Voyant Dsl éteint, adsl ne fonctionne plus |
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 vendredi 21 septembre 2007 à 23:01
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C  |
Depuis cette après midi mon adsl ne fonctionne plus!!
Aucune intervention sur mon pc Voyant dsl éteint(plusieurs reboot du modem, rien ne change) Filtre et prise ok J'ai appelé la hotline!!comme réponses: votre changement de forfait est en cours(aucune demande de ma part!!!!!!!!) puis problème technique sur le reseau!!!!!!!!il faut attendre |
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vendredi 21 septembre 2007 à 23:01
Message
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samedi 22 septembre 2007 à 13:42
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 25,000 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Merci de prendre en compte le PM qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet 
N'oubliez pas non plus de compléter votre profil L'équipe JustNeuf -------------------- |
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lundi 24 septembre 2007 à 12:40
Message
#3
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La modification sur votre ligne est achevée depuis cette fin de week end. Qu'en est-il de votre côté actuellement? |
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mardi 25 septembre 2007 à 14:22
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
Rien de mon coté!!!
Lumiere dsl éteinte Appels hotline:-1er appel nous modifions notre equipement!!!!!! -2 eme appel nous vous envoyons un technicien(toujours pas d'appel)!!!!! Appel france telecom: vous êtes passez en dégroupage partiel déconnexion de l'adsl de france télecom!!!! |
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mercredi 26 septembre 2007 à 12:34
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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mercredi 26 septembre 2007 à 14:07
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
Bonjour,
j'ai appelé plusieurs fois la hotline: -une fois problème reseau - ecrasement par france telecom - et la derniere problème sur ligne france télécom!!!!!! La hotline n'a aucune compétence. |
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mercredi 26 septembre 2007 à 21:45
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
Je viens de préparer ma lettre de résiliation (internet plus préselection)si aucune amelioration pour vendredi ou lundi
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jeudi 27 septembre 2007 à 17:35
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
toujours pas d'adsl
J-1 avant résiliation |
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vendredi 28 septembre 2007 à 08:26
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
Enfin mon adsl fonctionne de nouveau!!
 j'ai fait intervenir france telecom(un soi-disant problème de son sur la ligne) qui on réglé le problème ce matin 
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vendredi 28 septembre 2007 à 13:34
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
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vendredi 28 septembre 2007 à 15:28
Message
#11
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 Just-Deux Groupe: Membres Messages: 239 Inscrit: 17/08/2006 Lieu : Côte d'Azur Membre No.: 18,200 Modem: Neuf Box 4 FXC NRA: MAR06 |
Tu as fait comment pour faire intervenir FT alors que tu es en dégroupé ????
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samedi 29 septembre 2007 à 17:06
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
D'après le neuf en dégroupage partiel, je paye toujours mon abonnement france telecom, une chance pour moi
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dimanche 30 septembre 2007 à 14:05
Message
#13
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pour le geste commercial, je vous invite à prendre contact avec le service approprié via mail/téléphone/courrier ou encore dans la partie dédiée de ce forum. |
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dimanche 30 septembre 2007 à 22:48
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 10 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : tenteling Membre No.: 45,624 Modem: Neuf Box Trio3C |
OK
Merci |
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