[aurelienhoel]

Bonsoir,

J'ai signalé mon déménagement au service déménagement neuf courant janvier. Un mail me confirme que mon déménagement a été pris en compte le 31/01/2010.
Cependant aujourd'hui encore (04/03/2010), ma ligne n'est toujours pas activée...
De plus, j'ai reçu une facture pour les mois de février et mars 2010 alors que le neuf savait que mon abonnement était en déménagement. Ainsi, je n'ai pas eu d'accès internet tout février et ni même jusqu'à aujourd'hui. C'est pourquoi, je ne règlerai pas cette facture que je juge non "légale".
Je souhaiterai que ma ligne soit activée au plus vite car plus d'un mois s'est très (trop) long. Ensuite je souhaite une régulation immédiate de cette dernière facture.

Help..!!
Merci!!!

[Noël_SFR]

Bonjour,

Il y a effectivement un retard sur votre raccordement, on voit pour effectuer une relance en interne sur votre cas.

Concernant la facturation, elle est toujours en cours car la ligne à votre ancien domicile n'est pas désactivée (et ne le sera pas avant l'activation de la nouvelle).

[aurelienhoel]

Bonsoir,

Je viens aux nouvelles concernant l'activation de ma ligne.
Aujourd'hui encore je n'ai pas accès à ma ligne ADSL. Je souhaiterai savoir si Neuf sera en mesure d'activer rapidement ma ligne.
Voila plus d'un mois que j'occupe mon logement et j'ai besoin d'avoir un accès internet pour mon travail.

Merci!!

[Noël_SFR]

Bonjour,

Pas de retour pour le moment sur la relance effectuée dernièrement.

On ne peut se prononcer sur un délai actuellement pour votre raccordement.

[Noël_SFR]

Bonjour,

La commande a été rejetée, il faut dans votre cas revalider un transfert de ligne depuis votre espace abonné.

[aurelienhoel]

Bonjour,

J'ai relancé aujourd'hui une demande de déménagement. J'espère réellement que SFR puisse activer ma ligne rapidement.

Dans l'attente de votre réponse,

Merci pour votre aide!!

[aurelienhoel]

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si cette fois ci le neuf pourra activer ma ligne car j'ai vraiment besoin d'internet!!!
Dans le cas contraire j'irai voir un autre FAI mais j'aimerai le savoir rapidement!!

Merci!

[Noël_SFR]

Bonjour,

Pour le moment, l'activation suit son cours normal ; il n'y a pas d'anomalie de visible dessus.

[aurelienhoel]

Re_

Je suis allé voir sur www.suiviadsl.sfr.fr et il est indiqué : "L'activation de votre ligne n'a pu être effectuée : le DSLAM est saturé"
Ce message était déjà indiqué lors de ma première demande de déménagement...

Avez-vous des explications ? Et ma ligne a elle des chances d'être activée ?

Merci de votre aide!!

[Noël_SFR]

Le suivi n'est pas à jour, la saturation concerne la précédente tentative de raccordement.

[aurelienhoel]

Ok bien noté

Merci et bon weekend!!