[B]Bonsoir à tous,

Je viens de lire vos messages et ils ne me rassurent pas. J'avais l'intention d'écrire à Neuf Télécom par lettre recommandée, mais après lecture, je vais finalement leur faire moi aussi un procès et leur demander des dommages et intérêts.

Depuis le dégroupage total, je suis restée 3 semaines sans téléphone, et puis un jour, par miracle, mon téléphone s'est remis à sonner. J'ai osé espérer un instant que je pouvais émettre des appels et en fait ce n'était pas possible.

Après avoir dépensé 30 euros de communication avec l'assistance technique de neuf télécom, j'ai eu comme réponse, faites-un reset de la neuf box, puis télécharger le patch sur la neuf box qui agit comme une potion magique ! En fait, rien est magique, rien ne fonctionne.

Si l'un d'entre vous a la clef pour résoudre ce problème de téléphonie, je peux bien lire ses conseils, sa procédure, que l'assistance technique est incapable d'écrire et plus exactement ne peut simplement pas l'écrire. Depuis 1997, je surfe sur le web, et je n'ai jamais vu pareille incompétence.

Je sais qu'il ne sert à rien de se plaindre, mais la coupe est pleine.

Bonne soirée à tous,

Catherine

Procédure :

D'abord un recommandé avec A/R avec un délai de 15 jours pour la remise en service et enfin l'injonction de faire à envoyer au tribunal avec un nouveau délai de 15 jours après lequel tu peux résilier d'autant plus que tu as une date d'audience de fixée pour réclamer une somme.

Bon courage.

Merci pour ta réponse.

Je vais écrire dès maintenant à Neuf.

En ce qui concerne l'injonction au tribunal, peux-tu me dire lequel saisir ?

Merci pour ta réponse,

Catherine

Un forum similaire ou tu peus eventuellement trouvée des renseignements
http://www.justneuf.com/forums.html#entry92312

Ps: as tu vérifié si ton tel fonctionne bien ?

Injonction de faire pour un montant inférieur à 8000 euros me semble-t-il. C'est un document à envoyer au greffe du tribunal d'instance. C'est le juge de proximité qui s'en occupe.

oui, je vérifie tous les jours, je reçois des appels et je ne peux pas en émettre.

merci pour l'url.

Catherine

Si tu as la tonalité lorsque tu décroche, mais que la numérotation ne marche pas (donc tu ne peux pas appeler), c'est peut être que ton téléphone est à impulsion et pas à fréquence vocale. ça vaut peut être le coût d'essayer avec un autre téléphone (récent bien zur ). Je suis moi aussi en DT mais je n'ai pas de problème, c'est sans doute parce que je prie Sainte Rita tous les jours (sainte patronne des causes perdues).

Tu as quoi comme telephone????

liste des tel compatible:
http://www.justneuf.com/Marques-Des-Telephones-Qui-Fonctionnent-t11249.html

oui, effectivement, j'ai une tonalité. Je ne suis pas capable de faire la différence entre un téléphone à impulsion et à fréquence vocale, tu peux m'expliquer ?

Merci pour ta réponse,

Catherine

Ta réponse est ici!!!
http://www.justneuf.com/forums.html#entry92312

"si quand tu numérotes ça fais "tactactactac" c'est du décimal (un tac=1, 2tac=2....) si il fait "tatitatu" c'est un à fréquence vocale (une note par numéro, ta=1, tu=..." merci Chris

C'est quoi ton tel ???
liste des tel compatible:
http://www.justneuf.com/Marques-Des-Telephones-Qui-Fonctionnent-t11249.html

Nos posts se croisent, j'ai répondu à ta question sur le post où tu l'as postée en premier, en résumé si quand tu fais le 3, il fait "tictictic", il est à impulsion et c'est normal que la 9box ne fonctionne pas avec (ton téléphone a peut être une touche de selection de mode), si il fait "tu" il est à fréquence vocale et ton problème est ailleur...

edit : dugenest m'a griller...

Excuse Chris,!!!
mais quand une femme demande de l'aide, moi je me précipite

no problemo

Grâce vous deux, je viens de comprendre, j'ai ressorti mon vieux téléphone et ça marche.

et j'en profite pour vous dire que j'apprécie votre galanterie, c'est une denrée rare de nos jours.

Bonne soirée,

Catherine

Merci beaucoup Chris, pour ta réponse. Grâce à toi et a Dugenest, j'ai compris pourquoi je ne pouvais plus émettre d'appels. En fait, c'est le plus vieux téléphone de la maison qui fonctionne ! Super la nouvelle technologie !

