Je me suis inscrit sur ce forum car actuellement en dégroupage partiel chez free je m'interroge sur l'opportunité de passer chez le N9uf...
Je vais donc à la pêche aux infos...

Je suis à Claye-Souilly en Seine et Marne et avant de faire le pas j'aimerai me faire une idée sur la qualité de l'offre N9uf en termes technique (j'ai lu des choses inquiétantes sur les sifflements de la derniere 9box, et surtout sur les coupures de conversation téléphonique régulières) et la qualité de service...

Je n'ai jamais eu de problème chez free mais, le fait de passer en dégroupage total me fait perdre mon ancienneté et de ce fait m'oblige à payer la freebox hd plein pot (90 €)...consternant comme politique commerciale !

Si vous avez un avis à me donner je suis preneur !

Bonjour,

Quelque soit le FAI (vrai aussi en tél mobile et ailleurs), les meilleures offres niveau tarif sont toujours pour les nouveaux clients.
Donc c'est à vous de bien calculer par rapport au début de votre phrase

Merci pault2002 !

On peut se tutoyer si tu veux !!!
Je suis d'accord avec toi mais, ma plus grosse crainte est d'avoir chez Neuf des problèmes techniques, j'ai pas de voisin qui sont client chez neuf et je ne peux pas comparer !

On va être positif, tu t'abonnes chez Neuf et tout va bien.
Tu as la NB4, le decodreur TV etc ....

Dans quelques mois nouvelle box et/ou nouveau décodeur et tu as envie de les avoir alors tu passeras au tiroir caisse comme chez tous les FAI.

Donc il ne faut pas se contenter d'un calcul à l'instant T.

Pour les soucis techniques malheureusement à part la boule de cristal

Je viens de chez Free, et d'après tout ce que j'ai lu sur les forums les problèmes sont les mêmes : incompétence du SAV ("hotline") qui ne sait que lire ce qui est sur son écran. Mais on tombe parfois sur une personne compétente qui règle le(s) problème(s). Sur le présent forum on a en plus les 9Corp qui aident aussi (et souvent de façon plus efficace que le SAV).

Sur ton interface de gestion, tu n'as pas la possibilité de commander ta freebox v5 (avec son décodeur TV wifi mimo) avant de passer en DT ? Le montant est dégressif selon l'ancienneté. Après seulement passe en DT. En cas d'impossibilité tu peux contacter le service clientèle par courrier : c'est à force de m'épuiser en de telles différentes tentavives que j'ai migré chez 9, car Free ne répond pas même aux courriers recommandés !!!!!
Je suppose que c'est pour bénéficier de la télé que tu veux passer en DT ?
Bonne journée !

Oui mais non !!!

En fait, j'aurai du le préciser, la raison numéro 1 , c'est que je souhaite passer en dégroupage total et tant qu'à faire avoir la meilleure technologie possible à l'instant T.
Après je sais ne suis pas du style à vouloir le dernier cri dés sa sortie...et je suis bien d'accord avec toi, si ça se trouve dans un mois il y aura encore mieux, mais ça ne sera pas grave...Si j'étais si férru de technologie il y aurait longtemps que j'aurai tout fait pour avoir la freebox hd !!!

Et pour le reste, je te rejoins...vive la boule de cristal !!!

Mais par exemple en lisant certains forum on a l'impression que tout le monde a des problèmes de coupure de ligne à chaque conversation tél et que beaucoup de 9box livrées sifflent...est ce que c'est vrai...ou est ce que c'est parceque comme tout le monde quand on vient sur un forum c'est plus souvent pour se plaindre que pour dire du bien de son FAI...

Et oui

La box Siffleuse le nombre semble avoir bien diminué par rapport au début (et au pire il y a un post d'échange sur JustNeuf )
Pour les coupures de Tél dans ton cas il faut parcourir le forum dégroupé total et téléphonie pour te faire une idée.

Si tu es satisfait de ton service actuel, n'en change pas. Car manifestement chez Free c'est quand on change quelque chose que la galère commence.
Cela ne t'empêche pas de tenter le coup pour la FB v5, soit en ligne (ça marche ou ça marche pas) soit par courrier simple de questionnement (tu n'es pas obligé de faire le changement).
@+

Oui Domeltro,

c'est aussi pour la télé mais surtout pour économiser les 192 € d'abonnement à FT !!!

J'ai bien cette possibilité sur mon interface de gestion, mais ensuite je perdrais mon ancienneté et je devrais donc payer (90 €) pour passer tout de suite en dégroupage total !

Pault2002 merci pour le conseil, je vais y jeter un oeil !

C'est sûr que passer en dégroupage total et vouloir la FreeboxHD, ça a un coût. Mais comme le dit si bien DomEltro, t'as pas interet à changer de FAI, tant que Free marche bien. On sait ce qu'on perd, on ne sait pas ce qu'on gagne...

et puis il faut voir quelle est ta priorité : economiser les 192 € donnés chaque année à FT, ou profiter des fonctionnalités de la Freebox v5/HD? et est-ce que dans un sens, l'economie réalisée sur FT ne paie-t-elle pas la freebox HD? ou le passage en DT? à toi de peser les pours et les contres, mais à mon humble avis, partir chez le concurrent lorsque tout va bien...


au niveau politique commerciale de Free, oublie vite