Toujours Pas De Tv Mais Déjà Ras Le Bol., [ Information demandée le 6 Décembre 2007 ] |
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 jeudi 06 décembre 2007 à 18:03
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 06/12/2007 Lieu : Ramonville Saint-Agne Membre No.: 50,594 Modem: Non renseigné  |
Ma ligne a été activée le 9/11/2007 et à ce jour le 06/12 je n'ai toujours pas reçu mon décodeur TV. Et personne n'est capable de me dire quand est-ce que je la recevrais.
Ancien abonné chez Neuf, je trouve que le service commercial s'est grandement dégradé depuis 2 ans. Ah, quand on vous appelle pour vous faire une offre on est les rois, par contre dès que l'on a signé on se retrouve face à un service clientèle peu serviable, limite désagréable... on devient l'abonné de base qui casque tous les mois sans broncher. J'entend bien que pour Neuf la TV par ADSL est "offerte", mais le client il s'en fiche lui. Il paye 29 euros pour un service, et ce service c'est l'ADSL, le téléphone ET la TV par adsl. Sous prétexte que l'offre TV est "comprise" dans l'offre NeufBox on peut vous la livrer dans 3 mois, 6 mois, 2ans... et si elle tombe en panne on vous dépanne pas parcequ'elle est "offerte" ? Vous plaignez pas, c'est gratuit... pour 29 euros. Vous achetez une voiture avec des options offertes : " Ah non monsieur on n'assure pas le suivi des phares au xenons ils étaient offert" Non, c'est pas drôle  Bref, si quelqu'un qui peu éventuellement me communiquer une adresse pour adresser un courrier de réclamation à Neuf, je vais entamer une procédure avec mon association de consommateurs. Merci d'avance. |
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jeudi 06 décembre 2007 à 18:03
Message
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jeudi 06 décembre 2007 à 19:20
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour...
Merci de prendre en compte le M.P. qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet  L'équipe JustNeuf -------------------- |
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mardi 11 décembre 2007 à 18:14
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 06/12/2007 Lieu : Ramonville Saint-Agne Membre No.: 50,594 Modem: Non renseigné |
Bonjour et merci de votre post. Je me suis executé.
Maintenant y'a t il une chance que quelqu'un m'éclaire sur mon problème ? |
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mercredi 12 décembre 2007 à 08:44
Message
#4
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.  Groupe: Membres Messages: 2,419 Inscrit: 31/08/2006 Membre No.: 18,978 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Le SAV de votre décodeur est en cours mais les stocks limités de ceux-ci impliquent un délai de 4 à 6 semaines. Cordialement |
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