J'avais un abo en 512k pour 15€
Ils m'ont passé sans rien demander en 1M pour 15€ en mai 2004

J'ai fait une demande de passage en 8M pour 15€ début janvier.

Début février ma ligne maxDSL était opérationnelle, mais avec les débits suivants :
* down = 2.5 M
* up = 512k

Etant donné que je fais du bt, je suis plutot content d'avoir du 512k up, donc je la ferme vis à vis du 2.5M en down ... ce qui est à mon avis déjà assez violent même pour les gens qui font du download 24/24.

Voilà ...

PS: c'est vrai que neuf est totalement minable coté dépannage technique, mais en rapport qualité/prix quand c'a marche c'est assez imbatable.

Cheers

Bonsoir, demande faite autour du 20/12/04, reçu un courier du 27/12 : J'ai le plaisir...votre demande...avons procedé au changement en (la rien est marqué)
Votre connexion à bien été retablie & vous alller profiter pleinement...haut-débit

2eme courrier du 28/12: Heureuse de vous compter parmi nos clients...plaisir de vous informer...demand de changement...et sera traitee dans un delai de 15 jours...je vous rappelle que ce changement entrainera.....coupure de quelques jours

J'ai aussi reçu un mail le 3 ou 4 me disant que ma demande est sa suivi serais traitée dans les 6 semaines - en faite la maxiDSL été activée le 24/12 , j'ai eue confirmation par 9. J'ai eue quelques problems jusqu'au 14/1 mais c'est FT qui était fautif & ils ont reglé ça tout de suite

Je n'ai pas profité longtemps car depuis le 19/12 au soir mes identifiants ne sont plus reconnu par le modem 9box donc plus de haut-debit ; avant ça mes débits vacillés entre (grosso/modo) 175kbps et 4 & 4.5Mbps avec le maxiDSL

Bizarre tout de même qu'il ne refournisse pas rapidement des identifiants. Cela ressemle bien à du gain de temps. Mais dans quel but
L'installation du matériel pour la tvodsl surement.
Au moins tu reçois des courriers.
A part le courriel de confirmation de prise en compte de la demande de migration, la boite de courriel reste vide de tout courriel du neuf depuis oula 2002 ou 2003 !

Bonsoir à tous.
voté 2, Migration effectuée, mon débit ne dépasse pas les 2 M

Infos degrouptest.com:

1446 mètres
Affaiblissement : 21.69 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7754 kbps (969 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20235 kbps (2529 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL :
Plaque ADSL : LANG-1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s

pourtant, demande confirmée par mail le 4 janvier, et toujours le 2M.
de +:
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible

en fait j'ai reçu 2 semaines + tard, une lettre confirmant la prise en compte de la demande de migration.
1 sem. plus tard, une lettre qui affirmait que la migration (6,2M environ) avait bien été effectuée.
et encore 1 semaine plus tard, deux lettres en même temps (les mêmes que les précédentes), l'une confirmant la prise en compte du changement, l'autre qui disait que tout tournait au 6M (d'abord, pourquoi 6?).
ça fait 9 semaines maintenant que la demande à été prise en compte, et toujours le 2M + Telephone (offre initiale).

Donc j'ai appelé au service technique (eh oui, faut payer! ) et la gars m'a dit que des modifs ont été faites sur la ligne le 24 janvier, et donc que tout marchait ^^
il a cherché des excuses du genre spywares ou virus, or ad aware + spybot + kaspersky OK.

donc depuis j'attends................ le changement de déibt, mais aussi et surtout de pouvoir passer à la TV
voila sinon je viens de découvrir ce forum (eh oui, à 4h du mat )

Comme tout le monde j'ai demandé la migration vers le 8 Méga, effectivment c'est bien vers puisque vu la réactivité du 9 on y sera peut être un jour, et le service technique qui cherche toujours des excuses bidons......

