Ah ben le voilà, le fameux questionnaire de satisfaction que j'ai reçu !

Allez-y, n'hésitez pas, répondez massivement et faites connaître votre désapprobation : ça finira peut-être par les interpeller

Ce message a été modifié par gribouille49: samedi 03 novembre 2007 à 18:56

Bonsoir,

Marre d'attendre que ça revienne à la normale un jour..

j'ai ouvert une adresse GMail, j'attends encore une petite semaine et si ça ne s'arrange pas je ne me servirai plus de l'adresse en neuf.fr

Bonsoir
Je ne me suis pas génée pour répondre à leur questionnaire!
Si ça pouvait bouger!
Il ne faut pas les lacher,il faut écrire,et on verra bien,mais ça commence à bien faire!
Bonne soirée
mounette

Pour recevoir le courrier, bien sûr c'est une solution.
En revanche, pour l'envoi, tu ne peux passer que par ton FAI :webmail ou SMTP.neuf.fr.
Le problème n'est donc que partiellement résolus si tes réponses ou tes envois mettent des heures ou des jours à arriver comme actuellement

Bonsoir à tous,

J'avais remarqué ce problème d'acheminement des mails. Je pensais qu'il s'agissait d'un problème "interne" par rapport à Thunderbird que j'utilise... Mais à la lecture de tous vos messages...

Je sais qu'un mail est parti il y a 4 jours, je ne l'ai toujours pas reçu... Et hier soir, j'ai reçu 2 fois le même mail... (même contenu, même heure, même expéditeur...). De plus, j'ai une amie qui s'est plainte que je ne répondais jamais à ses mails... et pour cause, je ne les ai jamais reçus !!!

Bon, ben je vais y aller de ma petite lettre !

Donc :

P.S. : Pour info à Gribouille49 : quand on passe directement par le Webmail Gmail, il n'y a pas besoin du SMTP.N9UF.FR ! De même que pour toutes les adresses du style Yahoo!, hotmail... etc... Même en passant par Outlook ou Thunderbird. Chaque Webmail a son propre SMTP. (Smtp à créer dans Thunderbird).

bonsoir

je confirme : aucun problème pour l'envoi de mails, je viens de répondre à deux mails sur gmail et j'ai eu la réponse en moins de 3 minutes !

si je reçois et si j'envoie des mails via gmail.com, le webmail n9uf n'intervient pas du tout, n9uf n'intervient que pour la connection internet, point barre.

bonne nuit

J'ignorais
Mais pour outlook express, tu me diras comment tu fais car pour répondre de mon ex adresse tele2 que j'ai été bien inspiré de conserver par exemple, je suis bien obligée de renseigner le compte OE avec : réception >> pop.tele2 mais envoi>> smtp.neuf sinon rien à faire pour envoyer

Salut! bon, ben ça y est , j'suis passé à la lettre recommandée AR, mes mails me servent autant sur le plan pro que perso et avec leurs incapacités à fournir un service digne de ce nom, ils m'ont fait perdre des contrats....Je ne m'arrêtrais pas là, il serait intéressant que d'autres clients mécontent passent au recommandé AR(les entreprises n'aiment pas ça, ce sont des traces qu'ils ne peuvent pas ou difficilement faire disparaitre!).
enfin bref, je suis franchement étonné de l'incompétence de neuf!!!

A+

Bonjour



bonjour

de la même manière que tu as configuré le serveur entrant (POP3) en pop.tele2.fr tu configures le serveur sortant (smtp) en smtp.tele2.fr (enfin normalement)

si ça ne fonctionne pas, regarde dans l'aide de ton webmail tele2, il doit y avoir les paramètres des serveurs de messagerie

bon dimanche !



bonjour,

moi je suis surtout étonnée du silence du n9uf à ce sujet !

seraient ils dépassés par l'ampleur du phénomène (à lire tous les posts à ce sujet sur différents forums) ?

je reçois régulièrement (enfin je recevais, là j'attends des mails de validation d'une annonce postée hier en début d'après midi !) des alertes **** et rien à ce sujet... silence radio, black out total ! c'est l'omerta

bon dimanche !

Ce message a été modifié par supermamix: dimanche 04 novembre 2007 à 11:42

Bonjour Gribouille,

Pour Outlook, je crois que Supermamix t'a répondu. Heureusement, car n'ayant plus Windows sur mon PC, je suis bien incapable de faire la manipulation pour te l'expliquer !!!

