Bonjour à tous,

je souhaiterais savoir comment procéder pour désactiver la messagerie neuf; je me suis rendu sur mon compte mais je n'ai pas trouvé d'onglet me permettant de le faire, en revanche sur la page d'accueil après m'être connecté on me propose d'activer ma messagerie or elle l'est déjà c'est justement ça le problème.
Un autre problème et qui est peut-être à l'origine du premier : j'ai déménagé il y a environ 1 an et mon ancien n° de téléphone apparaît toujours en haut de la page dans "choisissez la ligne que vous voulez gérer" est-ce normal ? Pourquoi neuf n'a t'il pas supprimé mon ancien n° qui ne sert plus maintenant ?

Merci de votre aide

Bonjour,

Merci de compléter votre profil afin que nous puissions traiter votre demande.

J'ai mis mon profil à jour;
pouvez-vous traiter mon problème SVP

Bonjour,

Je peux avec votre accord désactiver la messagerie vocale sur votre ligne (l'espace client étant indisponible actuellement).

Concernant votre ancien n°, je vous conseille d'ouvrir un topic dans la rubrique commerciale du forum pour que les corp9 vérifient votre compte.

Ok très bien,
vous pouvez désactiver la messagerie vocale;
petite question cependant : pourquoi n'est-il pas possible de le faire par soi-moi-même ?

Bonjour,

L'activation de la messagerie vocale se fait en 2 étapes :

- La partie consultation des messages
- La partie transfert des appels vers la boite vocale

Vous pouvez vous même désactiver les transfert d'appels vers votre messagerie vocale par l'espace moncompte ou par le biais de votre téléphone.

L'espace client http://moncompte.neuf.fr étant indisponible actuellement, je vous propose de faire le nécessaire par le biais de nos outils pour vous faire gagner du temps.

Je viens donc de faire le nécessaire et j'ai désactiver la consultation et les transferts d'appels.

Très bien merci