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SFR Mobile: Echec de l'authentification PDP

20 juin 2012 19:34 | Cotdaz dans Articles

Après l'incident national qui a impacté la VoIP et la TV, voilà l'incident national qui, cette fois, impacte le réseau 2G et 3G de SFR.

Depuis le début de l'après-midi , si vous êtes sur iPhone vous avez droit à des messages d'erreur si vous souhaitez naviguer sur Internet et/ou envoyer/recevoir des emails.

Bien évidemment, souci identique sous Android.

Depuis 13 heures vous aurez probablement remarqué qu'il est impossible de naviguer sur Internet via le réseau 2G / 3G de SFR.

Voilà les messages affichés sur Iphone

Image IPB

Pensant à un souci de l'appareil (quelle idée... :empathy:

) un redémarrage s'imposait.

Même résultat ensuite...

Petit test sur une Galaxy tab... Idem...

Après avoir contacté le support SFR Pro au 1023, il m'a été indiqué qu'un incident national impacte le réseau 2G et 3G.

Problème identique en se connectant via SFR Femto...

Image IPB

Comme vous devez vous en douter, SFR met tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais :angelnot:

Un rapport avec le lancement national de SFR Auto Connect WiFi ?

Par contre, les appels, SMS, MMS ne semblent pas être touchés par cet incident.

65 commentaire(s)

Invité

20 juin 2012 20:51

Exacte, j'ai le souci et ca me fait bien .....

J'espere qu'ils resoudrons ca rapidement!

Invité

20 juin 2012 21:07

pareil pour moi jsepere que a pas trop durer

Cotdaz

20 juin 2012 21:22

Bonsoir,

Petit test rapide avec "SFR Wifi Mobile"

Image IPB

Le message est différent mais le souci reste identique...

Image IPB

Invité

20 juin 2012 21:34

pareil j'habite st germain en laye et depuis le milieu de l'après-midi 20Juin 2012 impossible de se connecter même message echec authentifiation PDP

Invité

20 juin 2012 21:35

Merci beaucoup pour ces infos, plutôt rassurantes.
Il ne reste donc plus qu'à patienter

Invité

20 juin 2012 21:37

SFR pourrait tout de même envoyer un sms d'information pour avertir les client de cet incident.

Erreur commerciale !

Invité

20 juin 2012 21:48

Pareil pour moi putain vu le prix des abonnement ils exagerent...

depanheur

20 juin 2012 21:57

idem clé 3g erreur 628 et 619 et dire que sfr veux se séparer de 10% de son personnel ,alors qu'il a pas capable d'honorer ses contrats avec ses clients ,qu'elle entreprise tout de même !!!!!!!

Invité

20 juin 2012 21:58

bonsoir, j'ai un forfait bloqué SFR Série MTV disposant des caractéristiques suivantes:
Mon abonnement en détails

22,90 EUR de crédit de communication tout compris, soit 1H d'appels
Accès à tout INTERNET
Textos et Messenger illimités 24h/24 et 7j/7
Toutes les chaînes MTV en illimité

Bon à savoir : si vous avez moins de 18 ans vous pouvez bénéficier du Pack Accompagnement 1er mobile, soit : 1h d'appels/mois gratuits vers 2 n° SFR ou fixes de vos parents, ainsi que de Textos et du Messenger illimités de 17h à 21h tous les jours (offre valable 24 mois)

Inclus :
- Report des minutes non consommées
- Crédit de secours de 2 Euros quand votre crédit est épuisé
- Possibilité de compléter votre forfait lorsqu'il est épuisé, à partir de 3 Euros
- Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels métropolitains
- Consultation gratuite du répondeur en France métropolitaine
- Accès au réseau 3G et aux services multimédia avec Vodafone Live !
- Possibilité de changer pour un forfait non bloqué SFR en gardant votre numéro
- Double Appel
- SFR Monde
J'ai acquéri un iPhone ce jour, ce matin, le surf sur le net via 3g marchait sans probleme, cet apres midi plus du tout. la panne vient elle réellement de l'opérateur, ou de mon forfait? merci d'avace pour vos réponses

Invité

20 juin 2012 22:03

moi j'ai un acces illimité au mondedesdauphins.con et j'ai la télévision en waterproof avec un téléphone en ultrason.

Invité

20 juin 2012 22:03

Le problème ne vient pas de ton forfait, mais bien du réseau SFR 3G qui est en rade depuis plusieurs heures...

Cf. les messages précédents, il faut prendre son mal en patience, il s'agit d'un problème national visiblement :(

Invité

20 juin 2012 22:07

ça me frustre enormément, j'ai a peine pu surfer sur mon nouveau telephone que pouf! plus rien! j'ai pensé a un probleme de l'appareil, vu qu'il est jailbreaké mais vous me rassurez bien! bon, dans un mois peut etre ce sera rétabli!

Fred

20 juin 2012 22:25

Bsr meme problème sur mon iPad erreur PDP par contre mon réseau marche sur mon iPhone
On verra demain au reveil

Invité

20 juin 2012 22:35

Même problème pour moi... depuis ce midi...même pas un méssage pour nous prevenir...bravo SFR

Thierry

20 juin 2012 22:41

Idem pour ma nièce avec iPhone 3GS. Depuis 13:00 erreur auth. pdp

Invité

20 juin 2012 22:42

Pareil pour moi ... Il semble qu'SFR n'ait pas encore bien tout compris au niveau de la communication. Ils se croient certainement seuls au monde, faut pas s'étonner si les abonnés se ... désabonnent. Bravo SFR

Invité

20 juin 2012 22:42

Pareil et je Taf chez sfr le comble

jean lou

20 juin 2012 22:44

je suis de ton avis 23h35, pas une seule info de la part de l'opérateur c'est abusé! erreur incomprehensible et aucune information, même sur le site SFR.fr

jean lou

20 juin 2012 22:45

Vivement la fin de mon engagement et direction FREE MOBILE!!

Invité

20 juin 2012 22:47

Je suis rassuré , néanmoins je pense appelé SFR demain car c'est vraiment honteux de ne pas recevoir un message de leur part , et on appelle ça des professionnels!
Y a plus qu'a attendre ! Bon courage à tous le monde

Invité

20 juin 2012 22:56

J'ai également cette panne de 3G sur Nanterre depuis cet après midi, en rentrant à la maison, pareil. J'ai contacté SFR qui m'a confirmé le soucis national :-(

Cotdaz

20 juin 2012 23:00

Comme vous le savez un souci avec un réseau 3G et là en l'occurence celui de SFR...

Cela veut aussi dire que les applications qui ont besoin de se connecter à Internet ne fonctionnent pas non plus...

Image IPB