http://www.justneuf.com/forum Wed, 15 May 2013 23:31:28 +0000 200 http://www.justneuf.com/forum/topic/131416-nice-incidents-sur-le-reseau-mobile-sfr/
La cause ? Divers incidents plus ou moins importants...

Une bien belle occasion de tester le 1023  ?

Comme SFR semble proposer un lien pour recenser les éventuels incidents sur cette page la première chose à faire était donc d'aller "voir".

Pour SFR... Tout va bien !!! (Mais pour nous, en mode local ) ?



Sauf que... Rien ne fonctionne. Depuis le 14 mai et toute la journée d'hier (15 mai 2013) même souci... Dans un autre quartier de Nice, même souci !!! Direction le 1023...

Le premier point positif a été le temps d'attente avant que l'un des conseillers en ligne prenne l'appel (moins de 20 secondes (et je n'exagère pas)). Le second a été l'amabilité de cette personne au téléphone qui était sur La Rochelle.

Mais... Mais... Revenons au souci rencontré à savoir... Plus d'internet via le réseau SFR depuis un mobile... Pour faire simple dans certains coins de Nice une page Internet via le réseau mobile SFR c'est comme ça...




Les raisons évoquées ?

• Panne (HS) sur l'antenne de l'aéroport de Nice-Côte d'Azur
• Incident déclaré sur l'une des antennes se situant dans le 06300

Là ou cela se complique vraiment concernant l'antenne de l'aéroport de Nice-Côte d'Azur... C'est le délai !!!
 
1 mois !!!
 
Cela voudrait donc dire "en théorie" que d'après les informations affichées sur l'écran du conseiller la panne rencontrée ne sera/serait résolue que dans 1 mois... 
 
Sachant que Orange vient d'annoncer avoir ouvert son réseau 4G à Cannes le 13 mai 2013 (un rapport en mode marketing ON avec le 66ème festival ? ).

Sachant que du Jeudi 23 au Dimanche 26 Mai 2013 il y aura le 71ème grand-prix de Monaco et que là aussi tout le monde arrive via l'aéroport de Nice-Côte d'Azur...

Nous ne pouvons que penser (espérer ?) que cet incident sera solutionné non pas dans un mois mais dans les 48 heures dans le pire des cas, dans les heures à venir pour le meilleur ?
 
Au moment présent, toujours pas d'internet via un mobile....
 
 
 
Mais le message d'erreur présent à changé... Un espoir dans les heures à venir ?
 
Pour conclure ce billet d'humeur, une citation issue de l'article de Serge Haouzi sur Nice Matin concernant l'ouverture de la 4G à Cannes... By Orange...
 
Quant au calendrier du déploiement dans le reste de la région, aucune indication na été donnée hier. La couverture de Nice et de son agglomération devrait toutefois être effective avant la fin de l'année chez Orange. Le concurrent SFR, qui s'est fait griller la politesse à Cannes, promet, de son côté, une annonce « avant l'été ».
 
Au niveau des annonces, sachant que "La fibre de SFR" est présente sur Nice et que SFR semble déployer la fibre sur Antibes, et sur Cannes... Il y a de fortes chances que dans les semaines à venir SFR communique sur une annonce du genre "Lancement commercial de la fibre optique à Cannes et Antibes".
 
Mais comme l'article ne parle que de la 4G... Une annonce concernant l'arrivée de la 4G sur Cannes ? Sur Nice avant l'été ?
 
A suivre... Dans la journée ^^ (pas pour la 4G...)

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Wed, 15 May 2013 23:31:28 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/131416-nice-incidents-sur-le-reseau-mobile-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/131358-la-box-de-sfr-pour-les-professionnels/

Une garantie de temps de rétablissement en 8 heures

SFR est le 1er opérateur à proposer une Garantie de Temps de Rétablissement sur l'accès Internet et les lignes téléphoniques à ses clients professionnels, un service traditionnellement réservé aux entreprises.
SFR s'engage ainsi, en cas de panne, à rétablir le service dans un délai de 8 heures maximum. Si ce délai est dépassé, SFR dédommagera ses clients d'un mois d'abonnement par jour de retard.

