Bonjour, il y a 5 o 6 semaines j'ai demandé le dégroupage total, une semaine âpre j'ai reçue une lettre de la part de Neuf en confirmant la demande et l’activation de la ligne. Mais, malheureusement mon téléphone ne marche pas.
J'ai le led TEL allumé (sur la neuf box), mais au moment de décrocher il y a une bruit strident, quelques seconds âpres, plus de bruit, plus de tonalité et s'allume l’ALARM (led 2, rouge). J'ai fait le branchement de plusieurs façons et rien.
J'ai fait la manip de la prise (déconnexion de câble jaune et noir) et rien.
J'ai essai de contacter le service clientèle et service technique et toujours pas (par email et par téléphone)....donc je ne sais pas qua faire...
Merci de me donner quelques pistes…