Voici le résultat du test degrouptest

Code Commutateur Local : WAS59 [Couverture]
Nom Commutateur Local : WASQUEHAL
Longueur de ligne : 1765 mètres
Affaiblissement : 25.42 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7329 kbps (916 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17724 kbps (2216 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL :

Plaque ADSL : NORD-1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
et la la suite
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible

donc maintenant on attends qu'il se reveille et passe la seconde....
A bientot

Ca y est j'ai migré

Ce matin, coupure de connexion. Tiens mon BAS a changé (SE800-COR-1: Redback SE800 à Corbeil ? Chez moi ?) et peut-être mon DSLAM aussi. Cool !

En fait non, pas cool. J'ai migré d'un excellent 2 mégas (2089 kbps) à une vitesse variable de 300kpbs à 1300kbps ! Je n'ai pas de coupure de signal depuis ce matin mais un débit chaotique pourri.

Si un Corp-9 pouvait se pencher sur mon cas, ce serait sympa...

Hello,

je suis dans le même cas en ayant migré du 1024 vers le MaxiDSL.

avant migration, le site de gestion des comptes m'annonçait entre 5 et 8 + tv

après migration : 2 à 5 sans tv

depuis une semaine : 2 max


pendant tout ce temps je suis resté calé sur du 2M

sur degrouptest :

Je complète. Je ne comprend pas quelle peut être la raison objective à part un problème sur le BAS en question ou sur mar carte DSLAM: le débit était stable à 2 mégas et maintenant cela me fait une moyenne de 1 méga. Et cela ne change pas à chaque reconnexion; c'est durant les transferts que le débit varie toutes les 3-4 secondes, de 300 à 1300 kbps (voire s'arrête complètement durant un instant)... Alors que j'ai toujours une synchro normale à 2432/320

Pour les personnes dont la ligne n'a pas migrée, cela vous donnes quoi si vous utilisez le suivit d'activation du portail ?

omegatron
Des bytes fantômes peut-être.

votre ligne est déjà activée

Et bien cela doit être "normal" Razor.

De mon côté, hier donc le 19/02/2005, je ne comprenais pas pourquoi j'obtenais:

De plus, bloqué sur la phase 3 depuis 3 jours, sur 19 jours à patienter.

* Date de réception du courriel de confirmation de la demande migration vers le MaxiDSL.

Un test m'a aussi mit la puce à l'oreille: http://www.justneuf.com/Outpost-Pro-t7219.html

De plus, l'outil de migration du portail est devenu inaccesscible:


Je rappel que jusque là j'obtenais avec cet outil:




Donc je me suis décidé à appeler les services du neuf. Je vous épargne les détails.
J'ai donc appris le 19/02/2005 par les téléconseillers des services techniques et clientèles de neuf telecom, que le dossier de la ligne comportait un trou sur un détail. Le débit actuel de la connexion. Celui-ci lui éxiste bel et bien depuis 4 ans environs. Et qui à mystérieusement disparus.
Du coup, le système du neuf prend ce dossier comme une nouvelle ouverture de ligne.
L'un des téléconseillers, m'a dit qu'ils allaient le combler rapidement, ainsi que faire un geste commercial/financier et qu'un employé du neuf allait m'appeler sous peu.

Pour info, je rappel les caractéristiques de la ligne:




Pour le moment je n'ai pas de question.
Simplement je voudrais m'assurer que l'on s'occupe bien de ce dossier et le plus rapidement possible. Sinon il est clair, vous vous en doutez, que je vais prendre une mesure rapidement de mon côté.
Et que bien sur il n'y ait pas d'autre personne dans ce cas trés particulier.

Salut à tous !
Moi j'avais fait ma demande en décembre ... elle n'a pas eu de suite.
j'ai refait mi janvier et aujourd'hui je surprends ma connexion qui est à 320ko sec fixe ( j'étais en 2 mega avant ).
Tous les testeurs sont formels, mon DAP est formel tout est formel

3102 kb/s
629 kb/s
j'obtiens ces résultats ...

j'ai parcouru le poste mais j'ai pas tout compris aux explications et aux chiffres étranges qui ont été indiqués.

