Bonjour à tous,

J'ai regardé sur le forum si il n'y avait pas déjà un sujet sur ce point mais je n'en est pas trouvé de récent.

Ma question :
Je suis abonné à l'offre MaxiDSL (migré après 9 mois sur l'offre 2M) et comme beaucoup je n'est pas encore la TV car pas le bon DSLAM.

Le problème c'est que je m'y perd dans les infos changeantes du neuf.
Il y a 6 mois c'était sur, je ne pourrais jamais avoir neufTV.
Après de multiples revirement de situation, le portail m'a indiqué "revenez le 15 mars pour plus d'info", le 15 mars ils me disent "revenez dans quelques mois pour plus d'info", maintenant c'est "revenez début juillet pour plus d'info".

Je voudrais bien savoir si je pourrais avoir un jour la TV. Je ne demande pas une date précise, mais j'aimerais avoir une infos du genre : "vous ne pouvez pas disposer de neufTV à l'heure actuelle mais cela sera techniquement possible une fois le DSLAM changé".
Ils disent "uniquement si vous avez au moins du 5M".
Mais j'ai 4.7, degroupe test et **** me disent "pas de 9TV", mais l'interface du 9 me dit 'entre 5 et 8M".

Que dois-je en conculre ?
Est-ce que le fait que l'interface me donne "entre 5 et 8M" m'assure que j'ai assez pour avoir la TV ?
Est il possible d'avoir "entre 5 et 8M" et de le pas avoir la télé (pour des raison de distance uniquement, je parle pas du DSLAM) ?

Etant à la limite de la distance, je suis un cas très particulier.

Et puis en plus, ils me disent revenez en juillet sauf que le changement de mon DSLAM est prévu pour la semaine 13 !!!

Merci d'avance

"revenez début juillet pour plus d'info"

Tu dois conclure que tu n'auras pas N9uf Tv avant cette Date,

Il Faut "ATT9NDRe" ziquet

c'est hype c'est N9uf Telecom !

Une solution serait de déménager plus près du central !

Non ! Sans plaisanter, je sais qu'avec du 4.7M ça devrait être limite pour la TV, alors si en plus t'es loin niveau DSLAM !

Je pense que tu devrais bientot pouvoir l'avoir mais maintenant les FAI ont tendance à éviter les annonces trop rapides.
Du coup ils te disent "On verra en Juillet" comme ça si tu l'as en Mai tu diras qu'ils sont en avance même si pour eux c'était prévu pour mars ! C'est ce qu'on appelle une provision sur retard !

Le site de 9 raconte beaucoup de conneries alors attention de ne pas tout prendre au pied de la lettre mais de toutes facon dans ton cas rien d'autre a faire qu'attendre

En fait ils me disent très exactement "Le service neuf TV sera disponible sur votre ligne au cours du début du mois de Juillet. Vous pourrez alors y souscrire".

Ca veut dire quoi concretement :
1/ que mon DSLAM sera équipé en juillet et qu'à ce moment là on pourra analyser si ma ligne pourra accepter la TV
2/ que ma LIGNE sera OK en juillet pour avoir la TV et que c sur, je pourrais l'avoir

Moi comme je lis (et y'a pas d'autre façon de le lire), c'est sur, je serais compatible. Ils disent bien " Le service neuf TV SERA DISPONIBLE sur VOTRE ligne au cours du début du mois de Juillet. VOUS POURREZ alors y souscrire"

Je suis pas fou, ils parlent bien de MA ligne et ils me disent pas "on pourra étudier la possibilité de" mais "VOUS POURREZ y souscrire".

Dois-je m'attendre à un réplique du genre "ah mais Mr, cela ne signifie pas que c'est techniquement possible mais que ce sera envisageable" ?

Pitier, les spécialistes, dites moi ce que je dois en penser.

Et en même tps une autre question : La date de début juillet, c'est spécifique à chaque cas ou c la date donné à tous.

Car si je regarde le plannig de renouvellement des DSLAM, ca fini en juillet, comme par hazar, dc j'imagine qu'il ont donné la date butoire à tous le monde et comme tu dis, ca nous fera une belle surprise si ils nous disent en mai que c dispo.
Mon DSLAM est prévu pour cette semaine sur le planning.

pour moi c'est que ton dslam sera mis a jour en juillet et dans le cas de ta ligne cela depend car il te faut au min 4.7m de debit

EDIT: Bon, j'efface mon post car j'ai dit une grosse betise en confondant 2 mots... Bref, on oublie ce que j'ai dit!!

Merci bien!