• Une offre ADSL et Fixe dédiée aux besoins des professionnels

La nouvelle offre, proposée à 59,99€ / mois HT sans engagement comprend :
- 1 accès Internet haut débit jusqu'à 25 Mbit/s.
- 2 lignes fixes avec appels illimités vers les fixes de 100 destinations et les mobiles de France dont :
        - 1 ligne fixe classique, pouvant être utilisée pour des équipements spécifiques aux professionnels (fax, terminaux de paiement, système d'alarme)
        - 1 ligne fixe par Internet
- Une Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 8 heures de l'accès Internet et des lignes téléphoniques.

• L’accompagnement SFR

Une équipe d'experts est joignable 7/7 jours de 8h à 22h. L'offre comprend également l'installation gratuite du matériel sur site ainsi qu'une aide personnalisée à distance.
En espace SFR, les clients professionnels disposent enfin d'un accès prioritaire et sont pris en charge par des conseillers experts. Ils bénéficient d'un accompagnement sur-mesure à tout moment.

Cette offre ADSL et Fixe tout compris permet une maîtrise du budget des professionnels, mais aussi des économies avec les remises multi-packs : les clients abonnés mobiles SFR bénéficient d'une remise jusqu'à 15€ sur chaque facture mobile (dans la limite de 4 lignes).

Détails et conditions de l'offre sur www.sfr.pro

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Tue, 23 Apr 2013 19:12:22 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/131358-la-box-de-sfr-pour-les-professionnels/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130989-orange-et-sfr-sengagent-a-deployer-la-fibre-optique-en-ile-de-france/
Ces déclarations communes, qui ont été signées par Jean-Paul Huchon, Président de la Région Île-de-France, Jean Daubigny, Préfet de la région d'Île-de-France, Préfet de Paris, Stéphane Richard, Président Directeur Général de France Télécom-Orange, et Stéphane Roussel, Président Directeur Général de SFR, sont un moyen pour les autorités publiques et les opérateurs de partager et préciser leurs engagements et d'établir les modalités de coopération visant à faciliter le déploiement du réseau FttH dans les prochaines années.

Ces documents ouvrent également la voie à la signature de conventions à l'échelle départementale. Ces conventions préciseront le périmètre des investissements des opérateurs, permettant d'optimiser l'articulation des investissements privés et publics. La première de ces conventions a d'ailleurs été signée le 28 mars entre le département du Val d'Oise et France Télécom-Orange.

Pour Stéphane Roussel : « SFR considère le Très Haut Débit comme un formidable enjeu pour l'avenir du pays, de ses citoyens et de ses entreprises. Notre démarche en Ile-de-France reflète parfaitement notre mission d'Opérateur numérique engagé aux côtés des territoires et des décideurs publics. Elle se concrétise pour SFR par son engagement dans le programme AMII, par la gestion de ses 25 Délégations de Services Publics comme Débitex Télécom, 1ère DSP FttH en Ile-de-France, et par la signature à venir de conventions avec les départements franciliens. »

Grâce à cet objectif ambitieux, l'Île-de-France deviendra la première région entièrement fibrée d'Europe, ce qui représente un atout considérable pour son attractivité.

Retrouvez l'intégralité de ce communique de presse sur SFR

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Tue, 09 Apr 2013 09:40:41 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130989-orange-et-sfr-sengagent-a-deployer-la-fibre-optique-en-ile-de-france/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130979-interview-de-stephane-roussel-pdg-de-sfr/ Adeline DESCAMPS (MeridienMAG): Et l'on reparle du rachat de SFR. Numericable aurait toujours l'intention de vous racheter et les analystes vous estiment entre 10 et 15 Mds d'euros. Cela vous inspire quels commentaires ?

Stéphane Roussel: Il y a sans cesse des rumeurs, plus autour de Vivendi globalement que de SFR en particulier (Vivendi privilégierait un recentrage de son activité sur les médias, qui impliquerait un désengagement des télécoms. SFR représente 45% du C.A de Vivendi, ndlr).
Déjà la fourchette est grande : si l'estimation de 15 mds ne me choque pas, celle de 10, en revanche, oui. SFR n'est pas à vendre mais cela ne veut pas dire que ses actifs ne suscitent pas de l'intérêt. Il y a amalgame car Vivendi a annoncé officiellement la mise en vente de GVT et de Maroc Telecom (respectivement, filiales de télécoms brésilienne et marocaine). Je rappelle que malgré le contexte, on vient de mettre beaucoup d'argent sur la table.

