Tv Pour Les Autres Mais Pas Pour Moi |
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 vendredi 06 juillet 2007 à 08:21
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 24 Inscrit: 06/09/2006 Lieu : Hagondange Membre No.: 19,342 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: HAG57  |
Bonjour,
Désirant bénéficier de la TV par adsl j'ai téléphoné hier soir au service commercial afin de demander a bénéficier de cette offre. Après une longue attente, je fais ma demande à la personne qui a pris mon appel puis après avoir effectué un test de ma ligne cette personne m'annonce que "bien que votre ligne présente toutes les caractéristiques pour pouvoir bénéficier de l'offre Tv, nous ne sommes pas en mesure d'activer cette option". Je demande pourquoi? Elle me répond qu'il doit y avoir une raison technique qu'elle n'est pas en mesure de m'expliquer. Problème, quand je test les lignes de mes voisins de l'immeuble ou d'amis qui sont encore plus éloignés que moi du Nra, si il souscrive à l'offre 100% Neufbox ils peuvent bénéficier de la Tv hd. J'explique tout cela à la conseillère au téléphone, elle me remet en attente pour tester ma ligne et me confirme ensuite que je ne peux pas bénéficier de la TV. Je n'ai pas insisté car j'ai bien compris que cette pauvre conseillère ne pouvait pas en faire plus. Mais je me demande pourquoi ma ligne n'est pas compatible pour la Tv HD alors que celle de mes voisins ou amis pourrait en bénéficier. Si quelqu'un pouvait me donner une raison à ça serait sympa ou mieux encore si quelqu'un pouvait me donner un tuyau pour pouvoir avoir la Tv. Merci |
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vendredi 06 juillet 2007 à 08:21
Message
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vendredi 06 juillet 2007 à 10:50
Message
#2
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  Groupe: Just-VIP Messages: 3,406 Inscrit: 11/03/2005 Lieu : ROUEN Membre No.: 4,827 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: ROA76 |
La raison doit peut être se trouver la dedans :
http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Con...r_de_la_Neuf_TV -------------------- Je rejette votre réalité et la remplace par la mienne
Ne travaillant pas pour Neuf Cegetel, merci de ne pas m'envoyer de MP pour résoudre votre problème Pour une aide personnalisée en ligne... et de vive voix, venez nous rejoindre sur le salon justneuf de teamspeak |
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vendredi 06 juillet 2007 à 19:04
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 24 Inscrit: 06/09/2006 Lieu : Hagondange Membre No.: 19,342 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: HAG57 |
Ok merci pour ta réponse
Suis allé faire un test sur degrouptest et ils me disent que je peux avoir la tv mais sur eligibox non. Par contre si je test la ligne de mon voisin de palier il n'y a pas de problème. Et mieux encore si je teste la ligne d'un ami qui est à 500 m de+ que moi du Nra là non plus pas de problème. Je comprends pas du tout cette mauvaise volonté de Neuf et je trouve sincèrement que ça frôle le refus de vente. |
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lundi 09 juillet 2007 à 08:01
Message
#4
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 Groupe: Just-VIP Messages: 16,183 Inscrit: 13/09/2004 Lieu : Lyon Membre No.: 1,025 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: LAL69 |
Ce qui me semble criticable, c'est le fait que le Neuf ne te donne pas d'explication.
Par contre "refus de vente", ça c'est une interprétation de ta part; ça m'étonnerait bien qu'une société commerciale comme le Neuf refuse de vendre si cela était possible... $$$$ -------------------- Consultez le Just-Wiki.
ADSLMax - Trio3D - Routeur WRT54GS (Alchemy1.0) - Linux Debian Lenny |
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lundi 09 juillet 2007 à 15:09
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 12/10/2006 Membre No.: 21,854 Modem: Neuf Box Trio3D |
Même chose pour moi .....
Je change d'opérateur. Snif |
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