Résumé des épisodes précédents :
Je suis abonné à 9T (en dégroupage total) depuis le 3 mars 2005.
Depuis cette date, je suis confronté à un problème récurrent de pertes de synchro et, donc, de coupures de ligne téléphonique. C'est très irritant, surtout quand on est en conversation au téléphone et que celle-ci est brutalement interrompue.
Les 31 appels téléphoniques passées au support technique entre le 9 mars et le 4 avril 2005 n'ayant servi à rien, j'en ai été réduit à adresser le 17 avril une lettre recommandée à 9T. Je demandais :
- sur le plan financier, que me soient remboursés les 122,91 €uros que m'avaient coûtés les 31 appels à la hotline.
- sur le plan technique, que soit éradiqué le problème qui empêche actuellement ma ligne de bénéficier des 4,7 Mbps qu’elle peut théoriquement supporter (information récupérée sur le site ****.com et confirmée à plusieurs reprises par l'assistance technique)
Pour toute réponse, j'ai reçu une lettre-type de 9T m'informant d'une remise exceptionnelle de 15,45 €uros à titre de geste commercial (Quelle générosité !). Sur le plan technique, les pertes de synchronisation ont repris de plus belle au débutt de l'été. Ceci a conduit 9T à ouvrir un nouveau ticket GAMOT (le cinquième depuis le mois de Mars !) qui, comme les précédents, n'a pas permis de solutionner mon problème.
En effet, de retour de vacances le 10 août, je constate que les pertes de synchronisation sont toujours aussi fréquentes.
Donc, nouvel appel à la hotline (à 0,34 €/minute, le dégroupage total commence à me coûter cher...). On me passe un technicien de niveau 2 qui me dit que la seule solution pour obtenir une connection stable est de diminuer mon débit en download. Du 10 au 22 août, je n'ai aucune perte de synchro.
Je commence à croire que mon problème est résolu. 
Que nenni ! Les pertes de synchro ont repris de plus belle aujourd'hui : plus de dix deconnections en moins d'une heure !
J'ai donc appelé une nouvelle fois la hotline : j'ai refusé la nouvelle baisse de débit descendant que le technicien de niveau 2 me proposait et obtenu que mon installation téléphonique soit l'objet d'une vérification approfondie (peut-etre aurait-on pu commencer par là ?). 
Voici les informations que les sites Degrouptest.com et ****.com donnent sur ma ligne :
Code Commutateur Local : VIE38
Nom Commutateur Local : VIENNE
Longueur de ligne : 2522 mètres
Affaiblissement : 37.83 dB
Débit descendant ADSL (estimation) : 4903 kbps (613 ko/s)
Code URA France Telecom : 38544 VIE
Type DSLAM France Telecom : ECI
Code Répartiteur : 38J544C
Code URA Neuf Telecom : UWAS3
Débit descendant (réception) max : 4768 kbps
Débit ascendant (envoi) max : > 384 Kbit/s
Eligible au dégroupage : Oui
Eligible à la TV par l'ADSL : Non
Voici les informations que me donne la 9box :
Débit descendant 2432 Kbps
Débit montant 320 Kbps
Downstream Noise Margin 17.38 dB
Downstream Attenuation 45.00 dB
Upstream Noise Margin 31.00 dB
Upstream Attenuation 24.50 dB
Line Mode G992_1_A
Showtime Uptime 26 min. 42 sec.
Voici l'adresse MAC de ma 9Box :
00:0E:9B:8D:D7:8E
Et pour être tout à fait complet, voici les références des cinq tickets GAMOT ouverts à ma demande par 9T :
W503191510 du 12/03 (Retour France Télécom le 21/03 : RAS)
W503202174 du 21/03 (Retour FT le 29/03 : RAS)
W504236453 du 17/04 (Retour FT le 25/04 : RAS)
W505257358 du 02/05 (Retour FT le 10/05 : RAS)
W507017745 du 21/07 (Retour FT le 27/07 : RAS)
Si un corp de 9T pouvait se pencher sur mon problème et le solutionner, je lui en serais éternellement reconnaissant.
