Bon on connaissait Neuf telecom pour avoir transformer des humains en robot ( la hotline ) . J'avais deja pris gout au ping pong , hotline commercial , commercial hotline .

Je test en ce moment , la totale neuf telecom .

dans la famille ma diode tel est eteinte et je n'ai plus de telephone depuis debut aout .

Neuf technique ( interlocuteur privilegie : Jean Foutre ) : " je ne peux rien faire , il y a un pbr sur votre dossier , voyez le service commercial "
puis silence , silence , silence et il te coupe la communication . Donc evitez de leur dire " mais trouvez moi une reponse , avez vous bien compris ce que je vous ai dit ?"
Parfois on a un retours au source : "vous avez quel systeme d'exploitation ? " ...

Neuf commercial : " tout va bien , il n'y a rien sur votre dossier , je ne vois pas de probleme , pour un probleme technique appeller le service technique "

bref .

plus de telephone , rien , vers qui ce tourner si neuf se retrouve incapable de gerer un debut de reponse ?

si vous connaissez des associations de consommateurs , groupement qui se sont forme , je suis preneur .

ah oui la cerise sur le gateau , neuf commerciale :" je me fou de ce que le Service tech vous a dit , je ne m'occupe pas de cette partie " .

on avance , on avance ...

bilan , toujours pas de reponse de neuf , pas le debut d'une tentative , et le telephone qui ne marche toujours pas .

c etait une bouteille a la mer en provenance de montpellier .

Je n'ose imaginer qu'une personne représentant le groupe Neuf Cegetel ait osé vous répondre cela...

Si vous souhaite qu'elle continue de flotter, il va falloir compléter votre profil en y indiquant l'@MAC de votre Neuf Box...

Bonjour,

vous devriez au moins remplir votre profil, afin qu'on puisse regarder votre cas.
A défaut, envoyez moi votre référence client par MP.

Et simplement si c'était la partie VoIP de la 9box HS, peut être suffit-il d'en demandé l'échange (voir d'en acheter une dans une grande surface pour faire le test et la rapporter si ce n'est pas ça), personnement je suis en DE et j'ai 2 9box (une de secours, au cas où).