5 réponses à ce sujet

[bjt91]

Bonjour,

Comme quelques clients, je n'ai plus d'accès à la totalité de mon espace client. Je ne peux accèder qu'aux services (mail, pages perso). Je suis, moi aussi un ancien cegetel, et mon user-id principal est en @neuf.fr.
La page qui est affichée me trouve comme adresse mail mon numéro de ligne ADSL!

Merci.

[macroots]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi. Je n'arrive plus à accéder à la totalité de mon espace client. Je suis un ancien de neuf. Avant, pas de problème pour accéder avec mon adresse mail @neuf.fr. (adresse que j'avais configuré), j'ai même procéder au déménagement de ma ligne directement s ur le site il y a 2 mois.

Par ailleurs, quand je suis la procédure pour obtenir mon indentifiant, SFR me renvoit mon adresse mail adressée lors de la souscription de l'offre il y a plusieurs années. En essayant avec cette adresse et le mot de passe associé, j'accède uniquement à une partie de mon espace comme avec l'adresse secondaire.

[macroots]

Une réponse à ce sujet sur le forum : http://www.justneuf....cessible-aussi/

A priori, il s'agirait d'un problème temporaire. Je vais attendre un peu également dans ce cas.

[bjt91]

Bonjour,

Un Corp_SFR pourrait-il apporter quelques explications à ce problème?

Merci.

[bjt91]

Bonjour,

J'ai pu accéder à mon espace perso ce jour.
Vous pouvez fermer le sujet;
Merci

[mickey19]

Bonjour,

Votre souci semblant être résolu, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci d'avoir pensé à Justneuf.