Voyant Orange Alors Que Ligne Activée, [ Réglé ] |
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 vendredi 10 octobre 2008 à 15:17
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 50880 Membre No.: 65,994 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 50880  |
Bonjour à tous,
Ma ligne est activée depuis le 8/10 mais je n'ai toujours pas de synchro adsl, seule le voyant wifi est allumé et la tv si la tv hd est allumé ! chez moi j'ai un filtre maître ADSl mais que je sois dessus ou pas ça ne change rien... Je n'ai pas réçu le sms ou le couriel de confirmation... J'ai appelé l'assistance qui me dit que ma ligne est activée... J'ai essayé de débrancher, rebrancher, reset : ça ne change rien Qq'un peut il m'aider ? Merci d'avance Luxun |
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vendredi 10 octobre 2008 à 15:17
Message
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lundi 13 octobre 2008 à 09:21
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 50880 Membre No.: 65,994 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 50880 |
J'ai réussi a contacter l'assistance neuf, a priori mon problème est enregistré chez eux (je dis a priori car leur logiciel de suivi était en panne...). En fait ma ligne a du mal être degroupée du coup j'ai aucune synchro délai d'attente 3 à 5 jours. Le type à l'assistance était vraimant sympa même si j'ai mis 1h30 a avoir l'assistance.
Luxun |
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lundi 13 octobre 2008 à 09:32
Message
#3
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une coupure niveau répartiteur est présente sur la ligne, vous aurez un retour sur la remontée réseau en cours d'ici 3/4 jours via message vocal/sms sur votre mobile. |
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lundi 13 octobre 2008 à 20:51
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 50880 Membre No.: 65,994 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 50880 |
Merci pour le suivi !
Bonne soirée |
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mardi 14 octobre 2008 à 12:46
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 50880 Membre No.: 65,994 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 50880 |
Ca fonctionne !
 Merci, on peut clôturer |
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mardi 14 octobre 2008 à 22:55
Message
#6
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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