisins et famille ne fonctionne plus. Je pourrais vous indiquer par MP la ville et le quartier ou se situe le disfonctionnement. Merci d'avance, Cordialement, |
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vendredi 17 octobre 2008 à 15:22
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 11/10/2008 Lieu : bayonne Membre No.: 66,031 Modem: Neuf Box 3302 |
Bonjour,
vais-je avoir une réponse svp ??? Merci d'avance, Cordialement, |
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jeudi 23 octobre 2008 à 10:52
Message
#5
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,505 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a effectivement un incident sur le NRA 64ESP1 (Saint-Esprit) qui a impacté plus de 700 clients entre le 11 et le 15 octobre. Cet incident est maintenant résolu. Sachez que cet incident n'est pas lié à la fusion SFR/Neuf, cette fusion n'a aucun impact au niveau technique pour les abonnés Neuf "Historique". -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités
Absente sur le forum pour une durée indeterminée (à compter du 2 décembre 2008). Merci de votre compréhension. |
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