Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'entre vous, je suis victime de coupures fréquentes en téléphonie ( dégroupage total)...et j'entends les invectives qui pleuvent sur neuf...

Mais pourquoi les autres fournisseurs seraient-ils logés à une enseigne différente?

Est-ce tout simplement parce que le principe même de la téléphonie adoptée par tous est très imparfait..ou parce que Neuf a fait tout seul les mauvais choix?

Avant de fondre en piqué sur le service technique, qui va une fois de plus me demander de réinitialiser mon modem...pourrais-je avoir le commentaire d'un véritable technicien sur ce forum...

...car je lis ici beaucoup de plaintes et peu de réponses constructives...

En fait je voudrais avoir des réponses à ces questions:

Dois-je vivre résigné ces coupures et tout simplement rappeler quand je suis coupé, en me consolant puisque je fais de toutes façons des économies.

ou:

Dois-je revenir chez FT la queue basse en me disant que j'avais fait un beau rêve? (je ne subirai que les sarcasmes de mon épouse !!)

ou:

Puis-je espérer une proche amélioration en insistant auprès de Neuf ?

la seule chose que je peux te dire, c'est que tu n'es pas le seul à rencontrer ce problême.

J'ai de plus en plus souvent des coupures de téléphone, et quelquefois en cours de communication; La diode "Phone" s'éteint quelques secondes, au plus une minute, et puis se reconnecte; Oui, mais quand on est en communication, c'est particuliérement désagréable.

C'est vrai qu'on ne paye pas cher les communications, mais quand même

Bon..depuis mon dernier message, il y a du mieux et j'en rends compte ici:

Après avoir discuté avec des personnes du service assistance plus ou moins compétents à mon avis, je suis tombé enfin sur un véritable technicien qui m'a apparemment résolu mes problèmes. Il a effectué un changement de firmware (à distance) sur ma neufbox 3D et tout semble bien plus stable. Il m'a expliqué que ma neufbox était dotée d'un firmware récent mais qui a souvent des problèmes, alors il m'a installé un firmware plus ancien, mais plus stable!
à titre d'information, mon firmware est :
V1.7.19_AV221161
Build: 0816
..mais je n'ai pas noté celui que j'avais avant!

Depuis l'opération, aucune coupure sur plus d'une heure de communications diverses, alors que j'étais coupé au bout de 5 minutes auparavant !...et mes voyants sont beaucoup plus calmes !!

Autre problème: je ne pouvais utiliser les newsgroups avec neuf !!! un comble, mais qui est constaté par tous !!!
Alors j'ai fait appel à un autre serveur qui me fournit gratuitement l'accès en écriture et lecture aux news de langue française....je suis sauvé...