4 réponses à ce sujet

[Audre79]

Bonjour, je rencontre un dysfonctionnement Tv sur ma neuf box. Je n'ai plus accès à la Tv avec un message "signal Tv non disponible" et une erreur " C83 votre service Tv est en cours d'activation " alors que j'ai la Tv depuis plus de 2ans. J'ai procéder a un reboot box+décodeur, un reset box de plus j'ai accèdé à l'admin de la box (192.168.1.1) en faisant un diagnostic et aucune anomalie visible... Le téléphone et internet fonctionne... Je pense que cela provient du provisionning (des droits Tv)... Peut on m'aider à résoudre l'anomalie ? Merci

[Mufecator]

Bonjour,

Comment sont reliés votre décodeur TV et votre modem ? Ethernet ou CPL ? Ce n'est pas indiqué dans votre profil...
Si vous êtes en CPL, merci de refaire un essai avec un câble Ethernet.
Sinon le voyant TV de votre box est-il allumé ?

Cordialement.

[Sabina_SFR]

Bonjour Audre79,

Le 09/06/2012 votre ligne a été raccordée à un autre DSLAM, qui ne vous permet plus de bénéficier du service Tv.

C'est pour cela que vous rencontrez ce code d'erreur.

Cordialement,

Sabina

[Cotdaz]

Bonsoir,

Le 09/06/2012 votre ligne a été raccordée à un autre DSLAM, qui ne vous permet plus de bénéficier du service Tv.

Comme on dit chez "moi"... On dirait une blague....

[Sabina_SFR]

Bonjour Audre79,

N'ayant aucune réponse de votre part, je me permets de terminer le suivi de ce sujet.

Je vous remercie de créer un nouveau sujet en cas de besoin.

Passez une excellente journée !

Cordialement,


Sabina