Salut tous

voila mon problème :

Depuis que je suis passé en DT les services internet+tel+tv sont accessibles qques instants. Lorsque j'ai les services cela dure 1min dc je surfe un peu et la coupure de l'ensemble , je n'ai plus internet, de tonalité sur le tel et la TV => signal non trouvé. Des resets automatiques sont effectués et lorsque cela redémarre et bien je n'ai plus rien au niveau tel et TV de tps en tps un peu mais c'est rare.

J'entend très souvent mon modem claquer et le matin j'ai plus que 3 voyants (PWR et ADSL et TV) plus le Tel

Lorsque je j'appel le ST, il me dit que la synchro est bonne avec le modem et qu'il n'y a pas de problème. Or j'ai testé avec un modem ethernet et l'internet fonctionne .
Lors de mon dernier appel le ST m'envoie un new modem.


Est-ce que quelqu'un a déjà eu ces problèmes ?

Bonsoir,

Tu sembles être victime de déconnexions (cf. ce post) Es-tu parti à la chasse au condensateur ? Est-ce que tu as les infos réelles données par la 9box via l'interface de paramétrage ?

Bon ça fera déjà un point de départ

Lorsque je suis en connexion ethernet avec mon modem thompson je n'ai pas ce problème de déconnexion sur internet. c'est lorsque j'utilise la neuf box elle fait n'importe quoi, ce matin par exemple lors d'un reboot, les voyants PWR, ADSL et TEL été allumés, je décroche mon combiné ==> Pas de tonalité, de temps en temps lorsque j'appel mon n° cela sonne occupé, je pense que le problème se situe au niveau de la neuf box.

Est-ce que un membre a déjà eu ces problèmes et comment ce sont t'ils réglés ?

Dans le lien donné précédemment il est écrit :


La 9box est peut être un peu plus sensible que ton autre modem. Beaucoup de personnes sont impactées par ce problème surtout sur des lignes assez longues et bruitées, mais les vérifications ci-dessus permettent de se passer de ce phénomène

Au niveau distance je me trouve à moins de 1500 m du central, en DP tout fonctionnait

J'ai reçu mon new modem aujourdh'ui et c bon tout refonctionne -