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Ce message a été modifié par Cotdaz: lundi 31 décembre 2007 à 02:19

bonjour. ca concerne qui ce rappel

C'est une information où une énigme

Correction: Je viens de comprendre en lisant les topics en amont.

Ce message a été modifié par carpediem57: vendredi 28 décembre 2007 à 18:20

pourtant on arrive au premier l'an ,et non premier avril aller thierry nous laisse pas passer un mauvais réveillon dit nous
c'est pour tout le monde ou uniquement une parti de la clientèle ??

Ce message a été modifié par depanheur: vendredi 28 décembre 2007 à 18:23

Cela concerne qu'une partie des clients.
Ceux qui ont 2 prelevements et qu'une seule facture ce mois-ci, étant donné que la double facturation est lié à un non facturation d'un mois précédent.

Le but est d'informer au maximum les clients (serveur vocal du service client, email en cours de préparation + forum) de ce "soucis" de facturation.
Sur les forums on a d'ailleurs quelques posts qui en parlent.

Sympa comme "cadeau" de fin d'année...

une proposition à neuf: tous ceux qui ont eu un soucis durant l'année se voit "gracié" de cette double facturation,

où simplement ne rien faire, c'est un peu comme un commerçant qui affiche un prix erroné et qui s'en rend compte après, il est dans l'obligation de le vendre au prix affiché.

Bon, c'est juste une proposition de cadeau.

PS: Je ne suis pas concerné.

Mort de rire

7 mois se sont écoulés depuis les factures du 30 mai 2007.

Le responsable du service comptabilité à l'air aussi performant que celui du service commercial

Le manque à gagner doit être important pour qu'ils se décident à communiquer

oui mais bon.. les abonnés ont pu le mettre sur leur livret A durant tout le temps

en fait c'est neuf qui leur as offert (calcul rapide au semi-pif (30*(0.03*(7/12))) = environ 50 cents d'interets pour vous

Je suis bien content de ne pas avoir été client de Neuf à cette époque.

Quel super cadeau ! J'ai également reçu cette information par e-mail aujourd'hui même pour m'indiquer une facturation imédiate en plus de celle du début du moi. Pour ceux dont le buget est séré, neuf se soucie pas de facturé 2 fois le même mois....
On a aucun recours pour refuser ou demander une réparation du préjudice moral Lol.
+
Merci neuf pour nous aider à cloturer cette année en beauté. Cette annonce tombe vraiment à un moment propice......

Salut

Ben j'ai vérifier dans mes comptes.. J'ai bien était prélevez à l'époque; ouf !

Bon, j'ai pas reçu ce message par mail mais bon, j'ai préférer contrôler dans mes archives.

Genre, la date du paiement n'est pas la même que le message de N9uf.

" Chez N9uf, les fêtes de fins d'année, c'est fort en sentiments ( rire ) "

Au revoir et Bonne Année

Merci pour l'anticipation monsieur le 9

Je fais parti de ceux qui n'ont pas été prélevé... j'avoue que je ne m'en étais pas aperçu à l'époque mais là n'est pas la question.... cet argent est du donc la régul ne se discute pas. Par contre on peut critiquer la méthode (qui a dit "comme d'habitude" ?)

J'apprécie énormément l'attitude j'm'enfoutiste de 9telecom qui une fois de plus ne pense qu'à sa gueule sans envisager les répercutions chez les clients...

Pour ma part, les finances ne sont pas un problème... en revanche pour d'autres abonnés ce n'est pas le cas et pour eux 60€ c'est une belle somme surtout en cette période de fête... 9 m'a envoyé un courrier le 28 décembre pour m'annoncer que le prélèvement supplémentaire aurait lieu le ... 28 décembre

Comment font les abonnés qui finissent le mois de Décembre avec le compte en banque vide ???
Pourquoi ne pas avoir prévenu un mois avant ????
Les comptables veulent boucler leur année ? ils viennent de s'apercevoir des conneries du service facturation et veulent corriger avant le 31 décembre pour arrondir les chiffres ?
9 telecom se fout il de la situation financière de ses clients ?

Mais je dois me tromper, 9 doit avoir une justification béton autre que "la loi nous y autorise alors allez vous faire voir"

Ca nous fera de la matière pour l'edito de janvier du canard de JustNeuf...

sic !

bonjour,oui dangereux même ,imaginons que la personne laisse sur son compte la somme juste du prélèvement normal ,et arrive le deuxième en même temps ,certaines banques vonts tout simplement le rejeter et prendre des frais en moyenne 20 euros pour cela,et du coup il ne restera plus assez pour payer le premier {le normal} au total le client devra 2 factures a neuf plus les frais banquaire ,alors que si neuf avait adressé un couriier a tous les clients concernés par cette oubli du f.a.i en donnant un délai de 30 jours soit par prélèvement ,ou autres ca aurait évité ces situations, et l'erreur n'est pas du fait du client ,mais bien du service facturation du f.a.i

A quand la facture mensuelle ????

Comment voulez-vous que les clients s'y retrouve, quand même N9uf s'y perd ...

En meme temps il aurait été symphatique d'ecrire plus tot !!! le 28... pour le 28 !!!

bravo !!!

c'est mieux que d'ecrire le 28... janvier 2008

ps: ou est la sortie ?

bonjour
moi aussi j'ai reçu cet émail quelle suprise
il se foute vraiment de nous avec leurs lettres types
ils ont même pas de personalités, et mêmes pas de respect pour les clients
d'autant plus que moi je n'ai plus de synchro d'internet et de téléphone depuis le 13 décembre 2007
a force d'avoir des procés ils comprendront
a+

D.E.B.E.C.T.A.N.T !!! Ravi d'avoir résilié depuis mai 2007. En revanche je suis concerné par cet oubli, et apparemment le montant n'est pas clair, il n'y a pas un autre moyen de les joindre autrement que par téléphone avec leur cout de hot line prohibitif?
Vraiment Neuf Télécom y'a de quoi devenir dingue !!! Grrrrrrrrrrr

Un internaute qui croyait avoir la paix... Mais qu'il ne l'a plus !

D'ailleurs je vais surement avoir recours au service juridique de ma banque...

ben moi j'ai pas été prélevé d'un montant anormal fin déc et j'a pa