bonjour,

Hier j'ai fais un redémarrage de ma neufbox jusque la aucun probleme. Le problème c'est à la synchronisation, une fois synchro elle la perdait aussitot et cela pendant des heures.Et d'un coup synchro et plus de problème.
ma neufbox est elle hs ? ou le blem vient de chez neuftel ?

La 9box négocie sa vitesse de synchro avec le DSLAM lors de la connexion.

Je te suggère de faire un redémarrage en heures creuses...

bjr jeumeu

ok mais j'ai déja fait des reboot pendant les heures de pointes et jamais eu ce problème.

Ca peut mais ca peut-etre une perturbation de la boucle locale par du bruit, ondes electromagnétique, ... ou bien des traveaux effectués par FT.

En bref c'est pas forcement 9T la faute du problème.
Ils font parti de la liste des causes du problème.

Bonjour

Je pense que ca doit etre ca car quand je regarde l'etat de la ligne au moment de la synchro via la neufbox la marge de bruit est de 7db au lieu de 9 - 10db habituelle
De combien doit etre la marge de bruit ?

Plus elle est importante, mieux c'est, mais le mini normalement c'est 10dB il me semble.

Ok merci pour la réponse
Et pour amélioré cette marge il faut automatiquement diminuer le débit ?

Si tout le reste a été tenté sans succès, oui.

ok du coté de chez neuf telecom ou france telecom ?

Sur ta ligne, il faut que tu parte à la chasse au condensateur et autres générateur de "bruit", va voir dans la base de connaissance pour nettoyer ta ligne...

je n'ai aucun condo ou autre chose que ce soit.

La demande de diminution de débit se fait auprès du ST de 9Télécom.