ma petite histoire d'adsl avec le neuf

1)-01/12/2006- Achat au super marché du coin d'un kit 9box basic (pour en prévision d'un dégroupage partiel).
2)-02/12/2006- Au téléphone je me laisse convaincre de souscrire à l'offre 100%9box avec téléphone illimité, sans MODEM (Débit prévu 2,4M; taux d'atténuation : 43.8 dB; distance 2920m en cables 4/10).
3)-11/12/2006 (environ)- Reception du premier courrier concernant l'offre.
4)-16/12/2006- Reception des identifiants permettant l'utilisation du bas débit de secours. (Juste le temps de commander mon cadeau de noel...)
5)-19/12/2006- Plus de ligne France Télécom, tonalité d'occupation: tut, ...,tut, ..., tut, ...
6)-26/12/2006- Reception du courrier notifiant la mise en service. Mais toujours la tonalité d'occupation! Appel à la hotline avec la carte 30 minutes offerte dans le kit. Technicien niveau 2: reparation dans les 72 heures. Communication de l'adresse MAC de la 9box et de mon numero de telephone portable. Cadeau:15 jours d'abonnement gratuit.
7)-28/12/2006- Reception d'un SMS de neufCegetel: "Votre dossier technique signalé à notre hotline à été transmis à FranceTelecom pour traitement. 90% des cas sont traités en moyenne en 7 jours."
8)-01/01/2007- Reception d'un appel automatisé de 9T: "Dossier transmis aux experts...!?!?"
9)-02/01/2007- En passant devant la 9box, je réalise que les voyants sont allumés, j'allume l'ordi, ADSL=OK (debit de download entre 2.5M et 3M), telephone=OK, reception d'appel et présentation du numero=OK, telephone et internet ensembles=OK

finalement, aprés un démarrage difficile, un mois pour un degroupage total, avec un leger incident de mise en service et une mauvaise période (noel, nouvel an), j'ai pas à me plaindre. :yahoo:
Courage donc pour ceux qui attendent, la lumiére est au bout du tunnel.
merci. :clap:

En attendant on paye pour un service qui n'est pas là... j'ai un upload parfois 10 fois supérieur à mon download...
Bonne année tout de même christian959

En parcourant les messages du forum, il me semble en effet qu'il existe de nombreuses situations réelles trés différentes pour une même offre commerciale

Merci Christian pour ce message d'espoir ...

J'ai effectué ma demande le 24/11 pour 100%9B, sur une ligne fermée depuis quelques mois et j'attends toujours l'activation de ma connexion !

Je viens d'avoir une nana de la hotline qui me dit que ça va aller vite, qu'elle s'occupe de mon dossier personnellement, que les services techniques ont tout pris en charge, qu'effectivement il y a du retard (tu m'étonnes) que le dossier est monté d'un cran sur l'echelle des priorités, qu'elle refait une demande pour que ça s'accélère ... enfin tout ça pour ne rien savoir de plus ...

Je sais qu'elle n'y peut rien mais bon ... clairement, où en est mon dossier ??!?!?! FT et leur GAMOT ont t'ils répondu ??

Please madames et messieurs les Corps-9 ... A l'aide ... je craque ...

en enfin, pour etre complet:
10)-03/01/2007- Reception d'un appel automatisé de 9T: "Reparation effectuee..."

le message arrive avec presque 20 heures de retard, mais mieux vaut tard que jamais !

C'est clair, "mieux vaut tard que jamais" ...
Gardons espoir, gardons espoir !

Ca fait quand même plus de 200h que j'attends une réponse ...