bonjour

voila,depuis une dizaine de jours,mon débit est tombé de 255 ko/s,a 5 ko/s.
voir moins parfois.
je suis en dt avec téléphonie, en 2 mégas.
le téléphone grésille a fond.
tous les tests ont été fait.
je voulais juste savoir,si le probléme etait connu.
ma ligne est passée en expertise.
je souligne que c'est la premiere fois que cela arrive.
si quelq'un a eu un cas similaire,ce serait bien qu'il me dise,le temp que cela a duré,pour reparer merci

peut-être que c'est dû à ta ligne, y'a peut-être trop de bruit

revérifie bien tous tes branchements et si t'as plusieurs lignes chez toi regarde si tout est bien enclanché, ça m'avait fait ça un jour et c'était juste une question de branchement

t'utiliserais pas de ralonge par hasard ?

pas de rallonge,et les branchements sont correct.
de toutes manière,un fil ne se débranche pas tout seul.
par contre l'upload est ok .et oui j'arrive a jouer a counter strike.
j'ai meme essayé de brancher la neuf box sur l'autre prise de téléphone,et j'ai toujours les grésillements en téléphonie.
les techs du neuf ont conclu que cela venait de ft et maintenant,ca fait 12 jours que ca dur,et ca commence a etre long.

ce matin je suis a 90 ko/s
ca prouve qu'ils sont dessus

est-ce que t'as enlevé les condensateurs dans tes prises de téléphone ?

ca, c'est un probleme de gros équipements chez NEUF TELECOM.
Je suis aussi passé par là en novembre 2004.
la resolution de ce probleme sera tres longue.
1 tonne de patience .. stp

pffffffffffffffffff
toutes les 10 minutes ca coupe et ca repart
ca commence a me plaire.
combien de temp a duré ton problème timone ?
le 9 me dit que c'est france telecom qui a le dossier.

gpm : Merci de remplir ton profil avec ton l'@MAC de ta neufbox.

4 semaines de tres bas débit à en dégueuler
30 k/s au lieu de 250 k/s
maintenant je peux en rire ..... mais à l'époque je l'avais très mauvaise.

c 'est ok le profil est rempli.
pour l'@mac si c'est le modèle, c'est une trio 2
merci
hier j'ai encore eu le st mais rien a faire .
ils me disent que c'est ft

L'adresse mac est marquée sur une étiquette dessous ta 9box

Encore une fois la réponse se trouve dans notre Base de connaissances

ce soir encore le problème reste le meme.
ca fait 15 jours et le service technique ne peut toujours pas me fournir de réponse.
c'est étrange

tu les appels, et tu leur demande directement un tech du niveau 2 ou un administrateur reseau, et tu explique directement ton probleme, laisse lui pas le temps de parlé.Tu aura quelqu'un de competant c'est sur. J'ai essayé sa 2 fois et sa a marché

1. Tu n'as pas de technicien niveau 2 sans diagnostic préalable du niveau 1

2. Connaissez vous le rôle exact d'un administrateur réseau ?
Car je vois vraiment pas en quoi il être utile.

je suis déja avec les techs niveau 2.
ils me disent qu'ils n'ont pas la main sur mon dslam,ce qui est étrange en dt.
je crois que si cela dure trop, la seule solution sera de résilier,car sans téléphone,
c'est un peu pénible.
france télécom ne vous laisse jamais 15 jours sans tél.mais la ils mettent 15 jours pour dépanner.
je pense que les techs me promènent un peu en barque et que le problème vient bien du neuf

bonjour a tous

voila je viens d'avoir le st et ......
ben ce n'est plus de leur faute, c'est a nouveau de la faute a ft.
ihihih je rigole mais c'est nerveux la.
chaque jour j'ai droit a une nouvelle version.
on entame le 17 jours sans que je sache ce qui se passe.

nb: thierry si tu pouvais te renseigner o moins pour que je sache ce qui se passe reellement,ce serait génial en te remerciant par avance
bonne journée a tous

bon ben ce matin, je suis a 3 ko/s
et tjs pas de réponses,si ca revient je vous tiens au courant.
ca fera une experience de plus pour les autres

bonsoir
je viens d'avoir des nouvelles
c'est donc un serveur qui cause les pertes de débits.
je ne suis donc pas le seul dans ce cas.
par contre ft a ouvert le dossier seulement maintenant soit 17 jours après.
le neuf n'y est donc pour rien
je suis par contre très content des techs qui ont rappelé sur mon portable a chaque fois et se sont démenés pour me donner des infos.
voila je pense que c'est en bonne voie.
je ne dirai pas bravo a ft car si j'avais eté leur client je pense que se serait reglé depuis longtemp.

moi g les memes problemes que toi , au bout d'un certain temps , mon débit devien nul et ma connexion se bloque
mais t'as toujours tes problèmes de débit ou c'est bon ?

c'est revenu ce matin
20 jours quand meme, encore bravo ft.
merci a tous ceux qui ont répondu et bonne journée