Pour répondre aux différentes questions sur les changements d'éligibilité :
l'an dernier, lors de l'ouverture du service, un contructeur d'une partie des DSLAM ne proposait toujours pas le nécessaire pour pouvoir faire de la TV
-> là on disait carrément "vous l'aurez jamais en l'état"

En début d'année, ils ont fini par sortir ce qu'il faut .. on a longtemps testé. Vers la fin des tests, quand on a été sûr qu'on pouvait lancer la TV sur ces équipements, on a donc passé le portail en mode : " y'a une chance, on est en train de planifier le déploiement", car ça gueulait ... et ça se comprend.

bon, évidemment le calcul du déploiement s'est achevé avec qq jours de retard, mais maintenant on est capable de dire "votre équipement est planifié telle semaine pour l'ajout du service TV".

Je vais me renseigner sur le cas particulier : est-ce bien la ligne et non le dslam qui est pris en compte pour l'éligibilité, on ne sait jamais. Mais comme on connait déjà vos informations, ce serait bien dommage que cela ne soit pas utilisé pour déterminer l'éligibilité de la ligne en question.

Pour les histoires de réponse des autres services (degrouptest & co), ils n'ont accès qu'à l'éligibilité "actuelle". Seul le portail connait les dates de déploiement. Donc eux répondront 'pas de TV' jusqu'à ce que le service soit déjà dispo.

Enfin, pour l'histoire du DSLAM migré en S13 et la réponse du portail en Juillet : il me semble avoir vu que le planning est donné en fonction des URA, pas des DSLAM précisemment.

À chaque cas. Pour moi il me donne fin avril et sur le planning mon URA est prévue semaine 15

@+

Et qu'en est-il lorsque l'URA (UPAR1 en l'occurence) apparait en non planifié sur le planning et qu'il apparait "en maintenance depuis le 28/03/05" sur le portail neuf ?

Sans vouloir faire de polémique, tu avouera quand même que si "Le service neuf TV SERA DISPONIBLE sur VOTRE ligne au cours du début du mois de Juillet. VOUS POURREZ alors y souscrire" ca veut dire que le DSLAM sera ok mais pas forcément la ligne, ca sera de la publicité mensongère.
Il est bien écrit "SUR VOTRE LIGNE" et pas "sur le DSLAM".
Et il est bien écrit "VOUS POURREZ alors y souscrire" et "VOUS POURREZ peut-être y souscrire".

Je te demande ça parce que j'ai posé la question au service technique du 9 et voila leur réponse



Moi je veut bien ne pas raller toutes les deux secondes, mais là ils poussent le bouchon un peu loin.
Moi g jamais demandé la TV, on est venu me dire "nous allons vous la donner".
Depuis que je susi inscrit, je n'arrête pas de recevoir et voir de la pub pour ce service. Il est tout de même légitime que je me soit fait à l'idée que je pourrais y avoir droit.
Pourtant j'ai été prudent, j'y ai pas cru tant que j'avais pas de vraies infos.

Mais quand on me dit dans un message PERSONNALISE "VOUS POURREZ alors y souscrire" et "sur VOTRE ligne", et bien là j'y crois.

Que dois-je penser de mon FAI quand il me fait des coups pareil et surtout quand il semble incapable de me donner de réponses claires (je demande pas de réponse sous 2 jours, ca fait plus de 6 mois que je me pose la question).

Alors je tiens tout de même à te dire un grand merci pour avoir pris le temps de me répondre, ça le fait super plaisir.

Depuis que je suis connecté je plafonne à 3,5-3,9Mbps, alors j'ai demandé à l'assistance du neuf s'ils pouvaient m'expliquer pourquoi, et voici ce qu'ils m'ont répondu:
" Suite à votre email, veuillez trouver ci-dessous réponse à vos questions concernant votre ligne adsl.
Après étude de votre ligne nous vous informons que votre ligne est activée en 8 méga.
Nous vous informons qu'un débit de 4,7 méga minimum est nécessaire pour bénéficier de l'offre TV, nous vous invitons donc à vous rendre sur le site "www.degrouptest.com" afin de vérifier l'état de votre ligne adsl.
En vous remerciant, .......
Il se trouve que je leur avais justement écrit en disant que Degrouptest me donne une estimation en dl à 5,5Mbps, avec une longueur de ligne de 3198m, et un affaiblissement de 35,88db.
Le problème est que sur le portail du 9 je suis éligible, avec un débit entre 5 et 8 Mega, mais si je souscris je ne pourrais pas recevoir la TV, alors j'ai comme l'impression de m'être fait un peu avoir avec des débits qui sont loin des performances promises. Je me suis abonné au 9 en grande partie pour pouvoir bénéficier de l'offre 9TV, mais maintenant je m'aperçois que le 9 promet beaucoup et ne tient pas ses promesses. En l'occurence, une fois de plus, les promesses n'engagent que ceux qui y croient!!!

Ouais, Beaucoup d'investissement dans la Publicité pour recruter de nouveaux clients

Qui se font B****R une fois ancien

Franchement suis pret a payer plus cher pour avoir un service de Qualité!!!

Il me font un coup comme ca, Je récupère ma ligne FT...

LA GOUTE D'EAU.