Mon envoi de lundi a été livré mercredi. Je ne pense même pas reçevoir de nouvelles sinon une facture de cloture de compte de la part du neuf, déjà ils ne risquent pas de m'appeler, je n'ai plus de téléphone depuis l'emballage de la NB4 ....

Ah si des news, reçu une seconde LiveBox+bloc parafoudre ce matin

Bonjour,

J'ai fait ma demande chez orange (avant de résilier chez 9) le 07 mars en expliquant que j'étais en dégroupage total chez 9.
Le changement de ligne s'est effectué le 21 mars (mon accès à internet a été coupé ce jour là)
C'est donc à cette date que j'ai résilié mon contrat chez 9 en renvoyant le modem.
L'accès internet chez orange a été effectif le 04 avril ce qui fait que je n'ai pas eu accès à internet durant 15 jours.
Le commercial d'orange m'avait prévenu qu'il faudrait environ un mois à partir de la demande pour activer la ligne.

ben depuis cet après midi, quand je vais sur dégrouptest, mon N° n'est plus attribué et j'ai plus rien

pour les LiveBox je suis passé à la boutique orange cet apres midi et le gars m'a dit "gardez les et vous verrez une fois connecté avec le SC", mais il m'a assuré que c'était assez courant et non facturé deux fois

Bonjour,

Je vous mets en demeure par la présente de RESILIER mon compte ref ****** sur TOUS les téléphones que vous pouvez avoir dans vos fiches.

J'ai demandé des RENSEIGNEMENTS sur le débit et les services qui m'auraient été proposés par vos services suite à mon déménagement, j'ai rappelé vos services afin de confirmer ma RESILIATION car les offres que vous proposez ne correspondent pas à l'état du marché tant sur les équipements, les tarifs et les débits et vous venez d'écraser ma ligne qui est dégroupée chez un autre opérateur.

Faute de réaction sous 3 jours (jusqu'a Mardi 04/09) et le rétablissement COMPLET de ma ligne je me verrai dans l'obligation de prendre les mesures légales qui s'imposent, la vente forcée est répréhensible aux yeux de la loi et je compte bien faire jouer mes droits.

J'attends par retour de mail une confirmation de votre part et je déplore vos pratiques commerciales d'un autre age.

Cher Monsieur xxxxx,

Nous avons bien reçu votre demande au sujet de l'activation de votre ligne ADSL.

100% Neuf Box est une offre tout compris, qui combine toutes les innovations en termes de services sur l'ADSL à un prix très avantageux. Pour une meilleure transparence dans la gestion de nos services, nous avons mis à votre disposition un tarif unique.

Nous vous confirmons que votre ligne est en cours d'activation et cette commande ne peut pas être annulée. Nous faisons le maximum pour la mettre en service dans les meilleurs délais. Un courrier vous informera de la mise en service de votre connexion.

Si toutefois vous souhaitez résilier, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle par téléphone au 0 892 79 00 09 (0,34 Euros/min depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou France Telecom), de 8h à 22h, 7 jours sur 7.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous remercions d'avoir choisi Neuf.

Très cordialement.

Votre conseiller Neuf.

Je crois que vous n'avez pas bien compris mon courrier précédent ref 2570539.

Je n'ai JAMAIS demandé l'activation de ma ligne ADSL auprès de vos services, je vous contacte au sujet d'une RESILIATION et vous me répondez "Nous avons bien recu votre demande au sujet de l'activation de votre ligne ADSL".

Je me moque de vos offres 100% neuf box qui ne présentent aucun interet pour moi étant donné que je suis déja engagé auprès d'un autre opérateur qui me donne toute satisfaction.

J'ai DEJA appelé votre "service" clientèle par téléphone, j'ai DEJA confirmé ma demande de résiliation, je n'ai JAMAIS confirmé de demande de déménagement auprès de vos services et sans informations CONCRETES de votre part avec une date précise de "désécrasement" de ma ligne je vais dès demain envoyer un courrier à l'acrept les informant de votre comportement illégal et demander des dommages et interets par voie judiciaire ainsi qu'une publication dans la presse spécialisée.

J'ai reçu aujourd'hui un appel de Neuf telecom(trés sympa ,clair et concis,tout arrive...)me disant qu'ils avient bien reçu mon courrier et me confirmant que je n'avait pas de frais de résiliation etant abonné depuis septembre 2004.Ils m'envoient la facture,je vous tiens au courant

j'aimerais savoir combien de temps le numéro de retour est valide.
Je vous explique ma situation, je déménage a la fin du mois, j'en profite pour changer de FAI. J'ai donc appeler ce matin le service client de Neuf qui m'a donné un numéro de retour.
Par contre j'aimerais savoir combien de temps j'ai pour renvoyer le matériel, étant en dégroupage complet si je leur renvoie la neufbox, je n'aurais plus de téléphone fixe.
Quel est le délai maximum avant l'expiration du numéro de retour ?
Le service client m'a dit que je n'avais pas besoin d'envoyer une lettre de résiliation séparée au service résiliation, seule une lettre dans le colis contenant 9box et 9tv est suffisante, est-ce vrai ?

Quelle est la date a indiquer et a prendre en compte dans sa lettre de resiliation "sans frais "....apres l'expiration des dix jours du delai de mise en demeure en RARR ? ...legalement c'est la date de premiere presentation du dit courrier de resiliation (groupé avec celui d'envois du modem ) je me trompe ?

Je ne connais pas la jurisprudence à ce sujet.
Pour ma part, envoyant un courrier mettant en demeure de réparer, et mettant un délai de dix jours sur celui-ci, je ferais intervenir la résiliation au terme des dix jours, et je l'aurais d'ailleurs précisé dans mon courrier.

Bonjour a tousJ'etais chez free et j'ai eu des soucis de ligne!je suis donc venu chez le neuf!Le souci c'est que je suis soi disant raccorde a l'adsl depuis le 22/08!Or a ce jour cela ne fonctionne pas!On m'a dit au depart qu'il y avait un souci sur ma ligne qui a ete resolu!Maintenant c'est les installations du neuf qui ne fonctionnent pas!Ma question est simple:-Free ma recontacte et me propose de revenir chez eux -Il me propose la freebox hd que je n'avais pas avant -Il ne me preleveront pas les frais de resiliation prevu -Et il m'offre 2mois gratuits!Donc si je resilie le neuf es ce que je dois payer des frais de resiliation sachant que je n'ai jamais eu internet depuis le 22/08?Merci d'avance de vos reponses!

et la tu considererais quoi comme date de resiliation a ton point de vue ?