Mais il me semble qu'effectivement il faut renseigner le smtp de la même manière que tu l'as fait pour tele2. Chaque fois qu'on rajoute un compte, on doit pouvoir renseigner le pop et le smtp. Il en est autrement pour les adresses telles que Hotmail ou Msn.

Quant à moi, j'ai 4 adresses sur N9UF (dont une pour mon fils et une pour ma mère), mais souvent il faut que j'attende vitam eternam pour avoir le transfert des mails !!! C'est pourquoi je préfère donner mes adresses Gmail.

Par contre, je suis également surprise du peu de réaction de N9UF par rapport à ce problème... Me voilà tout de même un peu rassurée, je pensais que c'était parce que je n'utilisais plus Windows, ni Internet Exploreur !!! Ça n'a pas que des avantages de choisir la liberté !!!

Toutefois, n'est-ce pas la fusion avec AOL qui a compliqué les choses ??? Ou bien le problème dure depuis le début, et je ne m'en étais pas rendue compte ???
Bon dimanche à tous !
Amicalement,

Bonjour Lixorne

Je vais te rassurer j'utilise FF (mais pas linux) et le problème de l'acheminement des mails dure depuis plus d'un mois.

Le premier post que j'ai mis à ce sujet date du 03 octobre, et à cette date, Noël9T m'avait répondu :




http://www.justneuf.com/forums.html#entry365373

http://www.justneuf.com/forums.html#entry372079

il y en a d'autres...................

Bon Dimanche

Bonjour Supermamix,

Une question me vient à l'esprit : J'ai remarqué que beaucoup de mes contacts ne marquaient pas de "priorité" dans leurs mails...
Le problème viendrait-il aussi de là ???

Dans Thunderbird, j'ai la priorité "maximale" (qui équivaut à URGENT). Je l'utilise systématiquement.

Cela dit, pour ce forum, par exemple, lors de mon inscription, j'avais donné mon adresse N9UF. À la lecture de tous ces messages, je me suis empressée de changer mon e-mail et de mettre mon adresse Gmail. J'ai bien fait puisque grâce à l'extension "Gmail Manager" (pour FF donc), je reçois illico les réponses aux topics que je suis ! (Bon j'ai aussi paramétré cela dans mon profil !).

Je ne pense pas que les Newsletters ou les mails via les fora marquent "urgent" ! (Edit : je confirme : PRIORITÉ NORMALE)
Toutefois, il serait bien que chacun vérifie si ses contacts mettent la prioriété Urgente, afin de voir si le problème ne viendrait pas de là tout compte fait ! N'est-il pas ???

Peut-être une piste à suivre ? Car je sais que beaucoup ne pense pas à marquer URGENT !!!

Cela dit, le problème de SMTP.NEUF.FR foire quand même souvent !!! Il m'arrive que le mail ne parte pas... donc... problème aussi de N9UF, quelle que soit la priorité du message !!!

Arghhhh ! Ça me rend folle tout ça !!!

Ce message a été modifié par Lixorne73: dimanche 04 novembre 2007 à 12:07

Merci de ta réponse supermamix mais non, ça ne fonctionne pas, tu penses bien que c'est ce que j'avais fait !
Et ça me semble logique : je n'ai plus de compte chez télé2 depuis longtemps, j'ai pu conserver l'usage de mon adresse mail, mais c'est tout. Je ne peux pas par exemple m'y créer une nouvelle adresse, on me répond que je ne suis pas abonnée.

Par le webmail tele2, pas de problème pour envoyer et recevoir, mais par outlook express impossible d'envoyer par smtp.tele2 : je pense que cela vient du fait que je ne suis plus chez eux.
En revanche, avec smtp.neuf.fr, je peux envoyer... quand ça marche !..

@ Gribouille, je ne vois qu'une solution : fais comme plein d'internautes (dont moi) ont fait : ouvre une adresse chez Yahoo, laposte, ou encore google mail !!!

et là je peux te dire que ça fonctionne impec

mon adresse mail en n9uf.fr reste valide : c'est l'adresse de contact avec le n9uf donc si je ne reçois pas leurs mails, ils n'auront qu'à s'en prendre à eux mêmes ! ;D

@ lixorne : je ne pense pas que la priorité y soit pour quelque chose...

Hier à cette heure ci j'ai mis une annonce sur leboncoin avec mon adresse mail en n9uf.fr. Eh bien 24 h après, je n'ai toujours pas reçu le mail comportant le lien pour valider mon annonce !!!!

