[size=2]Bonjour,
De temps en temps j'ai un problème subit de deconnexion téléphone +internet!
Une icône s'affiche vers l'horloge (2 petits ordinateurs avec une petite boule) et ça me met (un cable réseau est débranché) Tous les diodes de la Neuf sont allumés!ça ne dure pas longtemps,mais c'est subit! ça me coupe le téléphone si je suis en communication.
J'ai le modem Fast 3302,et je suis branchée en ethernet!
Aidez moi,merci.
mounette

Le même problème m'arrive depuis mon retour de vacances, soit depuis le 1er janvier...

Par contre, en ce qui me concerne, la deconnection ne se produit que lorsque j'utilise un logiciel de p2p...

D'après quelques messages sur d'autres forums, il semblerait qu'avec le nouvelle version du firmware de la neufbox il ne soit plus possible de rester connecté un long temps lorsqu'on utilise un p2p...

Je suis étonné que neuf (que j'appréciais pleinement jusqu'alors) bride ainsi notre façon de surfer !!!!!

Y a-t-il des personnes qui auraient trouvé une solution ?????

@mounette ce problème est récent ou c'est depuis le début de l'abonnement ?

Il est récent !
mounette

Tu peux déjà faire ce qui est indiqué dans ma signature en bleu ca pourra toujours servir

J'ai renseigné quelques questions dans mon profil!
Mais les caracteristiques de ma ligne téléphonique! Je mets quoi
et la version du Firmware je la trouve ou!
Je suis novice en informatique.
mounette

Le plus important c'est l'adresse @MAC, par contre tu t'es trompé de case pour la saisir

Bonsoir,
Alors je suis complètement perdue!Je croyais avoir remplie comme il faut!
Et mon problème de déconnexion viendrait de quoi alors?
mounette

C'est pas lié au P2P.
Car il suffit de se mettre en mode bridge, pour vérifier (là le modem ne s'occupe pas de la partie TCP/UDP car c'est le PC qui s'en occupe).
Or j'ai essayé chez moi et ça change rien par rapport au mode routeur multiposte (en monoposte clairement ça déconne à cause du nombre limités de ports UDP/TCP gérés par le modem).

Après un appel à la hotline hier, qui m'a très gentiment répondu qu'il semblerait que le problème ne vienne pas de chez eux mais du logiciel du p2p, ce matin tout fonctionne correctement... Plus de deconnection, j'avoue que là, je ne comprends plus rien...

Et pour toi mounette, ça en est où ?

Bonsoir
J'étais absente aujourd'hui et je viens à peine de lire le message!
Depuis hier je n'ai pas eu de déconnection!
On va voir!
Bonne nuit
mounette

Bonjour,

J'ai moi aussi ce probleme de deconnexion intempestive.
J'ai une Neuf Box depuis novembre 2006 (trio 3D) et depuis le debut j'ai plusieurs fois par jour des micro deconnexion (j'entends un 'clic' sur le modem). En général pour l'ADSL ce n'est pas trop gênant car tres bref la plupart du temps. Cependant, ce dernier week-end , les deconnexions ont été nettement plus frequentes et longues que precedement. Aujourd'hui ça marche plutôt bien.

Par contre pour la telephonie c'est tres gênant : je ne suis jamais sure de pouvoir terminer une conversation car ça peut couper a tout moment et rester indisponible assez longtemps (parfois plusieurs heures) et comme je n'ai plus de ligne FT c'est tres penible

Je suis en train de controler mes prises telephoniques : mais pour l'instant pas l'ombre d'un condensateur.

J'attends egalement une reponse de la hotline a qui j'ai envoyé un message.

Si vous avez des idées pour m'aider à resoudre ce probleme je suis preneuse. De mon coté je vous tiendrai au courant de la reponse de la hotline.

