3 réponses à ce sujet

[fmenante]

Bonjour,
depuis ce week end, ma neuf box v4 reboot en boucle avec le voyant rouge et plus rien ne fonctionne (accès adsl, TV , téléphone).
J'ai testé avec une autre box, cela fonctionne bien.
J'ai testé en branchant la box sur une autre prise de courant et avec uniquement la cable d'alim : même problème.
J'ai testé avec un autre cable d'alim, meme problème.
Je pense que la box est grillée et qu'il faut la remplacer.

Pouvez-vous prévoir le remplacement.

Par avance merci.

[Cotdaz]

Bonsoir,

Aucune personne composant le groupe des Corp-SFR ayant souhaité vous renseigner...

J'ose espérer que depuis vous avez opté pour le support officiel disponible au 1023 ?

[fmenante]

Bonjour,
effectivement, je suis passé par le support officiel. J'ai reçu ma nouvelle Box, tout fonctionne correctement maintenant.

[pault2002]

Bonjour,

Votre souci semblant être résolu, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci d'avoir pensé à Justneuf.