Heureusement, me doutant d'un coup de ce genre, j'avais ouvert une adresse en gmail.com, j'ai refait mon annonce avec l'adresse en gmail.com, moins d'une minute plus tard je recevais le mail de confirmation sur gmail, je validais dans la foulée et ce matin mon annonce est en ligne. Ce ne serait pas le cas si j'étais restée à attendre le mail du n9uf......

mais pas de priorité haute pour leboncoin...

Je pense qu'il ne faut pas abuser de cette fonction, je ne m'en sers que pour les mails importants qui nécessitent une réponse rapide

Je ne maîtrise pas très bien le fonctionnement de JUSTNEUF puisque je ne connais ce forum que depuis un mois (suite à une recherche de renseignements sur le problème de l'acheminement des mails justement). Mais j'ai cru comprendre qu'il y avait des corps9 qui sont des employés du neuf qui interviennent régulièrement.

Alors qu'est ce qu'ils attendent pour réagir à nos nombreuses questions?
Les a t'on baillonnés??
A défaut de résoudre le problème, ils pourraient au moins nous donner une explication (même si on est en droit d'attendre beaucoup plus de la part du 9)!!!!

Ou alors n'interviennent ils que pour les questions administratives??
Si c'est le cas, je pense qu'ils devraient se pencher sur la question du dédommagement pour mauvais fonctionnement de la messagerie!!!!

même combat, c'est la galère...

Au téléphone du servive technique la réponse (d'une nana charmante par ailleurs) : euh oui effectivement nos serveurs sont un peu lent en ce moment... Merci beaucoup, je n'avais pas remarqué !!!!!

Bon courage!

Bonjour

@ Gooze :

Remonte un peu plus haut cette discussion, et lis le message #111.

Tu verras cité la seule réponse qu'un corp9 (Noël9T) nous ait faite à ce jour, elle date du 03 octobre.

Je pense que s'ils n'interviennent pas dans les discussions au sujet de l'acheminement des mails, c'est parce qu'ils n'ont pas d'infos à nous communiquer !

Bonne soirée

Bonsoir
Hier ça à marché,mais aujourd'hui ça recommence!je me suis envoyé 2 e-mails ce matin,je ne les ai toujours pas reçus;
Je ne comprend pas qu'il y a des jours ou ça marche et d'autres pas!
Les corps9 n'interviennent pas,car surement ,ils ne savent pas quoi nous dire !!!!!

Bonne soirée
mounette

Salut à tous,

Très bonne initiative. Mais je doute, malheureusement, que ça change quoi que ce soit.
Bon ben j'ai le même problème que vous.
Il y a 15 jours je ne parvenait plus, avec intermittence, a me connecté au pop neuf. Depuis 15 jours je peut me connecté, plus d'erreur de connexion. Par contre les mails arrivent avec des heures de retard. Mais bizarrement en webmail je les ai, alors que sur serveur pop, "pas de nouveau message". Chez neuf ils doivent se dire : le webmail fonctionne bien, c'est le principal.

Tiens l'autre jour, je me fait rappeler par neuf, pour parrainer un pote, l'interlocuteur me dit qu'il m'entend très mal et hachurer. Je lui dit que j'utilise la téléphonie neuf. Il me dit "Ha bon, de toute façon j'y connais rien". On as bien rigolait ensemble...lol

De tout façon que ce soit n'importe quel FAI y a toujours une truc qui va pas.

Moi je trouve que c'est plutôt le législateur, les politiques, qui glandouilles pas mal depuis le temps qu'ils parles de faire des lois, je rigole. De toutes façons ils ne savent même pas se servir d'un PC pour la plupart, alors acheter sur le net n'en parlons pas. Quel décalage!!

Allé ne perdons pas espoir, mais..... t'en que la majorité des gens pourrons continuer a se gaver dans les grandes surfaces, de bouffe et toutes sortes d'objets et services inutiles, y pas grand chose qui bougera par ici.


Restons optimistes!!

David
Ps: j'ai aussi envoyé le mail de réclamation, j'ai reçu une réponse bidon.

Ce message a été modifié par Alasso: mardi 06 novembre 2007 à 01:25

+3 pour le problème...



Eh oui car mes bo parents et moi même avons des retours presqu'à chaque fois que nous écrivons sur une adresse neuf...

çc comme dirait Fatal Bazooka et sa soeur (ça craint)... Ce qui me déplore c'est surtout de ne pas voir de message de Neuf pour ne serait ce que s'excuser et nous tenir au courant de la suite des opérations...
Faisant du support informatique, je trouve cela proche du manque de respect envers leur client...
Message-id: <37095.171.16.2.2.1194268577xxx@xxxxxx>