Bonjour,

dans ma dernière facture j'ai été facturé de 2 appels vers la hotline, ces derniers ont bien été effectué.
Le seul problème, c'est que ces 2 appels n'ont pas aboutis, je n'ai eu personne au bout et j'ai raccroché car je trouvais l'attente vraiment longue. Quelques heures après, j'ai eu un conseiller au tel et je lui ai signalé cette "mésaventure" et il m'a dit qu'à la fin de la conversation, il me les rembourserait, seulement voilà, il m'a tout simplement raccroché au nez pour une raison que je cherche toujours.

Je poste donc ce message pour demander à me faire rembourser ces 2 communications car 40 minutes au total de hotline à 0.34€/min pour rien ca fait cher.

JE vous remercie par avance.