Voilà, je vous explique mon cas :
Ma ville est passée en dégroupage totale debut septembre, et après l'appel d'une téléopératrice qui m'assure tous les services de l'offre de 100% neuf box, je succombe aux charmes de la belle.
Je recois un courrier le 14 septembre qui me confirme mon abonnement et me précise que dans les jours à venir, je vais etre connecté et qu'il me faut prendre mes dispositions face à mon provider (Orange)
Pour info adsl orange pendant plus de trois ans sur cette même ligne sans aucun soucis.
Je reçois dans les 10 jours le pack complet pret à fonctionner, je suis bluffé.
J'arrive même à avoir une connexion d'environ 512 pendant l'attente de mon future 20Mo
Mais à ce jour ce fut la seule bonne surprise......
Après mille appels, ma ligne se trouve enfin active depuis le 29 novembre, ENFIN
Et toujours pas de TV, soit presque 3 mois
Ma messagerie ne fonctionne plus depuis cette date, les serveurs SMTP sont inconnus
et j'ai un débit de Misère
Toujours aucunes infos sur le 9 stockage
et a chaque fois que j'appelle la hotline, on me fais refaire toujours et toujours les mêmes manips
avec des personnes(certes sympas, mais pas toujours) qui n'y connaissent pas plus que ça en informatique.
Bref, je suis à deux doigts de me rapprocher d'une asso de consommateurs.
Car j'ai bien du appeler 20 fois pour entendre toujours les mêmes réponses
Et me retrouver toujours sans le service souscrit
Et ce soir, merveille des merveilles, la hotline vient de m'informer que de toute façon ma ligne ne dépassera jamais le 5Mo.
AU SECOURS
Que faut il faire ?