Caractéristiques de la ligne :

Code Commutateur Local : OUL69 [Couverture]
Nom Commutateur Local : OULLINS
Longueur de ligne : 2094 mètres
Affaiblissement : 31.27 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6333 kbps (792 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13618 kbps (1702 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL :

Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s

et les stats pr neuf tel ...
Dégroupage 512k à 1 Mbps/128k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k Possible
Dégroupage 1 à 2 Mbps/256k + TV Possible
Dégroupage 2 à 5 Mbps/512k + TV Possible
Dégroupage 5 à 8 Mbps/800k + TV Possible

au vu de tout ça est ce que les experts du coin peuvent me dire si je dois appeler le SAV pr demandé un remboursement ? du genre de 1euros par jour ou je n'ai pas le 8mega ( autrement dit 30 euros pendant deux mois au moins lol ) ^^

Akwel
La FAQ de degrouptest t'aidera surement:
http://www.degrouptest.com/faq.php#2.4

Quand à savoir si tu as le droit de demander un geste commercial, regardes plus les dernières Conditions Générales de Vente. A prioris et ce n'est pas nouveau, le débit n'est jamais garantie en ADSL. Tout est théorique depuis des années.


En ce qui concerne le cas que j'expose, le sujet continue en section commerciale, et va s'arrèter sous peux, enfin je l'espère, vu le micmac ce n'est pas gagné.

Hé bé ! Après la connexion superlente pendant une semaine puis la résolution expresse en 3 heures de tests pour revenir à mon 2 mégas soi-disant migré, je reviens ce soir et hop j'ai migré réellement dans la soirée à 5000/680.

Pas encore regardé la synchro mais c'est bien au-dessus de ce qu'annonce degrouptest et proche des capacités liées à l'atténuation réelle que mesurent d'autres modems que la 9box.



Edit: quand je dis que degrouptest est faux...

[Estimation] Débit descendant ADSL : 4666 kbps (583 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8390 kbps (1049 ko/s) (?)

Edit: Le débit ATM estimé est inférieur au débit ip que j'ai (5122) et donc encore plus au débit ATM réel (6048).

Ce message a été modifié par omegatron: vendredi 04 mars 2005 à 16:44

Après une première demande faite le 10 janvier, qui d'après le SC n'a pas été prise en compte, et une deuxième le 6 février dernier, le service commercial me dit qu'ils n'ont aucune trace de cette dernière... et pourtant l'outil de migration me signale que j'ai dejà une demande en cours... Sans compter que depuis début janvier j'oscille en DL entre 1.2 et 1.6 Mo donc même pas du 2Megas...

"Un technicien peut vous rappeler pour trouver une solution à votre chute de débit".
"Mais pour la demande de migration là je ne peux rien vous dire..."
Ok, j'accepte que le ST me rappelle demain... ça veut dire résiliation après demain pour moi je suis sûr... car même dans l'hypothétique cas où le ST me rappelle, je me doute déjà des sempiternelles "manipulations" qu'ils vont me faire et j'ai déjà trop tardé.

Bonjour a tous,

demande de migration 2M =>8M en Janvier 2005.
Migration effectué le 25 Fevrier 2005.

Depuis cette date : D=450 Ko/s (soit 3.5Mbps ), U=33 Ko/s (soit 260Kbps), Ping=27ms

D'apres degrouptest, debit theorique : 776 Ko/s (Soit 6Mbps )

Depuis Fin Février, je suis aussi eligible à la TV, je fais donc faire une nouvelle demande aupres de Neuf.

Salut a tous , je suis sur le Dslam Tonk69, abonné depuis debut décembre au 2Mega. Depuis le 20 janvier j'ai demandé le passage au 8MEGA et Toujours rien ....

Donc, j'ai appelé le 9 ils m'ont dit:

_1er appel: Les nouveaux parametres sont actifs et ke je dois avoir le 5 Mega, -> je redemarre ma NeufBox et fait un test sur mireadsl et tjs 2MEGA

_ 2eme appel : on me dit ke le 2Mega est deja pas mal et si vous avez-vous du du 512K fodra nous appeler lol

pff sur degroup test je peux 6/8Meaga.

Fait chier j'habite au coeur de lyon !!! pas a la campagne
A+

Tu dois être comme moi sur un DSLAM Alcatel...

Patience, les mises à jour sont prévues...

Quand ??? mystère...