j ai souscrit une offre tel+adsl max degroupage total avec PORTABILITE du numero.apres 70 jours d attente je recois un nouveau numero et j apprends que je ne peux plus avoir mon ancien numero ?????HELP

Désolé pour toi, à part appeler le SC (à l'ancien n°, tarif local : 0811 009 009) et voir avec eux,je ne vois pas grand chose à faire.

je crains que tu es raison.....

Si la portabilité n'a pas été prise en compte correctement lors de la commande (peu importe le fautif), neuf telecom ne peut pas récupérer le numéro.

La seule manière est de retourner chez FT (avec les frais de réinscription) et en insistant on peut récupérer son numéro de téléphone.
En bref c'est pas garantie.

Bonsoir
Si j'ai bien compris tu a attendu 70 jours ton dégroupage ???

deux mois et une semaine de fin avril a debut juillet et je n ai plus mon ancien numero

j ai appelle FT et le cout serait de 55€+un an d abonnement à devoir si je resilie immediatement juste pour recuperer ce numero..que du bon

Et ben!! j'ai lancé la procédure pour le DT le 11 juin et je me me sens mal barré

9telecom annonce de 5 à 6 semaine tel+adsl max alors patience et je ne te souhaite pas la meme fin que moi

Neuf T peut prendre en charge tes frais de réouverture de ligne chez FT si tu envois une photocopie de ta facture au service récla (à condition que la faute vienne de chez 9T)

Avec un peu de chance, tu peux reprendre un DT derriere ss payer les 12 mois. Les dossiers sont traités informatiquement parfois il arrive que FT ne s'en rende pas compte. (mon voisin a pris le DT alors que sa ligne FT n'avait qu'un seul jour, cela fait bientot un an et demi maintenant, il n'a jms payé)

Moi j'en suis comme edmond à 4 semaines, toujours pas de news du neuf, mais ma ligne FT et mon 1024 sont toujours OK. Cela parrait hyper long, mais c'est indiqué dans les FAQ du dégroupage total une attente de 4 à 6 semaines. Donc j'attends...

j ai recu un courier de ft mais je crains devoir un an d abonnement a Ft j appelle le ST 9T pour voir ce qu ils disent....0.34/Min bien sur....

quel type de courrier as tu recu ?

je soussigne ..... donne mandat a FT pour resilier le degroupage total de ma ligne dans les meilleurs delais aupres de l operateur concerne.
j ai bien note que la resiliation du degroupage total de ma ligne n entraine la souscription ni a l abonnement au service telephonique ni a tout autre service.

voila le courier que je dois retourner a FT en esperant que ca me coute que 55 €....ce dont je ne suis pas sur....

c pas garanti du tout puisque je devrais un an d abonnement a FT...alors le neuf va t il prendre en charge 14x12€+55€?????j ai comme un doute et qu en est il de l inscription dans l annuaire avec un numero 03.45 alors que sur dijon c 03.80????
merci de m eclairer sur les solutions qui s offrent a moi ...le neuf etant mon seul interlocuteur concernant ma ligne j attends..MERCI.

Les 1 an d'abo ne sont pas pris en charge par 9T, par contre dans ces cas bien précis, il y a une procédure de geste commercial adapté [si le client reste client].

Le fait que le numéro soi 0345 et 0380 ne changent rien directement.

Le service d'annuaire n'est pas encore disponible.

C est a dire Thierry.9T ??? geste commercial ????? de plus il me semble qu il est marque , qqpart sur le site du Neuf , bleu sur blanc que l on peut etre dans l annuaire....

site 9T question/reponse degroupage total & ligne

Si Thierry dit que l'annuaire téléphonique n'est pas encore dispo, c'est qu'il ne l'est pas. D'ailleurs le site parle au futur du printemps dernier, y a qqchose qui t'échappes, non ?. Une "offre commerciale" n'a pas respectée les délais annoncés (et non promis !)

Pour le geste commerciale, le mieux est d'appeler le SC et de négocier avec eux AVANT d'aller reprendre un ligne chez FT. Si tu te contentes de leur envoyer la facture après, en demandant le remboursement, ça risque de bloquer.

super mann : Les process bien précis dédié à certaines typologies ne sont pas forcement référencé sur le portail (bien heuresement).

Pour la FAQ elle doit etre corrigé.

le SC m a promis deux mois gratuit pour combler le NON-RESPECT de la PORTABILITE de MON ancien numero et quellle joie aujourd hui de recevoir une facture plein pot de juillet a septembre, et oui il y a qqchose qui m echappe j ai souscrit chez le neuf pour garder mon ancien numero et le resultat et que je ne l ai plus et que je suis inconnu sur l annuaire d ou mon mecontentement ca se comprends un peu pour quelqu un qui a franchi le pas du degroupage total de pl us les appels a 0.34€ m amusent moyennement...

je ne vais pas appeller FT et je vais garder le numero du neuf TANT PIS

kekidi????????

C'est dommage, mais je pense que c'est effectivement le plus sage. Car pour la prise en charge des frais FT, tu vas débourser pour des appels au SC pour aboutir à une réponse plus ou moins connue d'avance. C'est effectivement de la faute du neuf, mais je crois que tu ne pourras rien y changer. Tente éventuellement de négocier un peu plus que 2 mois gratuits (remb. des frais de HL par exemple) si tu estimes que ton préjudice vaut plus que ça
Good Luck