Bonsoir,

Je voudrais changer de forfait sur mon twin pour passer de 3h de com à 2h car depuis plusieurs mois d'utilisation je me suis rendu compte que je n'utilisais pas les 3h mais plutot 2h. Or chez Neuf ils sont malins, dans "mon compte" on peut changer de forfait en choisissant une offre supérieure dans mon cas 4h ou plus mais impossible de choisir moins soit 2h ou 1h, les boutons sont grisés.
Comment faire alors??

Merci de votre aide.

Bonjour,
pour basculer votre compte vers un forfait inférieur, je vous invites a contacter le service client mobile.

ok merci c'est ce que je vais faire alors.
5 € de moins pas mois c'est toujours ça de pris si bien sûr c'est faisable vu le contexte