9 réponses à ce sujet

[JYN56]

Bonjour
J'ai du remplacer ma NeufBox 4 (demande de l'assistance SFR) et la nouvelle est en NB4-R1.5.10.
Après une semaine et plusieurs appels au 1023, toujours pas de mise à jour en version NB4-R2.1.6 (pour l'UPNP-AV).
Pouvez-vous m'appuyer pour forcer cette mise à jour?
Merci

[Charlotte_SFR]

Bonjour JYN56,

Votre dysfonctionnement a été remonté à nos services.

Nous vous aviserons dés que nous aurons un retour.

[JYN56]

Bonjour
Cela commence à faire long. La pub dit "assistance en 48h"...
Quelqu'un peut me dire ce qu'il se passe?

[Fabien_SFR]

Bonjour JYN56,

Une modification vient d'être appliquée sur la ligne.

Tenez-nous informé.

[JYN56]

Bonjour
Toujours aucun changement de version de ma NeufBox (rebootée, mise hors/sous tension, resetée).
Elle ne passe même pas en chenillard.
Quelles autres solutions avez-vous à me proposer ? Update sur clé USB? changement de NeufBox?
Merci de me recontacter

[Philippe_SFR]

Bonjour YN56,

Je relance votre dossier auprès du service concerné.

[Cotdaz]

Bonsoir JYN56,

Vous en êtes-où à ce jour ?

[JYN56]

Bonjour
Ici, toujours pas de mise à jour donc impossible de bénéficier de UPnP AV.
Le Kit SFR est en version 11.5.2.1 et me dit "Il subsiste un problème de connexion non corrigé. Il est recommandé de lancer l'outil de diagnostic." mais lorsque je fais "laisser le diagnostic" ce logiciel plante à l'étape "synchronisation de votre ligne ADSL".

Il me faut une mise à jour de la BOX!
Quelle solution avez-vous?

Encore 1 semaine comme cela et je vais chercher quel autre FAI est disponible pour ma ligne.

[JYN56]

Bonjour
Ma box est à jour depuis ce midi.
J'ai de nouveau accès au partage de fichiers en UPnP AV.
Merci pour votre travail

[julien_r]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de cette personne.
Je suis en version NB4-R1.5.10-MAIN. J'aimerais avoir accès au partage de fichier en Samba.
Pouvez-vous forcer la mise à jour de ma box ?