Adeline DESCAMPS (MeridienMAG): Le succès de la 4G dépend de quels critères techniques ? Au 1er mars, sur les 1 099 sites équipés pour la 4G (en bande 2,6 GHz), l'Agence nationale des fréquences vous en attribuait 334, soit 30,4 % contre 460 pour Orange et 341 pour Bouygues.

Stéphane Roussel: Les chiffres cités par l’Anf n’est pas le nombre d’antennes allumées mais le potentiel déclaré : ce n’est pas parce que l’on déclare plus d’antennes qu’on en a plus. Les seuls données pertinentes sur le marché, ce sont le nombre de clients qui utilisent la 4G et la couverture de l’offre. Orange doit en avoir 200 au maximum, nous en sommes à des milliers. Orange n’a pas d’offre grand public à ce jour. Nous sommes tout publics. On vend le plus de Smartphones 4G aux clients car nous sommes aujourd’hui les seuls à réellement offrir la technologie. Et l’on a investi dans le déploiement de cette technologie car la stratégie de SFR a toujours été de privilégier l’innovation et la qualité de son réseau.
 
 
Retrouvez l'intégralité de cet échange sur meridienmag

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Sat, 06 Apr 2013 23:10:00 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130979-interview-de-stephane-roussel-pdg-de-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130973-interview-de-marc-baudy-en-charge-du-produit-marketing-tv-chez-sfr/ Dans quelle logique êtes-vous sur votre offre de télévision ?

La logique de SFR est la même depuis plusieurs années. La proposition de contenus à travers la télévision est enrichie de tout ce que l'on peut avoir en termes de convergence, multi-écrans et expériences interactives permises par notre application TV. En tant qu'opérateur,nous avons un rôle important à jouer depuis plusieurs années maintenant à propos de la numérisation des usages.

Que promet la box de SFR ?

La box de SFR n'a pas oublié d'être mobile. C'est notre promesse. En effet, grâce à l'application SFR TV, je peux regarder partout et tout le temps ce que je vois sur ma télévision principale sur l'ensemble des seconds écrans que j'ai à ma disposition. J'y retrouve tous mes contenus dans une ergonomie similaire à celle que j'ai sur mon petit écran. En plus de cela, nous apportons des services convergents qui permettent par exemple d'enregistrer un programme à distance sur sa télévision depuis sa tablette ou son mobile. Aujourd'hui, notre application SFR TV est utilisée par plus de 1,5 million de personnes récurrentes par mois. Ce qui est très important pour nous.

Source: www.lettreaudiovisuel.com

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Sat, 06 Apr 2013 01:00:39 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130973-interview-de-marc-baudy-en-charge-du-produit-marketing-tv-chez-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130972-jean-yves-charlier-nouveau-directeur-general-de-sfr/ Même si l'actuel PDG de SFR, Stéphane Roussel, a démenti jeudi qu'il pourrait être prochainement remplacé, diverses rumeurs indiquent que Jean-Yves Charlier qui est à ce jour directeur général délégué du groupe en charge des télécoms, pourrait "le remplacer".
 
Après Frank ESSER, Jean-Bernard LEVY, Michel COMBES et Stéphane ROUSSEL, Jean-Yves Charlier sera-t-il le prochain directeur général de SFR ?
 
La réponse devrait être apportée lors de l'assemblée générale des actionnaires qui se tiendra le 30 avril.
 
A suivre...

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Sat, 06 Apr 2013 00:12:41 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130972-jean-yves-charlier-nouveau-directeur-general-de-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130971-alliance-strategique-entre-suez-et-sfr/ Ondeo Systems, filiale de Lyonnaise des Eaux (Groupe SUEZ ENVIRONNEMENT) et SFR Business Team s'associent dans un partenariat de recherche prospectif portant sur les infrastructures télécoms, les outils de pilotage et les nouveaux services de la ville intelligente de demain. Ondeo Systems, leader européen dans le domaine de la télérelève  des fluides (eau, gaz, etc), a pour objectif de développer avec SFR Business Team des solutions du futur pour la ville, en France et à l'international.
Ondeo Systems s'associe à SFR Business Team, le numéro un français des services de télécommunications « Machine to Machine » (M2M) pour développer une solution de télécomptage « universelle » adaptée à l'évolution des besoins des villes et de leurs habitants. Ce partenariat vise à accompagner la croissance exponentielle du marché de la télérelève estimé, pour le domaine de l'eau, à 20 milliards de dollars d'ici à 2020  .
Dans un contexte d'urbanisation croissante  et de raréfaction des ressources, les technologies de l'information ouvrent, en effet, la voie à une gestion maîtrisée, plus intelligente et plus économe de la ressource. 
Ce partenariat a pour vocation de répondre à ces nouveaux enjeux au travers notamment de deux axes de recherche et d'innovation technologique :

