Bonjour, je suis chez le 9 depuis longtemps et jusque là, tout s'était bien passé.
Il y a environ 2 ans, j'ai souscrit à l'offre ADSL 128, lorque l'ADSL est arrivé dans ma ville. Mais voilà, je trouve que depuis un certain temps la vitesse est plus lente J'ai donc essayé de contacter le 9 par l'intermédiaire de messages à partir de leur site afin de savoir quelle est la vitesse maximum acceptée par ma ligne et que celle-ci me soit appliquée comme cela est prévu contractuellement. A ce jour, malgré de nombreuses relances, la seule réponse que j'ai obtenu est de passer à l'offre tout compris ADSL + téléphone illimité. Je ne suis pas intéressé par celle-ci et je veux continuer à payer 14.90 €/mois.
Merci de me guider et de m'indiquer la marche à suivre.

Bonsoir beunch,

Pour l'instant tu es en non dégroupé.

Que te dit le site neuf.fr sur tes possibilités de modification de ton abonnement (elligibilité) ?

(Tu n'es de toute façon pas obligé de prendre l'option illimité.)

Bonsoir, je suis effectivement en non dégroupé. La seule réponse obtenue à l'heure actuelle est de passé à l'offre illimité. Je ne peux pas connaître l'elligibilité sur le 9 car cette option est inopérationnelle sur le site depuis de nombreuses semaines, mais je sais que les autres opérateurs proposent des vitesses bien supérieures.