bonjour , après qq recherches j'espère être au bon endroit pour une aide
j'ai abonné ma fille à adsl + tél illimité sur une grande ville au neuf le 15 septembre
réponse rapide de neuf me confirmant l'abonnement sur ligne inactive (depuis moins de 1 an)
le suivi me confirme l'activation le 17 octobre , la box est bien arrivée (neuf trio)
ma fille reçoit la confirmation écrite avec les identifiants et avec un autre n° de tél! le suivi de ce n° dit qu'aucune ligne à ce n° n'est connue aucune installation n'est possible
dans le doute et pour avoir des précisions je fais la hotline avec bien sûr de l'attente et trois interlocuteurs différents (je manquais de détails...)
maintenant la hotline devient injoignable
c'est galère
y-a-t-il une possibilité d'adresser un mail pour contacter quelqu'un pour expliquer son problème ?
merci de votre aide