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Version complète: Problème Activation Messagerie Vocale

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Antrophise

jeudi 24 août 2006 à 21:17

Bonjour à tous.

Désolé par avance, je relance ce post n'ayant pas eu de réponse à ma question.

J'ai le DT et je souhaiterais activer ma messagerie vocale.
Hors, quand je compose le *9 et donne mon numéro, j'ai un message "Désolé, mais votre numéro est incorrect".

De même, quand je passe par l'interface web, j'ai un message:
"La demande concernant votre ligne Neuf Box n'a pas pu être prise en compte, veuillez nous en excuser. "

Est-ce qu'un corp pourrait regarder s'il n'y a pas un problème ? Je peux vous donner mon tel et mon numéro client neuf en MP.

Merci d'avance. Sans messagerie, quand on n'a pas de répondeur, c'est un peu la galère...

Sinon à part ça, le passage en DT s'est agréablement bien passé.

Jeumeu

jeudi 24 août 2006 à 21:38

après *9, tu tappes ton ancien N° FT ou ton N° 9T ?

Antrophise

vendredi 25 août 2006 à 08:10

Comme j'ai demandé le portage du numéro, l'ancien numéro FT = mon numéro neuf non ?
Je tape donc mon ancien numéro FT.

roro

vendredi 25 août 2006 à 09:21

bonjour,
j'ai le même problème depuis un mois 1/2 et toujours pas de solution trouvée à ce problème. Impossible de faire *9 et par le biais de l'interface j'ai le même message, il est vrai que c'est galère.

Antrophise

vendredi 25 août 2006 à 09:32

Moi j'ai envoyé un mail au service client, j'ai reçu le message suivant:

"Soyez certain que nous nous efforçons de répondre au plus vite à vos attentes."

Mouais....

Heureusement que le reste marche bien et que je peux faire avec mon répondeur en attendant.

Si jamais tu as la solution, je suis preneur.

omegatron

vendredi 25 août 2006 à 09:41

il me semble que la mise en service se fait seulement à partir du web, non ? En tout cas en DP cela a fonctionné comme ça pour moi: tant que je m'escrimais sur le *9 ça ne marchait pas... je suis allé sur la gestion de compte (moncompte.neuf.fr) et en allant sur "messagerie vocale" dans le menu de gauche, j'ai pu aller activer celle-ci et depuis l'accès par *9 fonctionne...

thgiraud

vendredi 25 août 2006 à 11:42

Même Problème chez moi !

Tous fonctionne parfaitement (ADSL, TV, Téléphonie), mais je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale.
Je passe bien par le web et j'obtient le même message "La demande concernant votre ligne Neuf Box n'a pas pu être prise en compte, veuillez nous en excuser. "

J'ai vu que l'espace client est en pleine refonte, alors je vais patienter jusqu'à début septembre, mais après, j'espère bien que ça va marcher...

Allez bonne chance à tous, si on est plusieurs dans ce cas, Neuf va peut-être bien se bouger pour régler le problème !

roro

vendredi 25 août 2006 à 13:30

Ma messagerie est bien activée via mon compte mais impossible avec le *9 du téléphone. Je suis en DT.

Antrophise

vendredi 25 août 2006 à 15:36

Pour info, je viens de reessayer par le web et ça a marché !!!

"Nous avons le plaisir de vous confirmer que l'activation de votre messagerie vocale a été effectuée par nos services. Cliquez ici pour y accéder.

Lorsque vous êtes déjà en ligne (*) ou que vous ne répondez pas, vos appels sont désormais transférés vers votre messagerie vocale."

J'ai même reçu le mail de confirmation.

J'avais envoyé un mail au service technique, je ne sais pas si c'est ça qui a débloqué le truc.
A essayer pour ceux chez qui ça ne marche pas.

(Pour info, voilà le contenu du mail:)

"C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à neuf telecom.

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la méssagerie vocale.

Vous trouverez un guide détaillé d'utilisation de ce service sur le lien suivant :

http://www.neuf.fr/EspaceAbonnes/guide/voicemail.asp,
ainsi que pour webmail :
http://www.neuf.fr/EspaceAbonnes/guide/webmail.asp

Néanmoins, nous vous informons que le numéro 0172559999 dont se servent les abonné pour joindre leurs messagerie vocale est de nouveau accessible; donc, merci d'acceder à ce numéro ou à 0811059999.