Bonjour à tous, j'en suis à mon 5ème mail avec l'assistance 9 pour arriver à régler mes pbs de déconnexions régulières. Dans mon cas, je devrais peut-être parler de "connexions intempestives" tant je suis déconnecter souvent. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'avant d'être chez neuf, j'étais chez Cegetel et tout marchait et très bien. Et dès que je suis passé en 9 Box, patatras!!! Au début, j'étais en WiFi. J'ai essayé pdt 4 jours d'optimiser ma connexions avec l'aide de tous les forums. Mais impossible d'avoir une liaison correcte pdt plus de 5 minutes. Je suis donc passé en ethernet. Ca semblait marcher relativement bien. Mais depuis une semaine, c'est la catastrophe. En moyenne, je dois être déconnecté environ 10 à 12 fois par heure. Et donc pas de téléphone par la même occasion. Je me trouve dans la région de Chambéry.
Je ne suis pas du genre à m'agacer rapidement, mais là ça commence à devenir vraiment frustrant. Et depuis peu, il y a certain numéro que je ne peux plus joindre (?) A noter que la 9box se coupe même quand le PC est arrêter.
Donc si un spécialiste de JustNeuf ou un 9T peut se pencher sur mon cas, vous me rendriez un sacré service. Car après toutes les amabilités du soutien neuf, je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance pour votre aide.
PS : je vous met rapidement les qqs infos de la neuf box :

Model Number F01L010.00_LDCOM
Firmware Version V1.6.19_AV225165
Build Version R060623
Web UI Version WEB_3.0.0
Recovery Version V1.6.19_AV225165_V060419_recovery
Config Version V1.6.19_AV225165_00


Débits de synchronisation
Débit descendant 9024 Kbps
Débit montant 768 Kbps

Informations ligne ADSL
Downstream Noise Margin 9.63 dB
Downstream Attenuation 16.00 dB
Upstream Noise Margin 10.00 dB
Upstream Attenuation 8.50 dB
Line Mode G992_1_A
Showtime Uptime 2 min. 6 sec.


Mode Routé monoposte sans service Vidéo (TV sur DSL)

Bonjour à tous

D'abord un bon point aux services techniques de Neuf : suite à mon mail d'hier (par contact.neuf.fr) je viens de recevoir un appel sur mon portable ..... (donc à leur frais : bon à savoir pour ceux qui en ont assez de payer la hotline 0.34€ la mn ! )

Ils m'ont fait faire un reset de ma Neuf Box (et non je ne l'avais pas encore fait) mais surtout ils m'ont fait changer la configuration ADSL en supprimant l'option ADSL2+

Si je ne note pas d'amelioration dans les jours à venir ils m'invitent à les recontacter par mail.

Je vous tiens au courant

Salut Laurca, j'espère ne pas te porter la poisse, mais le reset et l'option ADSL2+ enlevée ... déjà fait sur ma Trio3C et pas d'amélioration. Toujours autant de coupure. J'attends donc un coup de fil de Neuf. On peut toujours rêver.
A+

et moi qui esperais avoir reçu LA solution

Tant pis, on verra à l'usage. En tout cas : pas de deconnexion depuis ce matin (mais ça marchait deja bien hier avant toute intervention )

merci quand même Sgenchou

Bonjour,

J'ai le même souci de déconnexions et reconnexions intempestives. Je perds ma connexion et au bout d'une minute je la récupère. Cela se produit uniquement avec un logiciel de p2p. J'ai reçu ma neufbox il n'y a même pas une semaine.

Pas de condensateur en vue ou alors il est hyper bien planqué.

Modem Sagem F@st 3302
firmware 210244
adresse MAC 00:19:4b:4d:95:96
Laison utilisée : Ethernet


Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 800 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 7968 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 22.0
Terminaison distante: 10.0
Marge SNR Terminaison locale: 12
Terminaison distante: 16
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0

J'espère qu'on trouvera une solution à ce problème.

Merci

Bonjour
Depuis hier ça recommence avec les deconnections!
Ce matin j'étais en communication importante et ça a coupé!
ça commence à bien faire!
Je me demande si ce problème va être résolu!ce n'est pas agréable!
mounette

bonjour

J'ai le meme problème de deconnexion plusieur fois par jour et c'est tres desagreable quand ont n'est au telephone.
Y-a-t'il une personne qui c'est d'ou vient le problème et nous aider a le resoudre?

merci