• Le développement d'une solution de télérelève « universelle » permettant le transport et la gestion de tout type de données de la ville et de ses habitants, par exemple grâce à l'utilisation d'un boîtier numérique ;
• La mise en œuvre d'un réseau de télécommunications M2M unique, dit « monocouche », assurant la transmission directe et automatique des données à un système central, par exemple d'un compteur intelligent à un système de facturation.

Le développement de passerelles universelles et la mutualisation des infrastructures, en supprimant les « doubles réseaux », auront pour effet de minimiser le coût et l'impact environnemental de la télérelève pour les collectivités.

Pour déployer ces solutions à l'échelle internationale, les deux partenaires s'appuieront sur le groupe Vodafone, 1er opérateur mobile mondial, et membre du réseau d'opérateurs internationaux de SFR Business Team, « Network Team ».

Dans le domaine de la télérelève, Ondeo Systems se distingue aujourd'hui par sa solution basée sur une fréquence radio longue portée 169 MHz , interopérable (eau/gaz)  et facile à déployer, grâce à l'absence d’équipements intermédiaires ou répéteurs. Celle-ci comptabilise déjà 1,5 millions de compteurs télérelevés vendus en Europe.

Pierre Andrade, Directeur Général adjoint de Lyonnaise des Eaux, déclare : « Nous sommes ravis de cette collaboration qui s'inscrit dans notre stratégie d'innovation pour accompagner les villes et leurs habitants dans la préservation de leurs ressources. A plus long terme, ce partenariat évoluera vers le co-développement de nouveaux services pour une gestion maîtrisée de l'ensemble des flux et des données environnementales (pollution, géolocalisation, etc) liés à l'émergence des smart cities. »

Pierre Barnabé, Directeur Général de SFR Business Team, se félicite : « Nous sommes fiers d’accompagner Lyonnaise des Eaux (groupe SUEZ ENVIRONNEMENT) dans sa stratégie d'innovation. L'association de nos compétences et de nos expériences respectives nous permettra de déployer un service de connectivité homogène et de qualité au niveau international. »
 
Source: Communiqué de presse suez-environnement

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Fri, 05 Apr 2013 23:44:31 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130971-alliance-strategique-entre-suez-et-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130970-un-accueil-tres-positif-de-la-4g-aupres-des-abonnes-sfr/  
L'innovation technique au service de la vie quotidienne
Interrogés sur la nature de ce changement, ils citent essentiellement une amélioration de la rapidité de navigation et de téléchargement. D'ailleurs, les trois quarts des abonnés parleraient de la 4G à leur entourage dans les termes suivants : « La 4G n'a juste rien à voir avec la 3G en termes de rapidité » ou encore « La 4G est une vraie innovation ». Si le premier apport de la 4G est avant tout technique (94% des utilisateurs approuvent le fait que la 4G apporte « plus de facilité pour échanger des contenus »), cette innovation semble aussi avoir des répercussions positives sur la vie quotidienne : « un gain de temps global » (pour 85%) et « plus de facilité pour communiquer avec des proches » (pour 80%).
 
Un réseau très performant, qui contribue au développement de certains usages mobiles
La performance de la 4G par rapport à la 3G est confirmée par les utilisateurs qui considèrent majoritairement la 4G « plus performante que la 3G » dans le cadre du surf (79%), du visionnage TV (78%), vidéo, écoute de la musique / radio (72%) et de l’utilisation du Cloud (73%), voire « beaucoup plus performante » sur ces usages pour un utilisateur sur deux.
 
La 4G leur permet « un accès plus rapide aux informations » (87% des utilisateurs d'accord), « des téléchargements plus rapides » (86%), « un plus grand confort d'utilisation » (85%),  « une meilleure fluidité de navigation » (85%), « moins d'attente de la réponse des sites » (80%).
 