Si vous rencontrez toujours des difficultées, nous vous invitons à contacter notre service Hotline Résidentiel au 0892 109 009 8H-22H (Ts les jours) 0,34 EurosTTC/min .

Nous vous confirmons qu'en cas d'erreur neuf telecom, vos appels vers nos services seront régularisés."

cenard

vendredi 25 août 2006 à 15:41

moi aussi j'avais galéré une semaine pour activer la boite vocale sur le site web. J'ai trouvé pourquoi : y'a un bug dans le nouveau portail client. J'ai reussi a activer la messagerie en passant par les vieilles pages du compte (via des liens non mis à jour). Par contre je ne vous aiderez pas, car je ne suis pas certain de retrouver la page

par contre est-ce que qqun sait comment activer la messagerie sur le TV (chaine 901)?

azertyui

mercredi 15 août 2007 à 11:05

CITATION(Message avant)

j'ai un problème activation messagerie vocalil me dit vous ne dispose pas de ligne neuf boxj'ai besoin avoir un répondeur rapidementsa fait un moi que ma ligne est activerj'ai téléphonez service client rien donnerinternet neuf rien donnerles forums rien donnerma question quand vous allez mettre activation messagerie vocal quelle dateset mon dossier quelle an naisje vous draies très rapidement un répondeursj'ai un problème activation messagerie vocalil me dit vous ne dispose pas de ligne neuf boxj'ai besoin avoir un répondeur rapidementsa fait un moi que ma ligne est activerj'ai téléphonez service client rien donnerinternet neuf rien donnerles forums rien donnerma question quand vous allez mettre activation messagerie vocal quelle dates et mon dossier quelle an naisje vous draies très rapidement un répondeurs de neufmercie a lavancmercie a lavancej'ai un problème activation messagerie vocalil me dit vous ne dispose pas de ligne neuf boxj'ai besoin avoir un répondeur rapidementsa fait un moi que ma ligne est activerj'ai téléphonez service client rien donnerinternet neuf rien donnerles forums rien donnerma question quand vous allez mettre activation messagerie vocal quelle dates et mon dossier quelle an naisje vous draies très rapidement un répondeurs de neufmercie a lavancmercie a lavance

Et maintenant après traduction azertyui > français

CITATION(Message après)

J'ai un problème d' activation de ma messagerie vocale. Il me dit :" vous ne disposez pas de ligne neuf box". Or, j'ai besoin avoir un répondeur rapidement.

Cela fait un mois que ma ligne est activée. J'ai téléphoné au service client, mais cela n'a rien donné. Internet, neuf, n'ont rien donné. Les forums non plus.

Ma question est : quand allez-vous activer ma messagerie vocale ? A quelle date? [...intraduisible en langage cohérent...]

Merci d'avance.

C'est mieux non ??

azertyui

mercredi 15 août 2007 à 13:36

j'ai un problème messagerie vocal
mon compte . il me dit que j'ai pas dispose pas neuf box
je vous drais un répondeur très rapidement
j ai 100%non dégrouper cegetel neuf

mickey19

mercredi 15 août 2007 à 14:20

Bonjour,

Merci d'attendre 24 heures avant un UP, et de conserver une certaine lisibilité dans les posts (ponctuation, majuscules, cohérence ...)

spraycan

mercredi 15 août 2007 à 14:49

moi aussi je ne peux pas activer ma messagerie;voici le message qui apparait:
"Cher Client,

Le système de gestion de votre ligne Neuf Box est momentanément indisponible. Veuillez nous en excuser. "

Noël_SFR

mercredi 15 août 2007 à 14:49

Bonjour Azertyui,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

spraycan

mercredi 15 août 2007 à 20:10

bonjour noel 9t apparement on a posté en meme temps.
pour moi mon profil est a jour. j'attends vos conseils avec impatience.

kristo83

mardi 18 septembre 2007 à 09:30

idem pour moi,
lorsque je me rends sur la partie du site consacrée au répondeur, on me demande de taper un code secret et lorsque je valide on me dit
"Le système de gestion de votre ligne Neuf Box est momentanément indisponible. Veuillez nous en excuser."
Problème, le 'momentanément' dure depuis des semaines ! C'est vraiment handicapant.
Que faire ???

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