Bonjour,

Depuis 5 jours (vendredi dernier) j'ai acces à l'ADSL,
par contre, le service téléphonie ne fonctionne pas :

la led tel est allumée, mais j'ai aucune tonalité.

Lorsque j'appelle sur mon numero, cela sonne occupé.

Quand je fais le test voIP du routeur (trio3D), tout parait ok.

PSTN TIP/ring est notifié non detecté, je ne sais pas si cela a un rapport.

D'ou peut venir le dysfonctionnement ?
Vaut-il mieux appeller le service client, ou attendre quelques jours ?

Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Thomas

Bonjour Tom_78,

Si tu n'a pas encore reçu le courrier de confirmation d'activation, cela signifie que ta ligne n'est pas encore finalisée

Et est-ce normal que lorsque je me connecte pour suivre l'avancement de l'installation, j'obtienne ce message :

Avancement de votre commande ADSL
Nous sommes désolé, nous ne reconnaissons pas le numéro de téléphone que vous avez saisi.
Il se peut que votre inscription ne soit pas encore prise en compte par nos services.
N'hésitez pas à revenir régulièrement dans cet espace pour suivre l'activation de votre ligne au haut débit neuf telecom !
A très bientôt !

Ca dépend
Si ça marchait avant et que ça n'as pas été jusqu'au bout (tout en vert) ce n'est pas normal
Si toutes les étapes sont passé, le résultat peut rester en ligne plus ou moins longtemps