Si la 4G performe avant tout à l'extérieur du domicile (jugée par 69% des utilisateurs plus performante que la 3G, et par 53% plus performante qu'une connexion aux bornes WiFi ouvertes), elle rivalise également avec les autres modes de connexion à domicile (jugée au moins aussi performante qu’un mobile en mode WiFi par 73% des utilisateurs, et qu’un PC connecté par 65%).
 
La 4G contribue même au développement de certains usages encore minoritaires : le recours aux vidéo-conférences, l'écoute de musique/radio ou le visionnage de vidéos sont des activités mobiles plus répandues chez les abonnés connectés au réseau 4G que chez ceux qui n’y sont pas.
Quant aux abonnés 4G, non utilisateurs, ils ne demandent qu'à être convaincus. Ils ont des a priori positifs sur la performance de la 4G et la sous-estiment.
 
Etude réalisée par TNS Sofres sur un échantillon de 325 abonnés 4G SFR âgés de 15 ans et plus, interviewés online du 15 au 21 mars 2013.

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Fri, 05 Apr 2013 23:08:40 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130970-un-accueil-tres-positif-de-la-4g-aupres-des-abonnes-sfr/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130969-sfr-partenaire-telecoms-du-sidaction-2013/ SFR partenaire télécoms pour la collecte des promesses de dons
Le 110, numéro d’appel gratuit* pour faire une promesse de don, est ouvert du 11 mars au 11 avril 2013. Durant cette période, SFR gère l’ensemble des appels reçus au 110 et assure leur acheminement vers les 15 plateaux téléphoniques ouverts pour l’opération. En 2012, 4 millions d’euros ont été collectés. Cette somme a permis de soutenir la recherche ainsi que des programmes de prévention et d’aide aux malades en France et dans 29 pays en développement. Sidaction est la seule association française de lutte contre le sida à soutenir la recherche.
 
SFR met à la disposition du Sidaction l'infrastructure télécoms permettant d'acheminer les appels des donateurs vers les différents plateaux. Cette infrastructure complexe s'appuie sur le réseau dit « intelligent » déployé il y a 20 ans par SFR et optimisé grâce à des investissements constants pour répondre aux besoins fonctionnels et opérationnels de ses clients entreprises et opérateurs. Ce réseau a acheminé plus de 2 milliards de minutes en 2012 et ce sont plus de 6 000 entreprises qui l’utilisent pour mettre à la disposition de leurs clients des numéros d'appels gratuits ou surtaxés avec des solutions de centres de relation client évoluées.
 
SFR mobilise ses collaborateurs et son centre d’appels de Marseille
Outre les infrastructures télécoms mises à la disposition du Sidaction 2013 pendant toute la durée de l’opération, SFR assurera également le traitement des appels pour les promesses de dons le samedi 6 avril, sur son centre d’appels de Marseille. Les bénévoles et collaborateurs SFR réceptionneront les appels des donateurs dans ces centres. Cette mobilisation des collaborateurs s’inscrit dans une longue tradition d’engagement, qui s’exprime sous des formes très diverses chez SFR (statut collaborateur citoyen, congés solidaires, tutorat).
 
Les clients SFR peuvent aussi soutenir le Sidaction
SFR se mobilise pour encourager ses clients à faire des promesses de dons, en appelant le 110 ou en se connectant sur le site www.sidaction.org. Pour les sensibiliser, un e-mailing leur a été adressé. Le spot d’appel à dons est également diffusé sur l’ensemble des écrans en espace SFR durant toute la période du Sidaction.
 
* Appel gratuit depuis un poste fixe ou un mobile en France métropolitaine

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Fri, 05 Apr 2013 22:51:47 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130969-sfr-partenaire-telecoms-du-sidaction-2013/ http://www.justneuf.com/forum/topic/130920-nouvelle-offre-sfr-la-carte/
En complément de cette nouvelle offre, SFR commercialise toujours trois recharges illimitées :

• une recharge textos illimités 24H/24, à 5€, valable 5 jours,
• une recharge appels et textos illimités 24H/24, à 10€, valable 10 jours, et
• une recharge appels et textos illimités 24H/24 + 300 Mo, à 20€, valable un mois.

Les recharges sont disponibles dans près de 50 000 points de vente (dont les espaces SFR).

Cliquer ici pour voir le/la/l' article]]> Mon, 25 Mar 2013 10:53:53 +0000 http://www.justneuf.com/forum/topic/130920-nouvelle-offre-sfr-la-carte/