[B]Bonsoir à tous,

Je viens de lire vos messages et ils ne me rassurent pas. J'avais l'intention d'écrire à Neuf Télécom par lettre recommandée, mais après lecture, je vais finalement leur faire moi aussi un procès et leur demander des dommages et intérêts.

Depuis le dégroupage total, je suis restée 3 semaines sans téléphone, et puis un jour, par miracle, mon téléphone s'est remis à sonner. J'ai osé espérer un instant que je pouvais émettre des appels et en fait ce n'était pas possible.

Après avoir dépensé 30 euros de communication avec l'assistance technique de neuf télécom, j'ai eu comme réponse, faites-un reset de la neuf box, puis télécharger le patch sur la neuf box qui agit comme une potion magique ! En fait, rien est magique, rien ne fonctionne.

Si l'un d'entre vous a la clef pour résoudre ce problème de téléphonie, je peux bien lire ses conseils, sa procédure, que l'assistance technique est incapable d'écrire et plus exactement ne peut simplement pas l'écrire. Depuis 1997, je surfe sur le web, et je n'ai jamais vu pareille incompétence.

Je sais qu'il ne sert à rien de se plaindre, mais la coupe est pleine.

Bonne soirée à tous,

Catherine

Procédure :

D'abord un recommandé avec A/R avec un délai de 15 jours pour la remise en service et enfin l'injonction de faire à envoyer au tribunal avec un nouveau délai de 15 jours après lequel tu peux résilier d'autant plus que tu as une date d'audience de fixée pour réclamer une somme.

Bon courage.

Merci pour ta réponse.

Je vais écrire dès maintenant à Neuf.

En ce qui concerne l'injonction au tribunal, peux-tu me dire lequel saisir ?

Merci pour ta réponse,

Catherine

Un forum similaire ou tu peus eventuellement trouvée des renseignements
http://www.justneuf.com/forums.html#entry92312

Ps: as tu vérifié si ton tel fonctionne bien ?

Injonction de faire pour un montant inférieur à 8000 euros me semble-t-il. C'est un document à envoyer au greffe du tribunal d'instance. C'est le juge de proximité qui s'en occupe.

oui, je vérifie tous les jours, je reçois des appels et je ne peux pas en émettre.

merci pour l'url.

Catherine

Si tu as la tonalité lorsque tu décroche, mais que la numérotation ne marche pas (donc tu ne peux pas appeler), c'est peut être que ton téléphone est à impulsion et pas à fréquence vocale. ça vaut peut être le coût d'essayer avec un autre téléphone (récent bien zur ). Je suis moi aussi en DT mais je n'ai pas de problème, c'est sans doute parce que je prie Sainte Rita tous les jours (sainte patronne des causes perdues).

Tu as quoi comme telephone????

liste des tel compatible:
http://www.justneuf.com/Marques-Des-Telephones-Qui-Fonctionnent-t11249.html

oui, effectivement, j'ai une tonalité. Je ne suis pas capable de faire la différence entre un téléphone à impulsion et à fréquence vocale, tu peux m'expliquer ?

Merci pour ta réponse,

Catherine

Ta réponse est ici!!!
http://www.justneuf.com/forums.html#entry92312

"si quand tu numérotes ça fais "tactactactac" c'est du décimal (un tac=1, 2tac=2....) si il fait "tatitatu" c'est un à fréquence vocale (une note par numéro, ta=1, tu=..." merci Chris

C'est quoi ton tel ???
liste des tel compatible:
http://www.justneuf.com/Marques-Des-Telephones-Qui-Fonctionnent-t11249.html

Nos posts se croisent, j'ai répondu à ta question sur le post où tu l'as postée en premier, en résumé si quand tu fais le 3, il fait "tictictic", il est à impulsion et c'est normal que la 9box ne fonctionne pas avec (ton téléphone a peut être une touche de selection de mode), si il fait "tu" il est à fréquence vocale et ton problème est ailleur...

edit : dugenest m'a griller...

Excuse Chris,!!!
mais quand une femme demande de l'aide, moi je me précipite

no problemo

Grâce vous deux, je viens de comprendre, j'ai ressorti mon vieux téléphone et ça marche.

et j'en profite pour vous dire que j'apprécie votre galanterie, c'est une denrée rare de nos jours.

Bonne soirée,

Catherine

Merci beaucoup Chris, pour ta réponse. Grâce à toi et a Dugenest, j'ai compris pourquoi je ne pouvais plus émettre d'appels. En fait, c'est le plus vieux téléphone de la maison qui fonctionne ! Super la nouvelle technologie !

J'apprécie vraiment ce forum, j'ai payé 30 euros pour en connaître l'adresse, mais ça en vaut la peine !

Bonne soirée,

Catherine

Bon ben c'est un problème depuis 3 semaines REGLE en 2 heures !!! mieu que le SC du 9

on a quand même frolé le tribunal d'instance, le juge de proximité avec "regisruff" pour un telephone deffectueus

Enfin qu'elle aventure Catherine n'a plus de problème et donc oubliera jusneuf

ou ca??????

c'est l'assistance technique de neuf telecom qui lui a donné l'url de ce site !! (suite à 30€ de dépense en tel)
http://www.justneuf.com/Neuf-Et-Telephonie-t11332.html

les 30 euros correspondent au coût de mes appels à l'assistance technique de neuf

et oui, ça aurait plus simple d'avoir fait une recherche sur le net ! et surtout moins cher !

au moins c'est le meilleur conseil que certains hotlineurs peuvent donner

j'ai bien dit certains