Neuf Box Renvoyée, Problème d'absence... |
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 mardi 04 septembre 2007 à 13:49
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné  |
Bonjour !
Je suis un nouveau client de neuf. J'ai choisi 100% neuf box, l'inscription s'est on ne peut mieux passée. merci =) Mon problème vient du fait que je n'ai pas pu être présent pour la réception de la box, ni le jour même, ni les 15 jours suivants. La box a donc été renvoyée. Je voulais savoir si neuf avait la possibilité de me renvoyer la neuf box? Si oui, sous quels délais? Y a-t-il des procédures à engager? Merci d'avance de vos réponses, David. |
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mardi 04 septembre 2007 à 13:49
Message
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mardi 04 septembre 2007 à 18:12
Message
#2
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  Groupe: corp-SFR Messages: 4,603 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour.
Pouvez vous svp mettre a jour votre profil en indiquant votre numero de telephone? Ce message a été modifié par Tony Vitto: mardi 04 septembre 2007 à 18:12 -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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mardi 04 septembre 2007 à 22:45
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 17/01/2007 Membre No.: 29,180 Modem: Non renseigné |
J'ai le même problème, j'attend qu'on me renvoie un modem et décodeur...
D'ailleurs si un corp-9 passe par ici ... 
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mercredi 05 septembre 2007 à 07:35
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
Voilà, numéro de téléphone adsl renseigné !
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mercredi 05 septembre 2007 à 08:03
Message
#5
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.  Groupe: Membres Messages: 2,419 Inscrit: 31/08/2006 Membre No.: 18,978 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Un autre modem va vous parvenir rapidement. Cordialement |
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mercredi 05 septembre 2007 à 09:26
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
Merci infiniment!
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mercredi 05 septembre 2007 à 14:02
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 17/01/2007 Membre No.: 29,180 Modem: Non renseigné |
bonjour,
Je souhaite savoir si ma demande a été prise en compte. merci beaucoup ! |
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mardi 11 septembre 2007 à 12:35
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
Je n'ai toujours pas reçu ma box. Bon, en soi, ce n'est pas si grave, je peux me connecter au très bon réseau wifi de neuf...
Ce que je trouve plus étrange, c'est que j'ai déjà reçu une facture de 60€, alors que je n'ai toujours pas reçu mon modem !! Ma box a-t-elle réellement été envoyée ? Pour un envoi en colissimo, je trouve ça un peu long. Et d'autant plus long que je paye pour des services auxquels je n'ai toujours pas accès, notamment la téléphonie. |
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mardi 11 septembre 2007 à 15:59
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 11/09/2007 Membre No.: 44,905 Modem: Non renseigné |
Bonjour, je viens de m'abonner au service 100% NeufBox fin aout, j'ai reçu un colis avec le décodeur TV et pas de modem ni de téléphone, est ce normal sachant que sur le suivi de la commande, il est marqué "votre commande a été envoyé le 30 aout, et ils ne mentionnent que la référence d'un seul colis, celui que j'ai déjà reçu avec le décodeur seulement à l'intérieur. Ma ligne a été déjà activée mais je n'ai toujours pas de modem.Merci.j'ajoute qu'il est écrit modem envoyé le 30 aout et la reference de ma commande c'est le LIB20070824180824207
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mardi 11 septembre 2007 à 16:12
Message
#10
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. Groupe: Membres Messages: 2,419 Inscrit: 31/08/2006 Membre No.: 18,978 Modem: Non renseigné |
Bonjour Dadouille,
Votre colis est indiqué livré en date du 10/09. Cordialement |
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mardi 11 septembre 2007 à 16:33
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 11/09/2007 Membre No.: 44,905 Modem: Non renseigné |
Merci pour ta réponse, mais est ce normal qu'il n'y a ni la Neuf Box ni le téléphone dans le colis? Pour l'instant je n'ai que le décodeur TV.
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mardi 11 septembre 2007 à 17:13
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
CITATION(Florian9T @ mardi 11 septembre 2007 à 17:12)  Bonjour Dadouille, Votre colis est indiqué livré en date du 10/09. Cordialement Bonsoir, Oui, on dirait qu'il est indiqué comme livré, cependant je n'ai rien reçu, ni neuf box ni même avis de passage. Problème avec la poste? |
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mercredi 12 septembre 2007 à 08:40
Message
#13
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Groupe: corp-SFR Messages: 4,603 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour.
Apparement, le colis a été perdu par la poste. Nous avons remonté l'anomalie. en attendant, nous allons vous renvoyé le modem. (en esperant que cette fois ci , vous le recevrez..) -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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mercredi 12 septembre 2007 à 09:32
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je vous remercie de votre bonne volonté. Y a-t-il moyen d'avoir un code de suivi de commande, svp? |
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mercredi 12 septembre 2007 à 09:35
Message
#15
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 11/09/2007 Membre No.: 44,905 Modem: Non renseigné |
CITATION(madrid @ mardi 11 septembre 2007 à 16:59) Bonjour, je viens de m'abonner au service 100% NeufBox fin aout, j'ai reçu un colis avec le décodeur TV et pas de modem, est ce normal sachant que sur le suivi de la commande, il est marqué "votre commande a été envoyé le 30 aout, et ils ne mentionnent que la référence d'un seul colis, celui que j'ai déjà reçu avec le décodeur seulement à l'intérieur. Ma ligne a été déjà activée mais je n'ai toujours pas de modem.Merci.j'ajoute qu'il est écrit modem envoyé le 30 aout et la reference de ma commande c'est le LIB20070824180824207 Bonjour, personne pour m'éclaircir?, est ce que la neuf box sera envoyée plus tard? Merci pour votre aide |
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mercredi 12 septembre 2007 à 09:49
Message
#16
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Groupe: corp-SFR Messages: 4,603 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,422 Modem: Neuf Box 4 FXC |
@madrid
merci de faire un post a part concernant votre requete. @Dadouille pas encore de numero colipste a vous donnez. refaite un UP du post d'ici 3-4jour et nous communiquerons le numero coliposte si il y en a un. -------------------- 1. Pour les nouveaux membres, présentez vous d'abord ici
2. Problème de type commercial chez SFR? Merci de poster ici avant de m'envoyer un MP. 3. Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de traiter efficacement votre soucis. (Cliquez sur "Mes contrôles" / sur le menu de gauche en bas "Profil personnel", cliquez sur "Modifier mes informations de profil" / indiquez ensuite votre numéro de téléphone sur "Numéro de téléphone de votre ligne ADSL :") Merci pour votre compréhension. |
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dimanche 16 septembre 2007 à 18:17
Message
#17
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 04/09/2007 Lieu : Compiègne Membre No.: 44,331 Modem: Non renseigné |
Bonsoir,
UP! Avez-vous un numéro coliposte à me communiquer? |
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lundi 17 septembre 2007 à 11:20
Message
#18
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. Groupe: Membres Messages: 2,419 Inscrit: 31/08/2006 Membre No.: 18,978 Modem: Non renseigné |
Celui-ci n'est pas encore disponible.
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