J'apprécie vraiment ce forum, j'ai payé 30 euros pour en connaître l'adresse, mais ça en vaut la peine !

Bonne soirée,

Catherine

Bon ben c'est un problème depuis 3 semaines REGLE en 2 heures !!! mieu que le SC du 9

on a quand même frolé le tribunal d'instance, le juge de proximité avec "regisruff" pour un telephone deffectueus

Enfin qu'elle aventure Catherine n'a plus de problème et donc oubliera jusneuf

ou ca??????

c'est l'assistance technique de neuf telecom qui lui a donné l'url de ce site !! (suite à 30€ de dépense en tel)
http://www.justneuf.com/Neuf-Et-Telephonie-t11332.html

les 30 euros correspondent au coût de mes appels à l'assistance technique de neuf

et oui, ça aurait plus simple d'avoir fait une recherche sur le net ! et surtout moins cher !

au moins c'est le meilleur conseil que certains hotlineurs peuvent donner

j'ai bien dit certains

Les 30€ d'appel au ST??
Sympa si maintenant le ST file l'adresse du forum pour règler les problemes

Edit: oups me suis fait griller...

Au tribunal tu perdra plus que 30 euros

OUI C'EST NORMAL ici c'est l'annexe de neuf telecom, enfin le placard, la ou on met les gens quand l'assistance technique ne peut pas régler les problémes

Note importante :un problème 9tel depuis 3 semaines REGLE en 2 heures sur justNeuf !!! mieux que le SC du 9

quel pub pour justneuf

Mais avec plaisir, le fait de te conseiller d'entrée de jeu le Tribunal m'a paru bien disproportionné, sachant que ton cas n'est pas rare en ce moment : depuis le dernier patch de la 9box, tous les téléphones à impulsion ne fonctionne plus sur la
VoIP...

Le but du forum, c'est accumulé de l'expérience collectivement, pour pallier aux lacunes du 9, nous t'avons aidé, d'autre nous ont aidé, tu aideras...

PS : Dormeur, n'oublie pas de me casser si je deviens trop gimauve...

Madame,

Si je puis me permettre, je vous recommande l'utilisation du téléphone filaire Matra DORO 505, ce dernier fonctionne nativement en Fréquence Vocale.

La présentation de numéro de l'appelant fonctionne parfaitement et cela pour un prix modique, moins de 30€.

Petit test à effectuer à votre domicile

Un téléphone à fréquence vocale utilise des bilips bilips dans cette gamme pour effectuer une numérotation plus rapide et plus efficace que le roooo-bjiii-touptouptouptoup (un toup s'appelle une impulsion, normalement)... C'est la différence entre le téléphone à touche et les anciens à cadran.
Essayez le numéro 1.11.23.21.32.21. Si vous reconnaissez la musique, vous utilisez la numérotation à fréquence vocale.

Je travail à la DSI de Materis, je suis un simple admin messagerie, je fais beaucoup de support notamment auprès de nos ATC, nous utilisons des abonnements GP via Neuf Télécom, à ce jour j'ai reçu des appels relatif à ce problème de numérotation.

9 fois sur 10 c'est bien le téléphone qui est en cause, sur bon nombre de modèles, il existe un Switch (petit bouton sur la face arrière du téléphone) permettant de basculer votre combiné téléphonique d'un mode à l'autre.
Souvent un pictogramme sous forme de note de musique désigne la fréquence vocale.

Attention sur les téléphones de marque Philips ou Siemens, une certaine combinaison de touches bascule d'un mode à l'autre, si vous avez perdu la doc technique de votre produit, le site Internet du constructeur peut vous venir en aide, en téléchargeant la doc au format PDF par exemple.

En espérant vous venir en aide,

Cordialement

Dieter

PS: Je me suis permis de recommander un téléphone DECT de marque AEG, j'ai également communiqué un lien permettant d'acquérir ce produit pour la somme de 28 € sachant que au préalable j'ai testé ce modèle sur plus de 30 ATC, j'ai ainsi vérifié le fonctionnement de la "présentation du numéro de l'appelant" en dégroupage total et partiel, pourtant beaucoup de user rencontrent des problèmes à ce niveau et se ruinent en essayant moult marques & modèles.

Ce post à fait l'objet d'une suppression pure et simple

bonjour allanpoe votre topic est toujour present La

de plus je me suis permis de citer votre dernier post tres interessant ici ou l'on regroupe le telephones

merci

J'ai pas compris ce passage, ton post assurément utile, il est même repris en partie par Garfield sur la centralisation des téléphones compatible 9box.

Edit : le chat m'a griller, après la fourmis, ce soir c'est dur de suivre : les claviers fument...