Voilà,

Pour voir ce qui est le plus important à vos yeux, n'hésitez pas à détailler (surtout pour les réponses 3 et 4).

J'espère avoir explorer toutes les pistes.

On est d'accord le plus dûr c'est de se limiter à une seule réponse, moi je ne sais pas encore pour quoi je vais voté !

Un meilleur suivi technico-commercial des éventuels problèmes parce que personnellement, le reste, je m'en fous un peu: je suis à 14,90€/mois en dégroupage partiel, donc avec 2 lignes téléphoniques en présélection et surtout pas de téléphone illimité vu que 9 euros par mois alors que je n'ai pratiquement aucune comm 9 sortante, ce serait trop cher payé. Quant à la TV sur adsl, 9gigas et autres gadgets, cela ne m'intéresse absolument pas.

Pareil qu'Omegatron, "Un meilleur suivi technico-commercial"!!! Une hotline inutile, des problèmes qui n'en terminent plus, des pubs TV qui me donnent envie de rire!!!

idem pour moi
Le débit, la techno, le prix, ... me conviennent...
Le SAV a encore beaucoup de progrès à faire

Meilleur suivi technique & commercvial pour moi .

Enfin, surtout commercial.

Et surtout sur Neuf Mobile !

Bonjour ,

Ce sondage est intéressant, nous espérons qu'un maximum de personnes y participera.

Cordialement.
Karim.

Pareil que Lilo
(surtout pour les pubs, mais moi ça me donne plutôt envie de pleurer )

Et puis "suivi technico-commercial", ça sous-entend déjà que le "suivi" existe:fool: ;
je vote donc en fait pour la création de ce fameux suivi puisque sans le forum il est impossible de résoudre 1 problème plus compliqué que "vous avez pensé à brancher votre 9Box?"

Meilleur suivi technique et commercial également. Quand on pense que les clients doivent payer la NB4 pour profiter du progrès, c'est honteux.

me revoila !!! dégoutée pas de news du neuf j'ai ecri , voila 1 semaine ce matin tjours rien..tjours pas de ligne tel..alors quand je lie sur le forum "qu'attendez vous de neuf?" si j'avais la responsable du service commercial je lui dirai: que se sont des gros *****...des *****....et j'en passe..je suis franchement vénèr.il faudrait boycoter la pub a la télé...il faudrait lui tirer une droite a ce gros nul ainsi que sa blonde sur son cheval....a bon entendeur salut..

Ce message a été modifié par cotdaz: lundi 26 février 2007 à 20:47

Arghh, surtout pas de nouvelles fonctionnalites. Que deja ils arrivent a faire fonctionner les services actuels ! On doit deja utiliser des services ailleurs qui sont censes etre assures par le neuf. Par exemple, plus de newsgroups depuis un an. Vu le fonctionnement du mel, il va falloir passer chez gmail ou ailleurs. J'ai egalement un blog chez ouvaton. Finalement, le neuf ne me sert plus qu'a avoir une connexion.... C'est pourri sur tous les autres services dont j'ai besoin.

L'urgence est de FAIRE FONCTIONNER CORRECTEMENT ce qui est propose. Des services simples mais robustes, pas cette avalanche de services dont aucun ne fonctionne correctement. Prenons l'exemple de l'anti-spam. Tres mauvais reglages, il fait perdre davantages de mels aux internautes qu'il rend service. Z'auraient mieux fait de ne rien faire que de mettre en place ce service crasseux qui nous pourrit la vie (mauvais filtrages, effacement automatiques des mels apparentes spam au bout d'une semaine, acces aux spams uniquement par l'imap).

Je serai meme pret a payer plus cher avec moins de services offerts, si c'etait robuste. La, le problème du mel, c'est le pompon. Je pense serieusement a aller voir ailleurs.

, faut bien avouer que la réponse est évidente, meilleur suivi technico-commercial.

J'ai voté POUR le développement des nouvelles technos.
A mon avis il est temps de passer a autre chose, et vite.

tout à fait d'accord!
ça suffit la course à l'armement! Faites en sorte que les services fonctionnent d'abord.
ça fait une semaine que je suis chez neuf (j'ai migré depuis cegetel) donc on m'a proposé la totale : 100% 9 box. Ben la neuf tv marche pas! Et pa s moyen d'avoir des réponses autres que c'est bien branché?
débrancher tout et rebranché (je l'ai déjà fait 10 fois banane!) enfin brefs un eu incompétents quand même
résultat débrouille toi tout seul!

Comme la vaste majorité, un meilleur suivi technico-commercial. Opinion cependant largement influencée par ce que je lis tous les jours sur le forum.
Comme je l'ai déjà écrit (cf http://www.justneuf.com/Pourquoi-Payer-Alors-Qu-on-En-A-t40985.html pour plus de précisions) , personnellement, je regrette juste un peu la stratégie commerciale de Neuf. Plus pour les nouveaux abonnés , que pour moi , ou même ma famille , qui avons trouvé chez , les offres qui nous convenaient , au meilleur prix du marché , et ce sans rencontrer pour l'instant de soucis techniques majeurs ! Pourvu que ça dur !
A voté !

A voté

Bonjour,

Pour une fois , que j'ai le droit de vote j'en ai profité lol

Pour ce qui est du service technique et commercial, je suis neuf chez 9 et donc je ne sais pas ce que ca donne (j'espère jamais en avoir besoin)

par contre les offres annexes, je dis un grand OUI , surtout l'offre téléphone Illimité , vers l'Afrique du nord (j'ai lu que ca se fait sur l'algerie) vivement que cela arrive au Maroc

En tout cas merci pour le sujet

A+

Edit par Jeumeu : suppression du gras partout une fois de plus

N'ayant eu aucun souci technique (pour l'instant), habitant une grande ville, étant habitué de Free qui est souvent novateur, j'aimerais voir un développement plus important en ce qui concerne la TV (liaison sans fil), le WiFi Mimo, la fibre optique, le double tuner...

une meilleur assisatnce technique car avec les problèmes actuels on voit que c'est pas jojo

Bonjour,

1) un meilleur service technique.
2) un coût moins élevé pour la hotline

Une publicité moins mensongère.

A plus

Mais que dis-tu, y a tout dans la neuf box, tout... tout dans la neuf box... neuf...

Bonsoir !

Je me permets de rajouter un p'tit qqchose...puisqu'on parle de nouvelle fonctionnalités.
Un suivi conso téléphonique manque réellement.
Le 0811 00 33 66 donne un encours forfait qui ne reflète pas la réalité et en plus la communication est payante !
Celà pourrait être consultable via internet.
Et pourquoi pas via l'interface Neuf Box ?
L'idéal serait de pouvoir savoir à n'importe quel moment, depuis un moment donné (dernière facture) qui j'ai appelé, combien de temps et combien celà va me coûter...ça, ça serait une sacré innovation et un véritable suivi ! ! !